¿Quiere devolver uno o varios artículos de su pedido Une Vie à la Campagne?
Esta página le explica cómo ejercer su derecho legal de desistimiento y cómo devolvernos sus artículos.
Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de su pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Si su pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último de ellos.
⚠️ Devolver el producto sin una declaración previa no constituye un desistimiento válido. Primero debe comunicarnos su decisión: mediante el formulario de abajo, por correo electrónico o mediante cualquier otra declaración inequívoca (artículo 106 del TRLGDCU).
Rellene el formulario de abajo, pulse «Desistir del contrato aquí» y confirme después su decisión con el botón «Confirmar desistimiento». Recibirá inmediatamente por correo electrónico un acuse de recibo, conforme al artículo 106.3 del TRLGDCU.
También puede escribirnos directamente a contact@uneviealacampagne.fr con el asunto «Desistimiento — [su nombre]», adjuntando el modelo de formulario de desistimiento (descargable aquí).
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, algunos artículos no pueden devolverse por desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos uno o varios artículos, rellene el formulario de abajo:
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo le responde en un plazo de 24 a 48 h.
A continuación, le comunicamos las instrucciones y la dirección postal (en Francia o en España, según el producto) a la que debe devolver sus artículos.
Dispone de 14 días naturales desde el envío de su declaración para devolvernos el producto completo (accesorios, instrucciones) y, si es posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Una vez recibido y comprobado el artículo devuelto, le reembolsamos con el medio de pago utilizado en la compra, incluidos los gastos de envío iniciales, a más tardar 14 días naturales después de su declaración de desistimiento. Podemos esperar a recibir el artículo, o el justificante de su envío, antes de reembolsar. Si el artículo nos llega dañado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características o su funcionamiento, podemos descontar su pérdida de valor (artículo 108.2 del TRLGDCU) y se lo explicamos por correo electrónico.
Si su producto ha llegado dañado, es defectuoso o no corresponde a su pedido, escríbanos a contact@uneviealacampagne.fr, preferiblemente en los 10 días siguientes a la recepción, para que podamos actuar con rapidez. Pasado ese plazo, sigue cubierto por la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la entrega.
Le rogamos que adjunte a su solicitud:
Nuestro equipo le responde en un plazo de 24 a 48 horas. Si su solicitud se acepta, le comunicamos la dirección de devolución y procedemos, a nuestra costa, a la reparación o la sustitución del artículo o, en su defecto, a su reembolso, conforme a las garantías legales (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU).
Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, le invitamos a leer el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.
