Serwis https://uneviealacampagne.fr prowadzi Cyril PIERRI, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą prawa francuskiego (entrepreneur individuel, EI), pod nazwą handlową „Une Vie à la Campagne”.
Adres: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paryż, Francja. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr.
Numer SIRET: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne jest jedynym właścicielem i wydawcą serwisu internetowego https://uneviealacampagne.fr, utrzymywanego na serwerach o2switch i działającego w systemie WordPress.
Serwis internetowy jest chroniony francuskim prawem własności intelektualnej. Zabronione jest zwielokrotnianie jakichkolwiek elementów serwisu, a także pobieranie lub ponowne wykorzystywanie artykułów i opisów produktów przygotowanych przez Une Vie à la Campagne.
„Klient” to każda osoba fizyczna lub prawna, która kupuje w serwisie internetowym przedsiębiorstwa co najmniej jeden produkt. „Użytkownik” to każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca serwis https://uneviealacampagne.fr.
Klientów i użytkowników wiąże niniejszy regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin”), który zobowiązują się przestrzegać. Une Vie à la Campagne udostępnia Regulamin przed potwierdzeniem każdego zamówienia; można go w każdej chwili przeczytać, pobrać i wydrukować.
Une Vie à la Campagne może zmienić niniejszy Regulamin w każdym czasie. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia.
Akceptując Regulamin, klient potwierdza, że jest pełnoletni zgodnie z prawem swojego kraju lub ma zgodę przedstawiciela ustawowego na złożenie zamówienia.
Klient jest posiadaczem użytej metody płatności lub ma zgodę jej posiadacza na złożenie zamówienia.
Klient zobowiązuje się nie korzystać z serwisu w celach niezgodnych z prawem.
Une Vie à la Campagne może usunąć opinię klienta, która jest obraźliwa lub nawołuje do nienawiści, aby zapewnić konstruktywną przestrzeń wymiany opinii.
Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.
Une Vie à la Campagne może dodawać, wycofywać i zmieniać produkty w ofercie bez uprzedniego informowania użytkowników serwisu; nie ma to wpływu na zamówienia już potwierdzone.
Une Vie à la Campagne może także oferować produkty, które nie mają jeszcze karty z opisem. Karty produktów w serwisie mogą być poprawiane, zmieniane lub usuwane.
W razie pytań dotyczących produktów klient może przed zakupem skontaktować się z przedsiębiorstwem pod adresem e-mail: contact@uneviealacampagne.fr.
Wszystkie ceny produktów oferowanych przez Une Vie à la Campagne są cenami końcowymi, zawierającymi wszystkie podatki, o ile nie wskazano inaczej. Są wyrażone w walucie wersji sklepu, z której korzysta klient; ceny w walucie innej niż euro (na przykład w złotych) są przeliczane z naszych cen w euro według kursu referencyjnego Europejskiego Banku Centralnego (EBC), a następnie zaokrąglane.
Une Vie à la Campagne może zmieniać ceny w każdym czasie, bez uprzedzenia i bez podawania przyczyny. Do zamówienia stosuje się cenę wyświetloną w chwili jego potwierdzenia; złożenie zamówienia oznacza akceptację tej ceny.
Klient, który kupił produkt po wyższej cenie w wyniku podwyżki lub zakończenia czasowej promocji, nie może powoływać się na te zmiany, aby żądać zwrotu różnicy.
Przedsiębiorstwo może oferować klientom kody rabatowe. Nie zobowiązuje się ani do określonego okresu ich ważności, ani do określonej wysokości rabatu; kody obowiązują na warunkach podanych w danej ofercie.
Dostawa do kraju dostawy (Polska) jest bezpłatna. Jeżeli wartość zamówienia przekracza 150 euro (w złotych — równowartość tej kwoty), przy doręczeniu mogą zostać pobrane podatek VAT z tytułu importu, ewentualne cło oraz opłaty przewoźnika; kwoty te nie są wliczone w nasze ceny.
Une Vie à la Campagne może odmówić realizacji zamówienia ze względu na miejsce dostawy i jej koszt; informuje o tym klienta e-mailem.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
Potwierdzając zamówienie, klient upoważnia Une Vie à la Campagne do obciążenia swojego rachunku bankowego lub konta PayPal kwotą odpowiadającą cenie zamówienia. Une Vie à la Campagne nie odpowiada za nieprawidłowe działanie usług płatniczych Stripe, PayPal lub Klarna.
W razie braku płatności lub problemu z płatnością klient zostaje poinformowany, że przedsiębiorstwo może wstrzymać lub anulować zamówienie; w razie anulowania nie zostanie obciążony albo otrzyma pełny zwrot. Dostawa następuje po otrzymaniu pełnej i prawidłowej płatności.
Une Vie à la Campagne nie ma własnego magazynu: produkty są wybierane u dostawców partnerskich z Europy i spoza Europy i wysyłane bezpośrednio z ich magazynów na adres klienta. Une Vie à la Campagne pozostaje jedynym partnerem klienta do kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących zamówienia, dostawy i obsługi posprzedażowej oraz jedyną stroną odpowiedzialną wobec niego za sprzedaż.
Oferujemy wybór sprzętu i akcesoriów do życia na wsi: hodowla drobiu (kurniki, inkubatory, ogrodzenia, poidła i karmidła), pasieka, ptaki i drobne zwierzęta w ogrodzie, samowystarczalny warzywnik oraz drobny sprzęt zapewniający samowystarczalność.
Starannie wybieramy partnerów i dbamy o to, by podzielali nasze zaangażowanie w jakość i zadowolenie klientów.
Dzięki temu możemy oferować szeroki asortyment w konkurencyjnych cenach.
Aby zapewnić sprawną i skuteczną realizację, nasi partnerzy wysyłają produkty bezpośrednio ze swoich magazynów. Dbają o niezawodną i bezpieczną dostawę.
Zobowiązujemy się współpracować wyłącznie z dostawcami, którzy przestrzegają obowiązujących norm europejskich (w stosownych przypadkach oznakowanie CE) i wysokich standardów jakości.
Do złożenia zamówienia nie jest potrzebne zakładanie konta. Klient wchodzi na stronę https://uneviealacampagne.fr, wybiera produkty i ich ilość, a następnie dodaje je do koszyka.
Każdy produkt ma własną kartę z opisem. Zdjęcia przedstawiają produkty możliwie wiernie, jednak niektóre mają charakter poglądowy; w zależności od ekranu mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach.
Po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie” klient finalizuje zamówienie, podając swoje dane. Zamówienia są realizowane dopiero po otrzymaniu płatności.
Finalizując zamówienie, klient podaje swoje dane osobowe potrzebne do wystawienia faktury i do dostawy. Do chwili ostatecznego potwierdzenia może sprawdzić koszyk i poprawić każdy błąd we wprowadzonych danych.
Klient wybiera metodę płatności, uważnie czyta niniejszy Regulamin i akceptuje go, zaznaczając przeznaczone do tego pole. Pole to nigdy nie jest zaznaczone domyślnie. Zamówienie składa się, klikając przycisk, który wyraźnie wskazuje na obowiązek zapłaty („Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
Po potwierdzeniu zamówienia i dokonaniu płatności klient otrzymuje e-mailem:
Termin dostawy biegnie od otrzymania e-maila z potwierdzeniem.
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, klient może je anulować, pisząc na adres contact@uneviealacampagne.fr i podając numer zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować, ale klientowi nadal przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z którego może skorzystać od chwili złożenia zamówienia do 14 dni po jego otrzymaniu (zob. artykuł 9).
W razie anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy Une Vie à la Campagne zwraca wszystkie zapłacone kwoty, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania żądania klienta.
Une Vie à la Campagne może także odmówić realizacji zamówienia z uzasadnionej przyczyny (art. L121-11 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Dotyczy to zamówienia nietypowego lub złożonego w złej wierze, sporu z kupującym dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie lub innej przyczyny dopuszczonej przez prawo.
Une Vie à la Campagne informuje kupującego o swojej decyzji e-mailem; w takim przypadku kupujący nie zostanie obciążony albo otrzyma pełny zwrot.
Une Vie à la Campagne podaje na karcie każdego produktu szacowany czas dostawy. Termin dostawy biegnie od otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Czas dostawy zależy od produktu, zamówionej ilości i kraju, z którego dostawca wysyła produkt. Dla orientacji:
W przypadku produktów personalizowanych do tych terminów dolicza się czas wykonania podany na karcie produktu (zob. artykuł 9a).
Terminy te mogą się różnić w zależności od dostępności produktów, warunków transportu lub ewentualnych kontroli celnych. Obowiązuje termin dostawy podany na karcie produktu; jeżeli go nie podano, zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (art. L216-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Une Vie à la Campagne odpowiada za prawidłowe wykonanie dostawy, także wtedy, gdy powierza ją przewoźnikowi (art. L221-15 francuskiego kodeksu konsumenckiego): ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta dopiero z chwilą, gdy on lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie przesyłki.
Klient zobowiązuje się podać dokładny i pełny adres dostawy. W przeciwnym razie Une Vie à la Campagne nie odpowiada za problemy z doręczeniem.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać dostarczone w różnych terminach.
Przy składaniu zamówienia klient może wybrać dostawę pod wskazany adres lub do punktu odbioru, w zależności od opcji dostępnych dla danego produktu. Jeżeli wybrany punkt odbioru jest niedostępny, Une Vie à la Campagne przekieruje przesyłkę do najbliższego innego punktu. Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem i przed udaniem się do nowego punktu powinien sprawdzić jego dane. Przesyłkę należy odebrać w wyznaczonym terminie; w przeciwnym razie wraca ona do nadawcy.
W razie opóźnienia zamówienie nie jest anulowane, a Une Vie à la Campagne informuje o tym kupującego e-mailem. Kupujący może wyznaczyć Une Vie à la Campagne dodatkowy, odpowiedni termin na dostawę (art. L216-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego), pisząc na adres: contact@uneviealacampagne.fr; jeżeli i w tym terminie zamówienie nie zostanie dostarczone, może odstąpić od umowy, a my niezwłocznie zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty.
Jeżeli zamówienie faktycznie nie zostało doręczone, Une Vie à la Campagne przed zwrotem pieniędzy lub ponowną wysyłką wyjaśnia sprawę. Une Vie à la Campagne nie odpowiada za niedoręczenie spowodowane podaniem przez klienta błędnego adresu, siłą wyższą lub zdarzeniem nieprzewidywalnym.
Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy odmowę jej przyjęcia i podanie przyczyny na dokumencie doręczenia. Jeżeli sprawdzenie przesyłki przy odbiorze nie jest możliwe, prosimy jak najszybciej, najlepiej w ciągu 10 dni, zgłosić widoczne uszkodzenia lub wady e-mailem na adres contact@uneviealacampagne.fr, załączając zdjęcia. Ten zalecany termin w żaden sposób nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (2 lata od dostarczenia, artykuł 11) ani odpowiedzialności za wady ukryte (artykuł 12).
Na podstawie dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz art. L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego (a także art. 27 i następnych polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po otrzymaniu rzeczy, bez podawania przyczyny. Jeżeli koniec terminu przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy.
Jak odstąpić od umowy:
Samo odesłanie produktu bez wcześniejszego oświadczenia ani odmowa przyjęcia przesyłki nie stanowią skutecznego odstąpienia od umowy.
Zwrot produktu:
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Une Vie à la Campagne przekazuje klientowi, w ciągu 24 godzin, adres, na który należy odesłać produkt. Adres ten znajduje się we Francji, w Polsce lub w innym państwie Unii Europejskiej — klienta nie można zobowiązać do odesłania produktu bezpośrednio do dostawcy.
Klient ma 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odesłanie produktu; termin jest zachowany, jeżeli odeśle produkt przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że Une Vie à la Campagne nie poinformował go o tym wcześniej — wówczas koszty te pokrywa Une Vie à la Campagne. Produkt należy odesłać w komplecie (akcesoria, instrukcja), w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot płatności:
Une Vie à la Campagne zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Une Vie à la Campagne może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania odesłanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, bez dodatkowych kosztów dla klienta. W razie opóźnienia mają zastosowanie podwyższenia przewidziane w art. L242-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
Zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE (art. L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (art. L221-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego), jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz można pobrać tutaj.
Zwrot obejmuje wszystkie zapłacone kwoty, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy). Jeżeli zwrócony produkt został uszkodzony lub był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Une Vie à la Campagne może potrącić ze zwracanej kwoty wynikającą z tego utratę wartości (art. L221-23 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta) i wyjaśni to klientowi e-mailem.
Niektóre produkty są wykonywane na zamówienie na podstawie informacji podanych przez klienta: imienia, tekstu, daty, zdjęcia lub grafiki. Takie produkty personalizowane są oznaczone na swojej karcie produktu i podlegają poniższym zasadom.
Brak prawa odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. L221-28 pkt 3 francuskiego kodeksu konsumenckiego (art. 38 ust. 1 pkt 3 polskiej ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Produktu personalizowanego zgodnego z zamówieniem nie można więc zwrócić ani wymienić tylko dlatego, że klient zmienił zdanie.
Sprawdzenie danych przez klienta. Przed potwierdzeniem zamówienia klient sprawdza pisownię, daty, znaki (w tym polskie znaki diakrytyczne, znaki specjalne i, w stosownych przypadkach, znaki niełacińskie), wybrane kolory i jakość przesłanych zdjęć. Produkt jest wykonywany dokładnie według zatwierdzonych danych: błąd we wpisanym przez klienta tekście nie jest wadą produktu. W razie wątpliwości co do zamówienia Une Vie à la Campagne kontaktuje się z klientem przed rozpoczęciem produkcji.
Treści, których nie przyjmujemy. Klient gwarantuje, że przysługują mu prawa do przesłanych tekstów, zdjęć i grafik. Une Vie à la Campagne nie przyjmuje zamówień odtwarzających chronione znaki towarowe, logotypy, postacie lub utwory, wizerunek innej osoby bez jej zgody ani treści obraźliwych, dyskryminujących lub niezgodnych z prawem. W takim przypadku zamówienie zostaje anulowane, a cała zapłacona kwota zwrócona.
Czas wykonania. Personalizacja wymaga czasu wykonania, podanego na karcie produktu, który dolicza się do terminu dostawy określonego w artykule 8.
Wygląd. Kolory, grawerunki, hafty i nadruki mogą nieznacznie różnić się od podglądu wyświetlanego na ekranie; nie stanowi to wady.
Uprawnienia pozostają w mocy. Produkty personalizowane są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową (artykuł 11) oraz odpowiedzialnością za wady ukryte (artykuł 12). Produkt wadliwy, uszkodzony przy doręczeniu lub niezgodny z danymi zatwierdzonymi przez klienta zostanie wymieniony albo zwrócimy jego cenę.
Obecnie nie sprzedajemy w serwisie kart podarunkowych.
Zgodnie z art. L217-3–L217-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego, które wdrażają dyrektywę (UE) 2019/771, każdemu konsumentowi przysługuje ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Niezależnie od tego przysługują Państwu uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiej ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a), jeżeli są one dla Państwa korzystniejsze.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową chroni klienta przed wszelkimi wadami produktu przez 2 lata od jego dostarczenia.
Na jej podstawie klient może żądać naprawy albo wymiany niezgodnego towaru, a gdy nie jest to możliwe — obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Odpowiedzialność ta obejmuje wady samego towaru oraz jego opakowania.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową dotyczy umów sprzedaży nowych rzeczy ruchomych.
Jeżeli klient stwierdzi wadę przed upływem 2 lat od dostarczenia, kontaktuje się z obsługą klienta Une Vie à la Campagne, opisując brak zgodności i załączając dowód zakupu, na przykład fakturę.
Une Vie à la Campagne prosi klienta o dołączenie zdjęć lub filmów przedstawiających niezgodny produkt, aby potwierdzić i wykazać brak zgodności.
W razie braku zgodności klient wybiera między naprawą a wymianą towaru. Możemy nie uwzględnić tego wyboru, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim; proponujemy wtedy drugi sposób, a jeżeli i on nie jest możliwy — zwrot pieniędzy po zwrocie produktu lub obniżenie ceny, jeżeli klient woli go zatrzymać. Koszty przesyłki związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosimy my.
Zwrot pieniędzy lub wymiana nastąpią wyłącznie wtedy, gdy stwierdzona wada produktu jest w świetle prawa brakiem zgodności z umową.
Brakiem zgodności z umową nie jest wada wynikająca z istotnej zmiany produktu dokonanej przez klienta.
Ponadto ustawowa odpowiedzialność nie ma zastosowania, jeżeli klient w chwili zakupu wiedział o wadzie lub spornej cesze towaru albo nie mógł jej nie zauważyć (zgodnie z prawem polskim — jeżeli został o niej wyraźnie poinformowany i odrębnie ją zaakceptował).
Informacje o ustawowych uprawnieniach
Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru, aby skorzystać z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.
Jeżeli umowa sprzedaży przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa odpowiedzialność obejmuje tę treść cyfrową lub usługę cyfrową przez cały przewidziany okres jej dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a nie datę jego ujawnienia się.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności towaru z umową.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla niego.
Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, pierwotny okres odpowiedzialności przedłuża się dla konsumenta o sześć miesięcy.
Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca dokonuje wymiany, ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową biegnie na nowo przez dwa lata od dnia wymiany towaru.
Konsument może żądać obniżenia ceny, zatrzymując towar, albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej ceny po zwrocie towaru, jeżeli:
Konsument może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument nie musi wtedy wcześniej żądać naprawy ani wymiany towaru.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Okres, w którym towar nie może być używany z powodu naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu odpowiedzialności do chwili wydania naprawionego towaru.
Powyższe uprawnienia wynikają z art. L217-1–L217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego; nie ograniczają one Państwa uprawnień wynikających z polskiej ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Konsumentowi przysługuje także ustawowa ochrona z tytułu wad ukrytych na podstawie art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil), przez dwa lata od wykrycia wady. Daje ona prawo do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zatrzymany, lub do zwrotu całej ceny po zwrocie towaru.
Zgodnie z art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil) sprzedawca odpowiada za ukryte wady sprzedanej rzeczy, które czynią ją nieprzydatną do zamierzonego użytku lub ograniczają ten użytek tak bardzo, że kupujący — znając je — nie kupiłby jej albo zapłaciłby niższą cenę.
Ustawowa ochrona z tytułu wad ukrytych pozwala klientowi uzyskać zwrot całej ceny lub jej części oraz odszkodowanie, jeżeli produkt wyrządził szkodę.
Klient może również uzyskać wymianę produktu.
Muszą być przy tym łącznie spełnione 3 warunki:
Roszczenia z tego tytułu należy zgłosić w ciągu 2 lat od wykrycia wady.
Po wykryciu wady ukrytej klient kontaktuje się z obsługą klienta Une Vie à la Campagne, opisując sytuację i wskazując oczekiwany sposób zwrotu oraz odszkodowania.
Do każdego zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu.
Istnienie wady ukrytej musi wykazać klient.
Ponieważ przyjmuje się, że sprzedawca prowadzący działalność gospodarczą zna wady sprzedawanej rzeczy, klient może ponadto żądać naprawienia szkody wyrządzonej przez wadę (art. 1645 francuskiego kodeksu cywilnego).
Une Vie à la Campagne zobowiązuje się działać w dobrej wierze w razie wady ukrytej lub braku zgodności towaru z umową i indywidualnie wyjaśnić klientowi, jaka procedura ma zastosowanie, jeżeli chce skorzystać z ustawowych uprawnień.
Une Vie à la Campagne przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu; dane płatnicze są przetwarzane przez Stripe, PayPal i Klarna. Dane te są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży oraz obowiązki prawne sprzedawcy. Nie sprzedajemy danych osobom trzecim.
Dane mogą zostać przekazane usługodawcom niezbędnym do wykonania umowy: przewoźnikom, operatorom płatności (Stripe, PayPal, Klarna) oraz dostawcom partnerskim odpowiedzialnym za wysyłkę.
Przekazywanie danych poza Unię Europejską: w ramach sprzedaży bez własnego magazynu niektóre dane niezbędne do wysyłki (imię i nazwisko, adres dostawy) mogą zostać przekazane dostawcom mającym siedzibę poza Unią Europejską, w szczególności w Azji.
Zgodnie z RODO każdemu klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, przenoszenia, usunięcia oraz prawo sprzeciwu; można je wykonać, pisząc na adres: contact@uneviealacampagne.fr. Klient może także wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub do francuskiego CNIL.
Dane przechowujemy przez czas trwania relacji handlowej, a następnie przez 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy wymagają inaczej. Dokumenty księgowe (faktury) przechowujemy przez okres wymagany prawem.
Serwis zapisuje w przeglądarce użytkowników pliki cookie niezbędne do jego prawidłowego działania. Każdy użytkownik może je zaakceptować lub odrzucić w banerze zgody. Wyłączenie niektórych plików cookie może spowodować niedostępność części funkcji.
Szczegółowe informacje zawiera nasza polityka prywatności.
Niektóre odnośniki w serwisie https://uneviealacampagne.fr mogą być linkami afiliacyjnymi, w szczególności do partnerów takich jak Amazon. Jeżeli klient dokona zakupu za ich pośrednictwem, Une Vie à la Campagne może otrzymać prowizję, bez dodatkowych kosztów dla klienta. Takie linki są wyraźnie i widocznie oznaczone w danych treściach. Jako Partner Amazon zarabiamy na kwalifikujących się zakupach.
Wszystkie zobowiązania przedsiębiorstwa wynikające z niniejszej umowy sprzedaży zostają zawieszone w razie wystąpienia siły wyższej, zgodnie z art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego.
Une Vie à la Campagne zobowiązuje się poinformować kupującego o przypadku siły wyższej, który może utrudnić lub opóźnić prawidłowe wykonanie umowy; jeżeli siła wyższa trwale uniemożliwia dostawę, kupujący może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot zapłaconych kwot.
Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się niezgodne z obowiązującym przepisem prawa, uważa się je za niezapisane.
W żadnym wypadku nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień ani całego Regulaminu.
W razie sporu dotyczącego zamówienia Une Vie à la Campagne i klient dążą do jego polubownego rozwiązania. Klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem contact@uneviealacampagne.fr lub telefonicznie (+33 7 67 79 70 94). Une Vie à la Campagne zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi na reklamację w tym terminie oznacza jej uznanie.
Jeżeli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, klient może — zgodnie z przepisami francuskiego kodeksu konsumenckiego dotyczącymi mediacji w sporach konsumenckich — bezpłatnie zwrócić się do naszego mediatora konsumenckiego. Dotyczy to klientów z każdego kraju:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francuskie centrum mediacji konsumenckiej)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paryż, Francja
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Strona internetowa: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediacja prowadzona jest w języku francuskim.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich została zamknięta 20 lipca 2025 r. Komisja Europejska przedstawia obecnie sposoby dochodzenia praw przez konsumentów oraz wykaz organów rozstrzygania sporów w poszczególnych krajach: consumer-redress.ec.europa.eu
Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Wybór ten nie pozbawia klienta będącego konsumentem, który mieszka w innym państwie Unii Europejskiej, ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa jego kraju (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”), w szczególności przez polskie przepisy o ochronie konsumentów.
Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, wszystkie spory dotyczące niniejszego Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i charakterem sporu.
Zgodnie z art. 46 francuskiego kodeksu postępowania cywilnego (Code de procédure civile) powód może według własnego wyboru wnieść sprawę do sądu miejsca swojego zamieszkania albo do sądu miejsca faktycznej dostawy rzeczy lub wykonania usługi. Jako konsument mogą Państwo także wytoczyć powództwo przed sądem miejsca swojego zamieszkania w Polsce, a Une Vie à la Campagne może wytoczyć powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed sądami państwa, w którym mają Państwo miejsce zamieszkania (art. 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).
Serwis Une Vie à la Campagne jest prowadzony zgodnie z prawem francuskim.
Ta informacja nie ogranicza żadnych praw klienta będącego konsumentem, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
Ostatnia zmiana: 8 października 2026 r.
