Web https://uneviealacampagne.fr provozuje Cyril PIERRI, fyzická osoba podnikající podle francouzského práva (entrepreneur individuel, EI), pod obchodním názvem „Une Vie à la Campagne“.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paříž, Francie. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr. Na těchto kontaktech můžete uplatnit reklamaci nebo nám oznámit odstoupení od smlouvy.
Číslo SIRET: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne je výhradním vlastníkem a provozovatelem webu https://uneviealacampagne.fr, který je hostován na platformě o2switch a běží na redakčním systému WordPress.
Web je chráněn francouzským právem duševního vlastnictví. Jakékoli rozmnožování prvků webu je zakázáno. Rovněž je zakázáno vytěžovat nebo dále využívat články a popisy výrobků vytvořené Une Vie à la Campagne.
„Zákazníkem“ se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která na webu podniku koupí jeden nebo více výrobků. „Uživatelem“ se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která web https://uneviealacampagne.fr navštíví.
Zákazníci a uživatelé jsou vázáni těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „obchodní podmínky“) a zavazují se je dodržovat. Une Vie à la Campagne se zavazuje zpřístupnit tyto obchodní podmínky před každým potvrzením objednávky, a to tak, abyste si je mohli stáhnout, uložit a vytisknout.
Une Vie à la Campagne si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Přijetím obchodních podmínek zákazník potvrzuje, že před odesláním objednávky dosáhl zletilosti podle práva své země, nebo že má souhlas svého zákonného zástupce.
Zákazník je držitelem platebního prostředku, který k objednávce používá, nebo má souhlas jeho držitele.
Zákazník se zavazuje nepoužívat web k protiprávním účelům.
Une Vie à la Campagne si vyhrazuje právo odstranit každé hodnocení zákazníka, které je urážlivé nebo podněcuje k nenávisti, aby zajistil prostor pro konstruktivní výměnu názorů.
Výrobky nabízíme do vyprodání zásob.
Une Vie à la Campagne si vyhrazuje právo přidávat, stahovat a měnit výrobky v nabídce bez předchozího upozornění uživatelů webu; na již potvrzené objednávky to nemá vliv.
Une Vie à la Campagne si rovněž vyhrazuje právo nabízet k prodeji výrobky, ke kterým ještě nebyla vytvořena stránka s popisem. Stránky výrobků mohou být opraveny, upraveny nebo odstraněny.
Před nákupem je na zákazníkovi, aby se s dotazy k výrobkům obrátil na podnik na e-mailové adrese contact@uneviealacampagne.fr.
Všechny ceny výrobků, které Une Vie à la Campagne nabízí, jsou konečné, pokud není uvedeno jinak, a v české verzi obchodu jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Ceny v korunách se přepočítávají z našich cen v eurech referenčním kurzem Evropské centrální banky (ECB) a poté zaokrouhlují; platí cena a měna zobrazené v košíku v okamžiku potvrzení objednávky a v této měně se také platba strhává. Vaše banka nebo vydavatel karty si může účtovat vlastní poplatky (například za převod měny), na které nemáme vliv. DPH se neuplatňuje — čl. 293 B francouzského daňového zákoníku (CGI).
Une Vie à la Campagne si vyhrazuje právo kdykoli během roku měnit ceny, bez předchozího upozornění a bez udání důvodu. Pro objednávku platí cena zobrazená v okamžiku jejího potvrzení; každá objednávka znamená přijetí této ceny.
Zákazník, který výrobek koupil za vyšší cenu v důsledku zdražení nebo po skončení dočasné akce, se nemůže těchto změn dovolávat a požadovat vrácení rozdílu.
Podnik může zákazníkům nabízet slevové kódy. Nezavazuje se k určité době platnosti slevových kódů ani k určité výši slevy; kódy platí za podmínek uvedených v dané nabídce.
Doprava do země doručení (Česko) je zdarma. Přesáhne-li hodnota objednávky 150 eur (hranice systému IOSS; v korunách její protihodnota), mohou po vás být při doručení vybrány DPH z dovozu, případné clo a poplatky dopravce; tyto částky nejsou zahrnuty v našich cenách.
Une Vie à la Campagne si vyhrazuje právo odmítnout objednávku podle místa doručení a nákladů na dopravu; zákazníka o tom informuje e-mailem.
Zákazník má k dispozici tyto způsoby platby:
Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s tím, že Une Vie à la Campagne zatíží jeho bankovní účet, platební kartu nebo účet PayPal částkou odpovídající ceně objednávky. Une Vie à la Campagne neodpovídá za poruchy platebních služeb Stripe nebo PayPal.
Pokud platba neproběhne nebo dojde k potížím s platbou, je zákazník informován, že podnik může objednávku pozastavit nebo zrušit; při zrušení mu nebude nic strženo, nebo mu bude vrácena celá částka. Doručení je podmíněno úplným a řádným přijetím platby.
Une Vie à la Campagne funguje bez vlastního skladu: výrobky vybíráme u partnerských dodavatelů v Evropě i mimo ni a odesílají se přímo z jejich skladů na adresu zákazníka. Une Vie à la Campagne zůstává pro zákazníka jediným kontaktním partnerem ve všech otázkách týkajících se objednávky, doručení a poprodejního servisu a jedinou stranou, která mu za prodej odpovídá.
Nabízíme výběr vybavení a doplňků pro život na venkově: chov drůbeže (kurníky, líhně, ploty a ohrady, napáječky a krmítka), včelaření, ptáci a drobná zvířata na zahradě, soběstačná zeleninová zahrada a drobné vybavení pro soběstačnost.
Partnery vybíráme pečlivě a dbáme na to, aby sdíleli náš důraz na kvalitu a spokojenost zákazníků.
Díky tomuto modelu můžeme nabízet pestrý sortiment za konkurenceschopné ceny.
Aby vše probíhalo hladce a efektivně, odesílají výrobky přímo ze svých skladů naši partneři. Usilují o spolehlivé a bezpečné doručení.
Zavazujeme se spolupracovat pouze s dodavateli, kteří dodržují příslušné evropské normy (případně označení CE) a vysoké standardy kvality.
K objednávce není nutné zakládat účet. Zákazník přejde na https://uneviealacampagne.fr, vybere požadovaný výrobek nebo výrobky a jejich množství a vloží je do košíku.
Každý výrobek má vlastní stránku s popisem. Fotografie zachycují výrobky co nejvěrněji, některé však mají pouze ilustrativní charakter a nejsou součástí smlouvy.
Po zadání svých údajů zákazník objednávku dokončí kliknutím na tlačítko „objednávka zavazující k platbě“, které jasně upozorňuje na povinnost zaplatit. Objednávky vyřizujeme teprve po přijetí a připsání platby.
Při dokončování objednávky zákazník zadá osobní údaje potřebné k vystavení faktury a k doručení.
Zákazník zvolí způsob platby, pozorně si přečte tyto obchodní podmínky a přijme je zaškrtnutím k tomu určeného políčka. Toto políčko nikdy není předem zaškrtnuté.
Po potvrzení objednávky a zaplacení dostane zákazník e-mailem:
Lhůta pro dodání běží od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky.
Dokud objednávka nebyla odeslána, může ji zákazník zrušit e-mailem na adresu contact@uneviealacampagne.fr s uvedením čísla objednávky.
Po odeslání už objednávku zrušit nelze, zákazníkovi však zůstává právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, které může uplatnit od odeslání objednávky až do 14 dnů od jejího převzetí (viz článek 9).
Při zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy vrátí Une Vie à la Campagne všechny zaplacené částky včetně původních nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od žádosti zákazníka.
Une Vie à la Campagne si rovněž vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího z oprávněného důvodu, v souladu s čl. L121-11 francouzského spotřebitelského zákoníku.
To platí, pokud je objednávka neobvyklá nebo učiněná ve zlé víře, pokud s kupujícím probíhá spor o platbu za dřívější objednávku, nebo z jiného zákonného důvodu.
O svém rozhodnutí kupujícího informuje, aniž by ho musel zdůvodňovat; kupujícímu nebude nic strženo, nebo mu bude vrácena celá částka.
Une Vie à la Campagne uvádí u každého výrobku na jeho stránce předpokládanou dobu doručení. Lhůta běží od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky.
Doba doručení závisí na výrobku, objednaném množství a zemi, ze které dodavatel zboží odesílá. Pro orientaci:
U výrobků na zakázku se k těmto lhůtám přičítá doba výroby uvedená na stránce výrobku (viz článek 9 bis).
Tyto lhůty se mohou lišit podle dostupnosti výrobků, přepravních podmínek nebo případných celních kontrol. Platí doba doručení uvedená na stránce výrobku; není-li uvedena, doručíme objednávku nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy (čl. L216-1 francouzského spotřebitelského zákoníku). Une Vie à la Campagne odpovídá za řádné doručení i v případě, že ho zajišťuje dopravce (čl. L221-15 francouzského spotřebitelského zákoníku): nebezpečí ztráty nebo poškození přechází na zákazníka teprve okamžikem, kdy zásilku převezme on nebo jím určená osoba (jiná než dopravce).
Zákazník se zavazuje uvést přesnou a úplnou doručovací adresu. V opačném případě Une Vie à la Campagne neodpovídá za potíže s doručením.
Obsahuje-li objednávka více výrobků, mohou být doručeny v různých termínech.
Při objednávce si zákazník může zvolit doručení na adresu nebo na výdejní místo, podle možností dostupných u daného výrobku. Pokud zvolené výdejní místo není k dispozici, Une Vie à la Campagne zásilku přesměruje na nejbližší jiné výdejní místo. Zákazník o tom dostane informaci e-mailem a před cestou na nové místo si ověří jeho údaje. Zásilku je třeba vyzvednout ve stanovené lhůtě, jinak se vrací odesílateli.
Při zpoždění se objednávka neruší a Une Vie à la Campagne kupujícího informuje e-mailem. Podle čl. L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku může kupující poskytnout Une Vie à la Campagne e-mailem na adrese contact@uneviealacampagne.fr dodatečnou přiměřenou lhůtu k doručení; nedodáme-li ani v ní, může od smlouvy odstoupit a my mu bez zbytečného odkladu vrátíme všechny zaplacené částky.
Pokud objednávka prokazatelně nedorazí, Une Vie à la Campagne věc před vrácením peněz nebo novým odesláním prošetří. Une Vie à la Campagne neodpovídá za nedoručení způsobené chybnou adresou, kterou zákazník uvedl, vyšší mocí nebo nepředvídatelnou událostí.
Dorazí-li zásilka viditelně poškozená, doporučujeme zákazníkovi její převzetí odmítnout a důvod uvést na doručovacím dokladu. Pokud zásilku při převzetí zkontrolovat nemůže, prosíme ho, aby nám viditelné vady nahlásil co nejdříve, ideálně do 10 dnů, e-mailem na adresu contact@uneviealacampagne.fr a přiložil fotografie. Tato doporučená lhůta nijak neomezuje zákonnou odpovědnost za vady (2 roky od doručení, článek 11) ani odpovědnost za skryté vady (článek 12).
Podle § 1829 a násl. českého občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), směrnice 2011/83/EU a čl. L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne následujícího po převzetí zboží, bez udání důvodu. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejbližší následující pracovní den.
Pokud objednávka obsahuje více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.
Jak odstoupit od smlouvy:
Samotné vrácení výrobku bez předchozího prohlášení ani odmítnutí převzetí zásilky nejsou platným odstoupením od smlouvy.
Vrácení výrobku:
Po oznámení odstoupení od smlouvy sdělí Une Vie à la Campagne zákazníkovi do 24 hodin adresu, na kterou má výrobek vrátit. Tato adresa se nachází ve Francii, v Česku nebo v jiném členském státě Evropské unie — zákazník nemůže být nucen vracet výrobek přímo dodavateli.
Zákazník má na vrácení výrobku 14 dnů od odeslání svého odstoupení od smlouvy; lhůta je zachována, odešle-li zboží před jejím uplynutím. Náklady na vrácení nese zákazník, ledaže ho o nich Une Vie à la Campagne předem neinformoval; v takovém případě je nese Une Vie à la Campagne. Výrobek je třeba vrátit kompletní (příslušenství, návod), pokud možno v původním obalu.
Vrácení peněz:
Une Vie à la Campagne vrátí peníze do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy. Une Vie à la Campagne však může vrácení peněz odložit až do obdržení vráceného výrobku nebo do doby, kdy zákazník prokáže, že výrobek odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze se vracejí stejným platebním prostředkem, jaký zákazník použil při nákupu, bez dalších nákladů. Vracíme skutečně zaplacenou částku v korunách. Při prodlení se uplatní navýšení podle čl. L242-4 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy:
Podle § 1837 českého občanského zákoníku (čl. L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku; čl. 16 směrnice 2011/83/EU) nelze odstoupit od smlouvy o dodávce:
Podle čl. L221-5 francouzského spotřebitelského zákoníku máte k dispozici vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné. Můžete si ho stáhnout zde.
Vrácená částka zahrnuje všechny zaplacené částky včetně původních nákladů na dodání (do výše nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který nabízíme). Pokud byl vrácený výrobek poškozen nebo s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může Une Vie à la Campagne od vracené částky odečíst takto vzniklé snížení hodnoty (čl. L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku; § 1833 českého občanského zákoníku) a e-mailem to zákazníkovi vysvětlí.
Některé výrobky se vyrábějí na zakázku podle údajů, které poskytne zákazník: jména, textu, data, fotografie nebo grafiky. Tyto výrobky na zakázku jsou jako takové označeny na své stránce výrobku a řídí se následujícími pravidly.
Bez práva na odstoupení od smlouvy. Podle § 1837 písm. d) českého občanského zákoníku a čl. L221-28 bodu 3 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo výrazně přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Výrobek na zakázku, který odpovídá objednávce, proto nelze vrátit ani vyměnit a nelze za něj vrátit peníze jen proto, že si to zákazník rozmyslel.
Kontrola údajů zákazníkem. Před potvrzením objednávky zákazník zkontroluje pravopis, data, znaky (včetně háčků a čárek, zvláštních znaků a případně jiných písem než latinky), zvolené barvy a kvalitu zaslaných fotografií. Výrobek se vyrobí přesně podle potvrzených údajů: chyba v textu, který zákazník zadal, není vadou výrobku. V případě pochybností o zadání Une Vie à la Campagne zákazníka před zahájením výroby kontaktuje.
Obsah, který nepřijímáme. Zákazník zaručuje, že má práva k zaslaným textům, fotografiím a grafice. Une Vie à la Campagne odmítne každou zakázku, která by reprodukovala chráněnou ochrannou známku, logo, postavu nebo dílo, nebo podobiznu osoby bez jejího souhlasu, i jakýkoli urážlivý, diskriminační nebo protiprávní obsah. V takovém případě se objednávka zruší a celá zaplacená částka se vrátí.
Doba výroby. Personalizace vyžaduje dobu výroby uvedenou na stránce výrobku, která se přičítá k době doručení podle článku 8.
Vzhled. Barevné odstíny, gravírování, výšivky a potisky se mohou mírně lišit od náhledu na obrazovce; nejde o vadu.
Práva zůstávají zachována. Na výrobky na zakázku se nadále vztahuje zákonná odpovědnost za vady (článek 11) i odpovědnost za skryté vady (článek 12). Vadný výrobek, výrobek poškozený při doručení nebo výrobek, který neodpovídá údajům potvrzeným zákazníkem, vyměníme, nebo vrátíme jeho cenu.
Dárkové poukazy v současnosti na webu neprodáváme.
Podle čl. L217-3 až L217-20 francouzského spotřebitelského zákoníku, které provádějí směrnici (EU) 2019/771, se na každého spotřebitele vztahuje zákonná odpovědnost prodávajícího za vady (soulad zboží se smlouvou); nezávisle na tom máte práva z vadného plnění podle kogentních ustanovení českého občanského zákoníku (§ 2161 až 2174a), jsou-li pro vás výhodnější.
Zákonná odpovědnost za vady chrání zákazníka před všemi výrobními vadami výrobku po dobu 2 let od dodání zboží (§ 2165 českého občanského zákoníku).
Umožňuje zákazníkovi dosáhnout opravy nebo výměny vadného zboží, a není-li to možné, slevy z ceny nebo vrácení peněz.
Odpovědnost za vady se vztahuje na vady samotného zboží i jeho obalu.
Zákonná odpovědnost za vady se vztahuje na kupní smlouvy o nových hmotných věcech.
Zjistí-li zákazník vadu do 2 let od dodání, obrátí se na zákaznický servis Une Vie à la Campagne, popíše vadu a přiloží doklad o koupi, například fakturu.
Une Vie à la Campagne doporučuje přiložit k reklamaci fotografie nebo videa vadného výrobku, které vadu doloží.
V případě vady si zákazník zvolí mezi opravou a výměnou zboží. Tuto volbu nemusíme respektovat, je-li požadované řešení nemožné nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladné; v takovém případě nabídneme druhé řešení, a není-li možné, vrácení peněz za výrobek proti jeho vrácení, nebo slevu z ceny, pokud si ho zákazník chce ponechat. Náklady na zaslání spojené s odstraněním vady neseme my.
K vrácení peněz nebo výměně dojde tehdy a jen tehdy, je-li zjištěná vada výrobku podle zákona vadou zboží.
Vadou není vada vzniklá podstatnou úpravou výrobku ze strany zákazníka.
Zákonná odpovědnost se dále neuplatní, pokud zákazník o vadě nebo o sporné vlastnosti věděl při nákupu nebo pokud o ní při nákupu vědět musel.
Informace o zákonných právech
Spotřebitel má na uplatnění zákonné odpovědnosti za vady lhůtu dvou let od dodání zboží, pokud se vada projeví. Během této lhůty musí spotřebitel prokázat pouze existenci vady, nikoli dobu, kdy se objevila (francouzské právo; český občanský zákoník stanoví v tomto ohledu jeden rok — platí pro vás příznivější úprava).
Pokud kupní smlouva zahrnuje průběžné poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná odpovědnost na tento digitální obsah nebo digitální službu po celou dobu jejich poskytování. Během této doby musí spotřebitel prokázat pouze existenci vady digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli dobu, kdy se objevila.
Zákonná odpovědnost za vady zahrnuje případně povinnost prodávajícího poskytnout všechny aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží se smlouvou.
Zákonná odpovědnost za vady dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bez nákladů a bez značných obtíží. Při uplatnění reklamace vám e-mailem pošleme potvrzení s datem a obsahem reklamace a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Je-li zboží v rámci zákonné odpovědnosti za vady opraveno, prodlužuje se spotřebiteli původní lhůta o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající zboží vymění, běží zákonná odpovědnost za vady znovu po dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může dosáhnout slevy z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo od smlouvy odstoupit a dostat zpět celou cenu proti vrácení zboží, jestliže:
Spotřebitel má také právo na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, je-li vada tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak nemusí nejdříve požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Je-li vada nevýznamná, nemá spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.
Po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží užívat kvůli jeho opravě nebo výměně, se zbývající lhůta odpovědnosti staví až do předání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z čl. L. 217-1 až L. 217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné odpovědnosti za vady, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (čl. L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou odpovědnost za skryté vady podle čl. 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku (Code civil), a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato odpovědnost dává právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé ceny proti vrácení zboží.
Podle čl. 1641 francouzského občanského zákoníku (Code civil) odpovídá prodávající za skryté vady prodané věci, kvůli kterým se nehodí k použití, k němuž je určena, nebo které toto použití omezují natolik, že by ji kupující při jejich znalosti nekoupil nebo by za ni zaplatil nižší cenu. Tato ochrana platí vedle práv z vadného plnění podle článku 11, je-li pro vás výhodnější.
Zákonná odpovědnost za skryté vady umožňuje zákazníkovi dostat zpět celou cenu nebo její část a získat náhradu škody, pokud mu výrobek škodu způsobil.
Zákazník může také požadovat výměnu zboží.
Tato odpovědnost se uplatní, jsou-li současně splněny 3 podmínky:
Zákonnou odpovědnost lze uplatnit do 2 let od zjištění vady.
Zjistí-li zákazník skrytou vadu, obrátí se na zákaznický servis Une Vie à la Campagne, popíše situaci a uvede, jaké vrácení peněz a jakou náhradu škody požaduje.
Ke každé žádosti je třeba přiložit doklad o koupi.
Existenci skryté vady musí prokázat zákazník.
Protože se má za to, že profesionální prodávající vady prodané věci zná, může zákazník navíc požadovat náhradu škody, kterou vada způsobila (čl. 1645 francouzského občanského zákoníku).
Une Vie à la Campagne se zavazuje jednat v dobré víře v případě skryté vady i vadného plnění a individuálně vysvětlit postup zákazníkovi, který chce uplatnit zákonná práva.
Une Vie à la Campagne zpracovává osobní údaje nezbytné k vyřízení objednávek: jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební údaje, které zpracovávají Stripe a PayPal. Tyto údaje se zpracovávají v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Právním základem zpracování je plnění kupní smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího. Údaje neprodáváme třetím osobám.
Mohou být předány poskytovatelům služeb nezbytných ke splnění smlouvy: dopravcům, platebním platformám (Stripe, PayPal) a partnerským dodavatelům, kteří zajišťují odeslání.
Předávání údajů mimo Evropskou unii: v rámci prodeje bez vlastního skladu mohou být některé údaje nezbytné k odeslání (jméno, doručovací adresa) předány dodavatelům se sídlem mimo Evropskou unii, zejména v Asii.
Podle GDPR má každý zákazník právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, přenositelnost a výmaz i právo vznést námitku; uplatnit je může na adrese contact@uneviealacampagne.fr. Může také podat stížnost u dozorového úřadu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v Česku nebo u francouzského úřadu CNIL.
Údaje uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a poté 3 roky od posledního kontaktu, pokud zákon nestanoví jinak. Účetní doklady (faktury) archivujeme po dobu stanovenou zákonem.
Web ukládá do prohlížeče uživatelů soubory cookie; ty, které nejsou pro jeho fungování nezbytné, ukládáme pouze se souhlasem, který může každý uživatel udělit nebo odmítnout v liště se souhlasem. Vypnutí některých souborů cookie může znepřístupnit některé služby.
Více informací najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Některé odkazy na webu https://uneviealacampagne.fr mohou být affiliate odkazy, například na partnery, jako je Amazon. Pokud přes ně nakoupíte, může Une Vie à la Campagne získat provizi, aniž byste platili víc. Takové odkazy jsou v příslušném obsahu jasně a viditelně označeny. Jako partner programu Amazon vyděláváme na kvalifikovaných nákupech.
Všechny povinnosti podniku z této kupní smlouvy se v případě vyšší moci pozastavují, v souladu s čl. 1218 francouzského občanského zákoníku.
Une Vie à la Campagne se zavazuje informovat kupujícího o každém případu vyšší moci, který může bránit řádnému plnění smlouvy nebo ho zdržet. Pokud vyšší moc trvale znemožní dodání, může kupující od smlouvy odstoupit a zaplacené částky mu vrátíme.
Pokud by některé ustanovení bylo v rozporu s platným francouzským právem, považuje se za nenapsané.
V žádném případě to nezpůsobí neplatnost ostatních ustanovení ani všeobecných obchodních podmínek jako celku.
V případě sporu týkajícího se objednávky se Une Vie à la Campagne a zákazník zavazují vyřešit ho smírnou cestou. Zákazník se může obrátit na zákaznický servis na adrese contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne se zavazuje odpovědět do 15 pracovních dnů; reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 českého zákona o ochraně spotřebitele, zákona č. 634/1992 Sb.).
Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, může se zákazník v souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku o mediaci spotřebitelských sporů bezplatně obrátit na:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francouzský subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paříž, Francie
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webové stránky: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediace probíhá ve francouzštině. Dozorovým orgánem v Česku je Česká obchodní inspekce (ČOI, www.coi.gov.cz), na kterou se můžete obrátit se stížností.
Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů online byla 20. července 2025 zrušena. Evropská komise nyní uvádí, jak mohou spotřebitelé uplatnit svá práva, a seznam subjektů pro řešení sporů v jednotlivých zemích: consumer-redress.ec.europa.eu
Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Tato volba nezbavuje zákazníka spotřebitele, který má obvyklé bydliště v jiném členském státě Evropské unie, ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 „Řím I“), v Česku zejména předpisy na ochranu spotřebitele v občanském zákoníku a v zákoně o ochraně spotřebitele.
Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou všechny spory týkající se těchto obchodních podmínek předloženy soudu příslušnému podle platných právních předpisů a povahy sporu.
Podle čl. 46 francouzského občanského soudního řádu (Code de procédure civile) může žalobce podle své volby podat žalobu u soudu místa svého bydliště nebo u soudu místa, kde byla věc skutečně dodána nebo služba poskytnuta. Jako spotřebitel můžete žalobu podat také u soudu podle svého bydliště v Česku a Une Vie à la Campagne může proti vám podat žalobu pouze u soudů státu, ve kterém máte bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012).
Web Une Vie à la Campagne je provozován v souladu s francouzskými právními předpisy.
Toto upřesnění nijak neomezuje práva zákazníka spotřebitele uvedená v těchto obchodních podmínkách.
Poslední změna: 8. října 2026
