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Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Identificazione del venditore

Il sito https://uneviealacampagne.fr è gestito dal Sig. Cyril PIERRI, imprenditore individuale iscritto in Francia (Entrepreneur Individuel, EI), con il nome commerciale «Une Vie à la Campagne».

Indirizzo: 9 rue des Colonnes, 75002 Parigi, Francia. Telefono: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr.

Il numero SIRET è il seguente: 91127245800025.

Une Vie à la Campagne è la proprietaria e l’editrice esclusiva del sito internet https://uneviealacampagne.fr, ospitato dalla piattaforma o2switch e realizzato con il CMS WordPress.

Il sito internet è tutelato dal diritto francese della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione degli elementi del sito. È inoltre vietata l’estrazione o il riutilizzo degli articoli e delle schede descrittive realizzati da Une Vie à la Campagne.

È «cliente» ogni persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti sul sito internet dell’impresa. È «visitatore» ogni persona fisica o giuridica che visita il sito https://uneviealacampagne.fr.

Clienti e visitatori sono vincolati dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito «condizioni generali») e si impegnano a rispettarle. Une Vie à la Campagne si impegna a rendere consultabili le presenti condizioni generali prima di qualsiasi conferma d’ordine.

Une Vie à la Campagne si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Si applica la versione in vigore alla data dell’ordine.

Articolo 2 – Condizioni di utilizzo del sito Une Vie à la Campagne

Accettando le condizioni generali, il cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età nel proprio Paese o di disporre dell’autorizzazione del proprio rappresentante legale prima di effettuare un ordine.

Il cliente è titolare del mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine o dispone del consenso del suo titolare.

Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per scopi illeciti.

Une Vie à la Campagne si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi recensione offensiva o che inciti all’odio, per garantire uno spazio di confronto costruttivo.

Articolo 3 – Prodotti e recensioni dei clienti

I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte.

Une Vie à la Campagne si riserva il diritto di aggiungere, ritirare e modificare gli articoli in vendita senza informarne preventivamente gli utenti del sito.

Une Vie à la Campagne si riserva inoltre il diritto di mettere in vendita articoli che non dispongono ancora di una scheda descrittiva. Le schede prodotto online possono essere corrette, modificate o eliminate.

Spetta al cliente contattare l’impresa al seguente indirizzo e-mail: contact@uneviealacampagne.fr per chiedere informazioni sui prodotti prima di procedere all’acquisto.

Articolo 4 – Prezzi, spese di spedizione e pagamento

Tutti i prezzi dei prodotti proposti da Une Vie à la Campagne sono indicati in euro e sono prezzi finali, tasse comprese, salvo diversa indicazione.

Une Vie à la Campagne si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento dell’anno, senza preavviso né giustificazione. Ogni ordine comporta l’accettazione del prezzo.

Il cliente che ha acquistato un prodotto a un prezzo più alto, prima di un aumento o della fine di una promozione temporanea, non può far valere tali variazioni per chiedere il rimborso della differenza.

L’impresa può offrire codici promozionali ai clienti. Non si impegna né sulla durata di validità dei codici promozionali né sulla percentuale di sconto proposta.

La spedizione è gratuita per i pacchi spediti in Italia.

Une Vie à la Campagne si riserva il diritto di rifiutare un ordine in base al territorio e al costo della consegna, e ne informa il cliente via e-mail.

Il cliente dispone dei seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento con carta di pagamento tramite la piattaforma sicura Stripe;
  • Pagamento con PayPal, compreso il pagamento in 4 rate offerto da PayPal, previa approvazione di PayPal;
  • Pagamento in 3 rate senza interessi con carta tramite Klarna, previa approvazione di Klarna.

Confermando l’ordine, il cliente autorizza Une Vie à la Campagne ad addebitare sul conto bancario o sul conto PayPal l’importo corrispondente al prezzo dell’ordine. Une Vie à la Campagne non può essere ritenuta responsabile di un malfunzionamento dei servizi di pagamento Stripe, PayPal o Klarna.

In caso di mancato pagamento o di problemi con il pagamento, il cliente viene informato che l’impresa può sospendere o annullare l’ordine. La consegna è subordinata al ricevimento integrale e regolare del pagamento.

Articolo 5 – Procedura di acquisto

Une Vie à la Campagne opera secondo un modello di vendita senza magazzino proprio: i prodotti sono selezionati presso fornitori partner situati in Europa e fuori dall’Europa e vengono spediti direttamente dai loro magazzini all’indirizzo del cliente. Une Vie à la Campagne resta l’unico interlocutore del cliente per qualsiasi domanda relativa all’ordine, alla consegna o all’assistenza post-vendita.

Proponiamo una selezione di attrezzature e accessori per la vita in campagna: bassa corte (pollai, incubatrici, recinzioni, abbeveratoi e mangiatoie), apiario, uccelli e piccola fauna del giardino, orto autosufficiente e piccola attrezzatura per l’autonomia.

Selezioniamo con cura i nostri partner, assicurandoci che condividano il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione dei clienti.
Questo modello ci permette di proporre una gamma varia mantenendo prezzi competitivi.

Per garantire un’esperienza fluida ed efficiente, i nostri partner si occupano direttamente della spedizione dei prodotti dai loro magazzini. Si impegnano a offrire consegne affidabili e sicure.

Ci impegniamo a collaborare solo con fornitori che rispettano le norme europee applicabili (marcatura CE, ove prevista) e standard di qualità elevati.

Per effettuare un ordine non è necessario creare un account. Il cliente visita https://uneviealacampagne.fr, seleziona il prodotto o i prodotti scelti e la quantità e li aggiunge al carrello.

Ogni articolo dispone di una pagina descrittiva. Le fotografie rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile, ma alcune sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.

Cliccando sul pulsante «ordine con obbligo di pagare», il cliente completa l’acquisto inserendo i propri dati. Gli ordini vengono evasi solo dopo il ricevimento e l’incasso del pagamento.

Articolo 6 – Conferma dell'ordine e fattura

Al momento di completare l’ordine, il cliente inserisce i dati personali necessari per l’emissione della fattura e per la consegna.

Il cliente sceglie il metodo di pagamento, legge attentamente le presenti condizioni generali e le accetta spuntando l’apposita casella. Questa casella non può essere preselezionata.

Una volta confermato l’ordine ed effettuato il pagamento, il cliente riceve via e-mail:

  • Un’e-mail di conferma dell’ordine con il numero d’ordine, gli articoli ordinati e il prezzo totale;
  • Una fattura, emessa automaticamente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto.

Il termine di consegna decorre dal ricevimento dell’e-mail di conferma.

Articolo 7 – Annullamento e rifiuto dell'ordine

Finché il suo ordine non è stato spedito, il cliente può annullarlo scrivendo a contact@uneviealacampagne.fr e indicando il numero d’ordine.

Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato, ma il cliente conserva il suo diritto di recesso di 14 giorni, che può esercitare dal momento dell’ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento (veda l’articolo 9).

In caso di annullamento o di recesso, Une Vie à la Campagne rimborsa l’intero importo versato, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta del cliente.

Une Vie à la Campagne si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un acquirente per un motivo legittimo, ai sensi dell’articolo L121-11 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Ciò vale se l’ordine è anomalo o effettuato in malafede, se esiste una controversia con l’acquirente relativa al pagamento di un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo previsto dalla legge.

L’impresa comunica la propria decisione all’acquirente senza obbligo di motivarla.

Articolo 8 – Consegna

Une Vie à la Campagne indica nella scheda descrittiva di ciascun prodotto il tempo di consegna stimato. Il termine decorre dal ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine.

I tempi variano in base al prodotto, alla quantità ordinata e al Paese da cui spedisce il fornitore. A titolo indicativo:

  • Prodotti spediti dall’Europa: da 3 a 7 giorni lavorativi;
  • Prodotti spediti dall’Asia: da 10 a 30 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali e logistiche.

Per i prodotti personalizzati, il tempo di realizzazione indicato nella scheda prodotto si aggiunge a questi tempi (veda l’articolo 9 bis).

Questi tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni di trasporto o a eventuali controlli doganali. Si applica il termine di consegna indicato nella scheda prodotto; in mancanza di indicazione, l’ordine viene consegnato al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (articolo 61 del Codice del consumo). Une Vie à la Campagne resta responsabile della corretta esecuzione della consegna, anche quando è affidata a un corriere (articolo 63 del Codice del consumo).

Il cliente si impegna a indicare un indirizzo di consegna preciso e completo. In caso contrario, Une Vie à la Campagne non può essere ritenuta responsabile di un problema di consegna.

Se l’ordine comprende più articoli, sono possibili più date di consegna distinte.

Al momento dell’ordine, il cliente può scegliere tra la consegna a domicilio e quella presso un punto di ritiro, secondo le opzioni disponibili per il prodotto. Non effettuiamo spedizioni in Sicilia, in Sardegna e nelle isole minori (ad esempio Elba, Giglio, Capri, Ischia, Procida, Ponza, Ventotene e Tremiti), né nei comuni di Livigno e Campione d’Italia. Se il punto di ritiro scelto non è disponibile, Une Vie à la Campagne invierà il pacco al punto di ritiro alternativo più vicino. Il cliente ne sarà informato via e-mail e dovrà verificare i dati del nuovo punto di ritiro prima di recarvisi. Il pacco va ritirato entro il termine indicato; in caso contrario, viene rispedito al mittente.

In caso di ritardo nella consegna, l’ordine non viene annullato. Une Vie à la Campagne informa l’acquirente via e-mail. Ai sensi dell’articolo 61 del Codice del consumo, l’acquirente può fissare a Une Vie à la Campagne un termine supplementare adeguato per effettuare la consegna, scrivendo a: contact@uneviealacampagne.fr.

In caso di mancata consegna accertata, Une Vie à la Campagne effettua una verifica prima di qualsiasi rimborso o nuova spedizione. Une Vie à la Campagne non è responsabile se la mancata consegna è dovuta a un indirizzo errato fornito dal cliente, a un caso di forza maggiore o a un evento imprevedibile.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a rifiutare la consegna indicandone i motivi sulla bolla di consegna. Se non può verificarlo al momento della consegna, lo invitiamo a segnalarci al più presto qualsiasi difetto apparente, idealmente entro 10 giorni, via e-mail a contact@uneviealacampagne.fr, con fotografie. Questo termine consigliato non riduce in alcun modo la garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna, articolo 11) né la garanzia per vizi occulti (articolo 12).

Articolo 9 – Restituzione di un prodotto in caso di esercizio del diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il cliente consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo al ricevimento del bene, senza dover motivare la propria decisione. Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso:

  • Online (consigliato): tramite il modulo dedicato, accessibile qui, per esercitare il suo diritto di recesso: compili il modulo, prema «recedere dal contratto qui» e poi «conferma recesso». Riceverà senza indebito ritardo, via e-mail, una conferma di ricevimento su supporto durevole, ai sensi dell’articolo 54-bis del Codice del consumo.
  • Per e-mail: inviando il modulo di recesso tipo (scaricabile qui) a contact@uneviealacampagne.fr, con l’oggetto «Recesso — [Suo nome]».

Rispedire il prodotto senza una dichiarazione preventiva, o rifiutare la consegna, non costituisce un recesso valido.

Restituzione del prodotto:

Una volta comunicato il recesso, Une Vie à la Campagne indica al cliente, entro 24 ore, l’indirizzo da utilizzare per la restituzione. Questo indirizzo si trova in Italia o in Francia, a seconda del prodotto: il cliente non può essere obbligato a restituire il prodotto direttamente al fornitore.

Il cliente ha 14 giorni dall’invio della sua dichiarazione di recesso per restituire il prodotto. I costi della restituzione sono a carico del cliente, salvo se Une Vie à la Campagne non lo ha informato in precedenza, nel qual caso sono sostenuti da Une Vie à la Campagne. Il prodotto va restituito completo (accessori, istruzioni), se possibile nella confezione originale.

Rimborso:

Une Vie à la Campagne effettua il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, Une Vie à la Campagne può sospendere il rimborso fino all’effettivo ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova della sua spedizione.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi. In caso di ritardo, si applicano le maggiorazioni previste dall’articolo L242-4 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Esclusioni dal diritto di recesso:

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • i prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
  • i prodotti sigillati, aperti dal cliente dopo la consegna, che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici;
  • i prodotti che, dopo l’apertura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.

Ai sensi dell’articolo 49 del Codice del consumo, è a sua disposizione un modulo di recesso tipo. È scaricabile qui.

Il rimborso comprende l’intero importo versato, comprese le spese di consegna iniziali (fino al costo del tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Se il prodotto restituito è stato danneggiato o manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Une Vie à la Campagne può detrarre dal rimborso la relativa diminuzione di valore (articolo 57, comma 2, del Codice del consumo), spiegandone i motivi al cliente via e-mail.

Articolo 9 bis – Prodotti personalizzati

Alcuni articoli vengono realizzati su richiesta a partire dalle informazioni fornite dal cliente: nome, testo, data, foto o immagine. Questi prodotti personalizzati sono indicati come tali nella loro scheda prodotto e seguono le regole seguenti.

Nessun diritto di recesso. Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Un prodotto personalizzato conforme all’ordine non può quindi essere ripreso, cambiato né rimborsato per un semplice ripensamento.

Verifica delle informazioni da parte del cliente. Prima di confermare l’ordine, il cliente verifica l’ortografia, le date, i caratteri (compresi gli accenti, i caratteri speciali e, se del caso, i caratteri non latini), i colori scelti e la qualità delle foto inviate. Il prodotto viene realizzato esattamente secondo le informazioni confermate: un errore di inserimento del cliente non costituisce un difetto del prodotto. In caso di dubbio su una richiesta, Une Vie à la Campagne contatta il cliente prima della realizzazione.

Contenuti non ammessi. Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti sui testi, sulle foto e sulle immagini che fornisce. Une Vie à la Campagne rifiuta qualsiasi richiesta che riproduca un marchio, un logo, un personaggio o un’opera protetti, o l’immagine di una persona senza il suo consenso, nonché qualsiasi contenuto offensivo, discriminatorio o illecito. In caso di rifiuto, l’ordine viene annullato e rimborsato integralmente.

Tempi di realizzazione. La personalizzazione richiede un tempo di realizzazione, indicato nella scheda prodotto, che si aggiunge al termine di consegna previsto all’articolo 8.

Aspetto. Tonalità, incisioni, ricami e stampe possono differire leggermente dall’anteprima mostrata sullo schermo, senza che ciò costituisca un difetto.

Garanzie mantenute. I prodotti personalizzati restano coperti dalla garanzia legale di conformità (articolo 11) e dalla garanzia per vizi occulti (articolo 12). Un articolo difettoso, danneggiato alla consegna o diverso dalle informazioni confermate dal cliente viene sostituito o rimborsato.

Articolo 10 – Carte regalo

Al momento non sono in vendita carte regalo sul sito.

Articolo 11 – Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, ogni consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità.

La garanzia legale di conformità tutela il cliente contro tutti i difetti di fabbricazione del prodotto per 2 anni dalla consegna del bene.

Consente al cliente di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene non conforme e, in mancanza, una riduzione del prezzo o il rimborso.

L’ambito di applicazione della garanzia legale di conformità comprende i difetti del bene stesso o dell’imballaggio.

La garanzia legale di conformità si applica ai contratti di vendita di beni materiali nuovi.

Se il cliente riscontra un difetto meno di 2 anni dopo la consegna, contatta l’assistenza di Une Vie à la Campagne spiegando il difetto di conformità e allegando una prova d’acquisto, ad esempio una fattura.

Une Vie à la Campagne invita il cliente ad allegare alla richiesta foto o video del prodotto non conforme, per attestare e dimostrare il difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, il cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Possiamo non seguire questa scelta se la soluzione richiesta è impossibile o ha un costo sproporzionato rispetto all’altra; proponiamo allora l’altra soluzione o, in mancanza, il rimborso del prodotto dietro restituzione, oppure una riduzione del prezzo se il cliente preferisce tenerlo. Le spese di spedizione per il ripristino della conformità sono a nostro carico.

Il rimborso o la sostituzione avvengono se, e solo se, il difetto riscontrato sul prodotto è, ai sensi di legge, un difetto di conformità.

Non costituisce difetto di conformità il difetto derivante da una modifica sostanziale da parte del cliente.

Inoltre, la garanzia legale non si applica se il cliente era a conoscenza del difetto o della caratteristica contestata al momento dell’acquisto, o se non poteva ignorare tale difetto al momento dell’acquisto.

Informazioni sulle garanzie legali

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto tenendo il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:

  • 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
  • 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
  • 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
  • 4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Ogni periodo di fermo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia ancora in corso fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese, che disciplina il contratto, e lasciano impregiudicati gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano.

Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a 300 000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale dietro restituzione del bene.

Articolo 12 – Garanzia per vizi occulti

Ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese (Code civil), il venditore è tenuto a garantire contro i difetti nascosti del bene venduto che lo rendono inadatto all’uso a cui è destinato, o che ne riducono l’uso a tal punto che l’acquirente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe pagato meno, se li avesse conosciuti.

La garanzia legale per vizi occulti consente al cliente di ottenere il rimborso totale o parziale e un risarcimento in caso di danno causato dal prodotto.

Il cliente può anche ottenere la sostituzione del bene.

La garanzia si applica se ricorrono contemporaneamente queste 3 condizioni:

  • Il difetto del prodotto deve essere nascosto (non visibile al momento dell’acquisto)
  • Il difetto rende il bene inutilizzabile o ne riduce molto l’uso
  • Il difetto deve esistere al momento dell’acquisto.

La durata della garanzia legale è di 2 anni dalla scoperta del difetto.

In caso di scoperta di un vizio occulto, il cliente contatta l’assistenza di Une Vie à la Campagne spiegando la situazione e indicando il tipo di rimborso e il risarcimento desiderati.

Ogni richiesta deve essere accompagnata da una prova d’acquisto.

La prova dell’esistenza del vizio occulto spetta al cliente.

Poiché si presume che il venditore professionista conosca i vizi del bene venduto, il cliente può inoltre chiedere il risarcimento del danno causato dal vizio (articolo 1645 del Codice civile francese).

Une Vie à la Campagne si impegna ad agire in buona fede in caso di vizio occulto di un prodotto o di difetto di conformità, indicando in modo personalizzato la procedura applicabile al cliente che intende far valere una garanzia legale.

Articolo 13 – Dati personali e cookie

Une Vie à la Campagne raccoglie i dati personali necessari all’esecuzione degli ordini: nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento trattati tramite Stripe, PayPal e Klarna. Questi dati sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto di vendita e sugli obblighi di legge del venditore. I dati non vengono rivenduti a terzi.

Possono essere comunicati ai fornitori incaricati dell’esecuzione del contratto: corrieri, piattaforme di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna), fornitori partner incaricati della spedizione.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione europea: nell’ambito del modello di vendita senza magazzino, alcuni dati necessari alla spedizione (nome, indirizzo di consegna) possono essere trasmessi a fornitori situati fuori dall’Unione europea, in particolare in Asia.

Ai sensi del RGPD, ogni cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, portabilità, opposizione e cancellazione dei propri dati, che può esercitare scrivendo a: contact@uneviealacampagne.fr. Può anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o alla CNIL in Francia.

I dati sono conservati per la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per 3 anni dall’ultimo contatto, salvo diverso obbligo di legge. I documenti contabili (fatture) sono archiviati per il periodo previsto dalla legge.

Il sito installa cookie nel browser degli utenti per il suo corretto funzionamento. Ogni utente è libero di accettarli o rifiutarli tramite il banner del consenso. La disattivazione di alcuni cookie può rendere indisponibili alcuni servizi.

Per saperne di più, consulti la nostra informativa sulla privacy.

Alcuni link presenti su https://uneviealacampagne.fr possono essere link di affiliazione, in particolare verso partner come Amazon. In caso di acquisto tramite questi link, Une Vie à la Campagne può ricevere una commissione, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Questi link sono segnalati in modo chiaro e visibile nei contenuti interessati. In qualità di Affiliato Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei.

Articolo 14 – Forza maggiore

Tutti gli obblighi dell’impresa derivanti dal presente contratto di vendita sono sospesi in caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.

Une Vie à la Campagne si impegna a informare l’acquirente di qualsiasi caso di forza maggiore che possa ostacolare o ritardare la corretta esecuzione del contratto.

Articolo 15 – Nullità parziale

Se una clausola risultasse non conforme a una disposizione del diritto francese in vigore, si considera non apposta.

Ciò non comporta in alcun caso la nullità delle altre clausole o dell’insieme delle condizioni generali di vendita.

Articolo 16 – Assistenza clienti e reclami

In caso di controversia relativa a un ordine, Une Vie à la Campagne e il cliente si impegnano a risolverla in via amichevole. Il cliente può contattare l’assistenza a contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

In mancanza di una soluzione amichevole, e ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo francese sulla mediazione delle controversie dei consumatori, il cliente può rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it), che assiste i consumatori residenti in Italia nelle controversie con imprese di un altro Stato dell’Unione europea, oppure a:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi (Francia)
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Sito: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. La mediazione si svolge in lingua francese.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025. La Commissione europea presenta ora i mezzi di ricorso dei consumatori e l’elenco degli organismi di risoluzione delle controversie di ciascun Paese: consumer-redress.ec.europa.eu

Articolo 17 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Tale scelta non priva il cliente consumatore che risiede in un altro Paese dell’Unione europea della protezione che gli assicurano le disposizioni imperative della legge del suo Paese, in particolare del Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

Se una controversia non ha potuto essere risolta in via amichevole, tutte le controversie relative alle presenti condizioni generali saranno sottoposte al giudice competente secondo le disposizioni di legge e regolamentari in vigore e secondo la natura della controversia.

Il consumatore può agire davanti ai giudici francesi oppure davanti a quelli del luogo in cui ha il domicilio in Italia; Une Vie à la Campagne può convenirlo in giudizio solo davanti ai giudici dello Stato in cui ha il domicilio (articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).

Il sito di Une Vie à la Campagne è pubblicato nel rispetto della legislazione francese.

Questa precisazione non riduce nessuno dei diritti del cliente consumatore richiamati nelle presenti condizioni generali.

Ultima modifica: 8 ottobre 2026