Wilt u een of meer artikelen van uw bestelling bij Une Vie à la Campagne terugsturen?
Op deze pagina leest u hoe u uw wettelijk herroepingsrecht uitoefent en hoe u uw artikelen naar ons terugstuurt.
Op grond van Richtlijn 2011/83/EU en artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek hebt u 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.
Bevat uw bestelling meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel.
⚠️ Alleen het product terugsturen zonder voorafgaande verklaring geldt niet als geldige herroeping. U moet ons eerst uw beslissing meedelen: met het formulier hieronder, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring (artikel L221-21 van het Franse Consumentenwetboek).
Vul het formulier hieronder in en klik op “hier de overeenkomst herroepen”; bevestig daarna uw beslissing met de knop “herroeping bevestigen”. U ontvangt onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging, overeenkomstig artikel L221-21 van het Franse Consumentenwetboek.
U kunt ons ook rechtstreeks schrijven op contact@uneviealacampagne.fr met als onderwerp “Herroeping — [Uw naam]” en het modelformulier voor herroeping bijvoegen (hier te downloaden).
Op grond van artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU (in Frankrijk artikel L221-28 van het Consumentenwetboek) kunnen sommige artikelen niet worden teruggestuurd:
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een of meer artikelen naar ons terug te sturen, vult u het formulier hieronder in:
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, antwoordt ons team binnen 24 tot 48 uur.
Daarna sturen wij u de instructies en het postadres waarnaar u uw artikelen terugstuurt (in Frankrijk of in een ander land van de Europese Unie).
U hebt 14 dagen vanaf het verzenden van uw verklaring om het product volledig (accessoires, handleiding) en zo mogelijk in de originele verpakking naar ons terug te sturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Zodra wij het teruggestuurde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug via de betaalwijze die u bij de aankoop hebt gebruikt, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk 14 dagen na uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Komt het artikel beschadigd terug of is het meer behandeld dan voor een gewone test nodig is, dan kunnen wij de waardevermindering aftrekken; dat leggen wij u per e-mail uit.
Is uw product beschadigd aangekomen, is het defect of komt het niet overeen met uw bestelling, schrijf ons dan op contact@uneviealacampagne.fr, bij voorkeur binnen 10 dagen na ontvangst, zodat wij snel kunnen handelen. Na die termijn blijft u gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie, ten minste 2 jaar vanaf de levering.
Vermeld bij uw verzoek:
Ons team antwoordt binnen 24 tot 48 uur. Wordt uw verzoek goedgekeurd, dan sturen wij u het retouradres en zorgen wij op onze kosten voor herstel of vervanging van het artikel of, als dat niet mogelijk is, voor terugbetaling, op grond van de wettelijke garanties (artikelen L217-3 tot en met L217-20 van het Franse Consumentenwetboek en de dwingende regels van het land waar u woont).
Meer informatie over ons beleid voor retourneren en terugbetaling vindt u in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.
