Desidera restituire uno o più articoli del suo ordine Une Vie à la Campagne?
Questa pagina le spiega come esercitare il suo diritto legale di recesso e come restituirci gli articoli.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), ha 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo al ricevimento del suo ordine per recedere dall’acquisto, senza dover indicare il motivo della sua decisione.
Se il suo ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo.
⚠️ Rispedire il prodotto senza una dichiarazione preventiva non costituisce un recesso valido. Deve prima comunicarci la sua decisione: con il modulo qui sotto, per e-mail o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita (articolo 54 del Codice del consumo).
Compili il modulo qui sotto, prema «recedere dal contratto qui» e poi confermi con il pulsante «conferma recesso». Riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento via e-mail, ai sensi dell’articolo 54-bis del Codice del consumo.
Può anche scriverci direttamente a contact@uneviealacampagne.fr con l’oggetto «Recesso — [Suo nome]», allegando il modulo di recesso tipo (scaricabile qui).
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, alcuni articoli non possono essere restituiti:
Per esercitare il diritto di recesso e restituirci uno o più articoli, compili il modulo qui sotto:
Una volta ricevuta la sua richiesta, il nostro team le risponde entro 24-48 ore.
Le comunichiamo poi le istruzioni e l’indirizzo postale (in Italia o in Francia, a seconda del prodotto) a cui rispedire gli articoli.
Ha 14 giorni dall’invio della sua dichiarazione per restituirci il prodotto, completo (accessori, istruzioni), se possibile nella confezione originale.
I costi della restituzione sono a carico dell’acquirente.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, le rimborsiamo l’importo con il mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi 14 giorni dopo la sua dichiarazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso. Se l’articolo ci ritorna danneggiato o manipolato oltre una semplice prova, possiamo detrarne la perdita di valore, e glielo spieghiamo via e-mail.
Se il prodotto è arrivato danneggiato, è difettoso o non corrisponde al suo ordine, ci scriva a contact@uneviealacampagne.fr, preferibilmente entro 10 giorni dal ricevimento, così possiamo intervenire rapidamente. Trascorso questo termine, resta coperto dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna.
La preghiamo di allegare alla sua richiesta:
Il nostro team le risponde entro 24-48 ore. Se la sua richiesta viene accolta, le comunichiamo l’indirizzo per la restituzione e procediamo, a nostre spese, alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo o, se non è possibile, al rimborso, ai sensi delle garanzie legali (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo).
Per saperne di più sulla nostra politica di recesso, resi e rimborsi, la invitiamo a leggere l’articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.
