Τον ιστότοπο https://uneviealacampagne.fr εκμεταλλεύεται ο κ. Cyril PIERRI, ατομικός επιχειρηματίας εγγεγραμμένος στη Γαλλία (Entrepreneur Individuel, EI), με την εμπορική επωνυμία «Une Vie à la Campagne».
Διεύθυνση: 9 Rue des Colonnes, 75002 Παρίσι, Γαλλία. Τηλέφωνο: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr.
Ο αριθμός SIRET είναι: 91127245800025.
Το Une Vie à la Campagne είναι ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης και εκδότης του ιστοτόπου https://uneviealacampagne.fr, που φιλοξενείται από την πλατφόρμα o2switch και λειτουργεί με το CMS WordPress.
Ο ιστότοπος προστατεύεται από το γαλλικό δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή των στοιχείων του ιστοτόπου. Απαγορεύεται επίσης η εξαγωγή ή η επαναχρησιμοποίηση των άρθρων ή των περιγραφών προϊόντων που δημιουργεί το Une Vie à la Campagne.
«Πελάτης» είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει ένα ή περισσότερα προϊόντα στον ιστότοπο της επιχείρησης. «Επισκέπτης» είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο https://uneviealacampagne.fr.
Οι πελάτες και οι επισκέπτες δεσμεύονται από τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης (στο εξής «γενικοί όροι») και υποχρεούνται να τους τηρούν. Το Une Vie à la Campagne δεσμεύεται να καθιστά τους παρόντες γενικούς όρους προσβάσιμους πριν από κάθε επιβεβαίωση παραγγελίας.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή. Ισχύει η έκδοση που ίσχυε την ημέρα της παραγγελίας.
Αποδεχόμενος τους γενικούς όρους, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα του ή ότι έχει την άδεια του νόμιμου εκπροσώπου του πριν κάνει παραγγελία.
Ο πελάτης είναι κάτοχος του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιεί για την παραγγελία ή έχει τη συναίνεση του κατόχου του.
Ο πελάτης δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για παράνομους σκοπούς.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί κάθε κριτική πελάτη που είναι υβριστική ή υποκινεί μίσος, ώστε να διασφαλίζεται ένας εποικοδομητικός χώρος ανταλλαγής απόψεων.
Τα προϊόντα διατίθενται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αποσύρει και να τροποποιεί τα προς πώληση είδη χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών του ιστοτόπου.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διαθέτει προς πώληση είδη για τα οποία δεν υπάρχει ακόμη σελίδα περιγραφής. Οι σελίδες προϊόντων στον ιστότοπο μπορούν να διορθωθούν, να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν.
Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση στη διεύθυνση e-mail contact@uneviealacampagne.fr για να ζητήσει πληροφορίες για τα προϊόντα, πριν προχωρήσει στην αγορά.
Όλες οι τιμές των προϊόντων του Une Vie à la Campagne αναγράφονται σε ευρώ και είναι τελικές τιμές, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές ανά πάσα στιγμή του έτους, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολόγηση. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή της τιμής.
Ο πελάτης που αγόρασε ένα προϊόν σε υψηλότερη τιμή, λόγω αύξησης της τιμής ή λήξης μιας προσωρινής προσφοράς, δεν μπορεί να επικαλεστεί τις μεταβολές αυτές για να ζητήσει την επιστροφή της διαφοράς.
Η επιχείρηση μπορεί να προσφέρει εκπτωτικούς κωδικούς στους πελάτες. Δεν δεσμεύεται ούτε για τη διάρκεια ισχύος των εκπτωτικών κωδικών ούτε για το ποσοστό της έκπτωσης.
Η αποστολή είναι δωρεάν για τα δέματα που αποστέλλονται στην ηπειρωτική Ελλάδα.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία ανάλογα με την περιοχή και το κόστος της αποστολής και ενημερώνει τον πελάτη με e-mail.
Ο πελάτης έχει στη διάθεσή του τους εξής τρόπους πληρωμής:
Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, ο πελάτης εξουσιοδοτεί το Une Vie à la Campagne να χρεώσει τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό PayPal με το ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή της παραγγελίας. Το Une Vie à la Campagne δεν ευθύνεται για δυσλειτουργία των υπηρεσιών πληρωμής Stripe, PayPal ή Klarna.
Σε περίπτωση μη πληρωμής ή προβλήματος με την πληρωμή, ο πελάτης ενημερώνεται ότι η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία. Η παράδοση προϋποθέτει την πλήρη και κανονική είσπραξη της πληρωμής.
Το Une Vie à la Campagne λειτουργεί με μοντέλο πώλησης χωρίς δική του αποθήκη: τα προϊόντα επιλέγονται από συνεργαζόμενους προμηθευτές που βρίσκονται στην Ευρώπη και εκτός Ευρώπης και αποστέλλονται απευθείας από τις αποθήκες τους στη διεύθυνση του πελάτη. Το Une Vie à la Campagne παραμένει ο μοναδικός συνομιλητής του πελάτη για κάθε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία, την παράδοση ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Προσφέρουμε μια επιλογή εξοπλισμού και αξεσουάρ για τη ζωή στην εξοχή: πουλερικά αυλής (κοτέτσια, εκκολαπτικές μηχανές, περιφράξεις, ποτίστρες και ταΐστρες), μελισσοκομία, πουλιά και μικρή πανίδα του κήπου, αυτάρκης λαχανόκηπος και μικρός εξοπλισμός αυτάρκειας.
Επιλέγουμε τους συνεργάτες μας με προσοχή, φροντίζοντας να μοιράζονται τη δέσμευσή μας για ποιότητα και ικανοποίηση των πελατών.
Αυτός ο τρόπος λειτουργίας μάς επιτρέπει να προσφέρουμε μια ποικίλη γκάμα, διατηρώντας ανταγωνιστικές τιμές.
Για να εξασφαλίσουν μια ομαλή και αποτελεσματική εμπειρία, οι συνεργάτες μας αναλαμβάνουν απευθείας την αποστολή των προϊόντων από τις αποθήκες τους. Φροντίζουν να προσφέρουν αξιόπιστες και ασφαλείς παραδόσεις.
Δεσμευόμαστε να συνεργαζόμαστε μόνο με προμηθευτές που τηρούν τα ισχύοντα ευρωπαϊκά πρότυπα (σήμανση CE, όπου απαιτείται) και υψηλά πρότυπα ποιότητας.
Για να κάνει παραγγελία, ο πελάτης δεν χρειάζεται να δημιουργήσει λογαριασμό. Επισκέπτεται τον ιστότοπο https://uneviealacampagne.fr, επιλέγει το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλει και την ποσότητα και τα προσθέτει στο καλάθι.
Κάθε είδος έχει τη δική του σελίδα περιγραφής. Οι φωτογραφίες απεικονίζουν τα προϊόντα όσο το δυνατόν πιο πιστά, αλλά ορισμένες δίνονται ενδεικτικά και δεν είναι δεσμευτικές.
Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», ο πελάτης ολοκληρώνει την παραγγελία συμπληρώνοντας τα στοιχεία του. Οι παραγγελίες εκτελούνται μόνο μετά την παραλαβή και την είσπραξη της πληρωμής.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης συμπληρώνει τα προσωπικά του στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση του τιμολογίου και για την παράδοση.
Ο πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής, διαβάζει προσεκτικά τους παρόντες γενικούς όρους και τους αποδέχεται τσεκάροντας το σχετικό πλαίσιο. Το πλαίσιο αυτό δεν μπορεί να είναι προεπιλεγμένο.
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία και πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο πελάτης λαμβάνει με e-mail:
Ο χρόνος παράδοσης αρχίζει να μετρά από τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης.
Όσο η παραγγελία του δεν έχει αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να την ακυρώσει γράφοντας στο contact@uneviealacampagne.fr με τον αριθμό της παραγγελίας του.
Αφού αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί, αλλά ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, το οποίο μπορεί να ασκήσει από τη στιγμή της παραγγελίας και έως 14 ημέρες μετά την παραλαβή της (βλ. άρθρο 9).
Σε περίπτωση ακύρωσης ή υπαναχώρησης, το Une Vie à la Campagne επιστρέφει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα του πελάτη.
Το Une Vie à la Campagne διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία αγοραστή για εύλογο λόγο, σύμφωνα με το άρθρο L121-11 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).
Αυτό ισχύει αν η παραγγελία είναι ασυνήθιστη ή έγινε κακόπιστα, αν υπάρχει διαφορά με τον αγοραστή σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο.
Το Une Vie à la Campagne ενημερώνει τον αγοραστή για την απόφασή του χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Το Une Vie à la Campagne αναφέρει στη σελίδα περιγραφής κάθε προϊόντος τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Ο χρόνος αρχίζει να μετρά από τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Οι χρόνοι διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την ποσότητα που παραγγέλθηκε και τη χώρα από την οποία αποστέλλει ο προμηθευτής. Ενδεικτικά:
Για τα εξατομικευμένα προϊόντα, ο χρόνος κατασκευής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος προστίθεται σε αυτούς τους χρόνους (βλ. άρθρο 9 bis).
Οι χρόνοι αυτοί μπορεί να μεταβληθούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τις συνθήκες μεταφοράς ή τυχόν τελωνειακούς ελέγχους. Ισχύει ο χρόνος παράδοσης που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος· αν δεν αναγράφεται, η παραγγελία παραδίδεται το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 18 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο, και άρθρο L216-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Το Une Vie à la Campagne παραμένει υπεύθυνο για τη σωστή εκτέλεση της παράδοσης, ακόμη και όταν αυτή ανατίθεται σε μεταφορέα (άρθρο 20 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ και άρθρο L221-15 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Ο πελάτης δεσμεύεται να δηλώσει ακριβή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης. Διαφορετικά, το Une Vie à la Campagne δεν ευθύνεται για πρόβλημα στην παράδοση.
Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα είδη, είναι δυνατές διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης.
Κατά την παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ παράδοσης στο σπίτι ή σε σημείο παραλαβής, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές για το προϊόν. Δεν αποστέλλουμε στην Κρήτη, στα νησιά του Αιγαίου και του Ιονίου που συνδέονται με την ηπειρωτική χώρα μόνο με πλοίο (μεταξύ άλλων στα νησιά του Σαρωνικού, στις Σποράδες, στη Θάσο, στη Σαμοθράκη και στα Κύθηρα) ούτε στο Άγιον Όρος· η Εύβοια και η Λευκάδα, που συνδέονται με γέφυρα, εξυπηρετούνται κανονικά. Αν το σημείο παραλαβής που επιλέχθηκε δεν είναι διαθέσιμο, το Une Vie à la Campagne θα στείλει το δέμα στο πλησιέστερο εναλλακτικό σημείο παραλαβής. Ο πελάτης θα ενημερωθεί με e-mail και θα πρέπει να ελέγξει τα στοιχεία του νέου σημείου παραλαβής πριν πάει εκεί. Το δέμα πρέπει να παραληφθεί εντός της προθεσμίας που ορίζεται· διαφορετικά επιστρέφεται στον αποστολέα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, η παραγγελία δεν ακυρώνεται. Το Une Vie à la Campagne ενημερώνει τον αγοραστή με e-mail. Σύμφωνα με το άρθρο 18 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο, και το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής μπορεί να ορίσει στο Une Vie à la Campagne εύλογη πρόσθετη προθεσμία για την παράδοση, με e-mail στο: contact@uneviealacampagne.fr.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης μη παράδοσης, το Une Vie à la Campagne κάνει έλεγχο πριν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή νέα αποστολή. Το Une Vie à la Campagne δεν ευθύνεται αν η μη παράδοση οφείλεται σε λανθασμένη διεύθυνση που έδωσε ο πελάτης, σε ανωτέρα βία ή σε απρόβλεπτο γεγονός.
Αν παραληφθεί δέμα με εμφανή ζημιά, ο πελάτης καλείται να αρνηθεί την παραλαβή, σημειώνοντας τους λόγους στο δελτίο παράδοσης. Αν ο έλεγχος δεν είναι δυνατός κατά την παραλαβή, καλούμε τον πελάτη να μας ενημερώσει για κάθε εμφανές ελάττωμα το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 10 ημερών, με e-mail στο contact@uneviealacampagne.fr, με φωτογραφίες. Η προθεσμία αυτή είναι απλή σύσταση και δεν περιορίζει καθόλου τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (2 έτη από την παράδοση, άρθρο 11) ούτε την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρο 12).
Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, ο πελάτης καταναλωτής έχει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής του αγαθού, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Αν η προθεσμία λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Η απλή επιστροφή του προϊόντος χωρίς προηγούμενη δήλωση ή η άρνηση παραλαβής δεν αποτελούν έγκυρη υπαναχώρηση.
Επιστροφή του προϊόντος:
Μόλις γνωστοποιηθεί η υπαναχώρηση, το Une Vie à la Campagne κοινοποιεί στον πελάτη, εντός 24 ωρών, τη διεύθυνση επιστροφής που πρέπει να χρησιμοποιήσει. Η διεύθυνση αυτή βρίσκεται στην Ελλάδα ή στη Γαλλία, ανάλογα με το προϊόν — ο πελάτης δεν μπορεί να υποχρεωθεί να επιστρέψει το προϊόν απευθείας στον προμηθευτή.
Ο πελάτης έχει 14 ημέρες από την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης για να επιστρέψει το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το Une Vie à la Campagne παρέλειψε να τον ενημερώσει γι’ αυτό εκ των προτέρων, οπότε τα έξοδα αυτά τα αναλαμβάνει το Une Vie à la Campagne. Το προϊόν επιστρέφεται πλήρες (εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης), αν είναι δυνατόν στην αρχική του συσκευασία.
Επιστροφή χρημάτων:
Το Une Vie à la Campagne επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης (άρθρο 3θ του ν. 2251/1994). Ωστόσο, το Une Vie à la Campagne μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή έως ότου παραλάβει πράγματι το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου λάβει αποδεικτικό της αποστολής του.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Σε περίπτωση καθυστέρησης, εφαρμόζονται οι προσαυξήσεις που προβλέπει το άρθρο L242-4 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Σύμφωνα με το παράρτημα I, μέρος Β, της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο, έχετε στη διάθεσή σας υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.
Η επιστροφή καλύπτει το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (έως το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου αποστολής που προσφέρουμε). Αν το επιστρεφόμενο προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή χειρισμό πέρα από ό,τι είναι αναγκαίο για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η καλή λειτουργία του, το Une Vie à la Campagne μπορεί να αφαιρέσει από το ποσό της επιστροφής την αντίστοιχη μείωση της αξίας του (άρθρο 3ι του ν. 2251/1994), εξηγώντας τους λόγους στον πελάτη με e-mail.
Ορισμένα είδη κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας με βάση τα στοιχεία που δίνει ο πελάτης: όνομα, κείμενο, ημερομηνία, φωτογραφία ή εικόνα. Τα εξατομικευμένα αυτά προϊόντα επισημαίνονται ως τέτοια στη σελίδα τους και υπόκεινται στους ακόλουθους κανόνες.
Χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Ένα εξατομικευμένο προϊόν που είναι σύμφωνο με την παραγγελία δεν γίνεται επομένως δεκτό για επιστροφή ή αλλαγή, ούτε επιστρέφονται τα χρήματά του, απλώς επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη.
Έλεγχος των στοιχείων από τον πελάτη. Πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία, ο πελάτης ελέγχει την ορθογραφία, τις ημερομηνίες, τους χαρακτήρες (συμπεριλαμβανομένων των τόνων, των ειδικών χαρακτήρων και, κατά περίπτωση, των μη λατινικών χαρακτήρων), τα χρώματα που επέλεξε και την ποιότητα των φωτογραφιών που έστειλε. Το προϊόν κατασκευάζεται ακριβώς σύμφωνα με τα στοιχεία που επιβεβαιώθηκαν: ένα λάθος πληκτρολόγησης του πελάτη δεν αποτελεί ελάττωμα του προϊόντος. Αν υπάρχει αμφιβολία για κάποιο αίτημα, το Une Vie à la Campagne επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την κατασκευή.
Περιεχόμενο που δεν γίνεται δεκτό. Ο πελάτης εγγυάται ότι έχει τα δικαιώματα στα κείμενα, τις φωτογραφίες και τις εικόνες που αποστέλλει. Το Une Vie à la Campagne απορρίπτει κάθε αίτημα που αναπαράγει προστατευόμενο σήμα, λογότυπο, χαρακτήρα ή έργο, ή την εικόνα προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του, καθώς και κάθε περιεχόμενο υβριστικό, διακριτικό ή παράνομο. Σε περίπτωση απόρριψης, η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο.
Χρόνος κατασκευής. Η εξατομίκευση απαιτεί χρόνο κατασκευής, που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και προστίθεται στον χρόνο παράδοσης του άρθρου 8.
Εμφάνιση. Οι αποχρώσεις, οι χαράξεις, τα κεντήματα και οι εκτυπώσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την προεπισκόπηση στην οθόνη, χωρίς αυτό να αποτελεί ελάττωμα.
Οι εγγυήσεις ισχύουν κανονικά. Τα εξατομικευμένα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρο 11) και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρο 12). Ένα είδος ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή διαφορετικό από τα στοιχεία που επιβεβαίωσε ο πελάτης αντικαθίσταται ή επιστρέφονται τα χρήματά του.
Προς το παρόν δεν διατίθενται δωροκάρτες προς πώληση στον ιστότοπο.
Σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα (όπως ισχύουν μετά τον ν. 4967/2022) και τα άρθρα L217-3 έως L217-20 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, κάθε καταναλωτής απολαμβάνει νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης προστατεύει τον πελάτη από όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα του προϊόντος για 2 έτη από την παράδοση του αγαθού.
Επιτρέπει στον πελάτη να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου αγαθού και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων.
Το πεδίο εφαρμογής της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης περιλαμβάνει τα ελαττώματα που προέρχονται από το ίδιο το αγαθό ή από τη συσκευασία.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται στις συμβάσεις πώλησης καινούργιων υλικών αγαθών.
Αν ο πελάτης διαπιστώσει ελάττωμα εντός 2 ετών από την παράδοση, επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση του Une Vie à la Campagne, εξηγώντας την έλλειψη συμμόρφωσης και επισυνάπτοντας αποδεικτικό αγοράς, όπως ένα τιμολόγιο.
Το Une Vie à la Campagne καλεί τον πελάτη να επισυνάψει στο αίτημά του φωτογραφίες ή βίντεο του μη συμμορφούμενου προϊόντος, ώστε να τεκμηριωθεί και να αποδειχθεί η έλλειψη συμμόρφωσης.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Μπορούμε να μην ακολουθήσουμε την επιλογή αυτή αν η λύση που ζητήθηκε είναι αδύνατη ή έχει δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την άλλη· στην περίπτωση αυτή προτείνουμε την άλλη λύση ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, την επιστροφή των χρημάτων έναντι επιστροφής του προϊόντος, ή μείωση της τιμής αν ο πελάτης προτιμά να το κρατήσει. Τα έξοδα αποστολής για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Η επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται αν, και μόνο αν, το ελάττωμα που διαπιστώθηκε στο προϊόν αποτελεί, σύμφωνα με τον νόμο, έλλειψη συμμόρφωσης.
Δεν αποτελεί έλλειψη συμμόρφωσης το ελάττωμα που οφείλεται σε ουσιώδη τροποποίηση από τον πελάτη.
Επιπλέον, η νόμιμη εγγύηση δεν εφαρμόζεται αν ο πελάτης γνώριζε το ελάττωμα ή το επίμαχο χαρακτηριστικό κατά την αγορά, ή αν δεν μπορούσε να αγνοεί το ελάττωμα αυτό κατά την αγορά.
Πληροφορίες για τις νόμιμες εγγυήσεις
Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να ζητήσει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, αν εμφανιστεί έλλειψη συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής αρκεί να αποδείξει την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε.
Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας κατά τρόπο συνεχή για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο ψηφιακό αυτό περιεχόμενο ή στην ψηφιακή αυτή υπηρεσία καθ’ όλη την προβλεπόμενη περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής, ο καταναλωτής αρκεί να αποδείξει την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που αφορά το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης υποχρεώνει τον επαγγελματία, κατά περίπτωση, να παρέχει όλες τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δίνει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς κόστος και χωρίς σοβαρή ενόχληση γι’ αυτόν.
Αν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής απολαμβάνει παράταση της αρχικής εγγύησης κατά έξι μήνες.
Αν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς κρατώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή των χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, αν:
Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα σε μείωση της τιμής του αγαθού ή σε λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει πρώτα την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.
Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα λύσης της πώλησης αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού για την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε έως την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού.
Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, που διέπει τη σύμβαση, και δεν θίγουν τα άρθρα 534 επ. του ελληνικού Αστικού Κώδικα.
Ο πωλητής που εμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο έως 300 000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών του (άρθρο L. 241-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Ο καταναλωτής απολαμβάνει επίσης τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, κατ’ εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή δίνει δικαίωμα σε μείωση της τιμής, αν το αγαθό διατηρηθεί, ή σε πλήρη επιστροφή των χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού.
Σύμφωνα με το άρθρο 1641 του γαλλικού Αστικού Κώδικα (Code civil), ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνουν τόσο τη χρήση αυτή ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αγοράσει, ή θα είχε πληρώσει μικρότερη τιμή, αν τα γνώριζε.
Η νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα επιτρέπει στον πελάτη να λάβει πλήρη ή μερική επιστροφή των χρημάτων και αποζημίωση σε περίπτωση ζημίας από το προϊόν.
Ο πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει την αντικατάσταση του αγαθού.
Η εγγύηση μπορεί να εφαρμοστεί εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι 3 προϋποθέσεις:
Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης είναι 2 έτη από την ανακάλυψη του ελαττώματος.
Αν ανακαλύψει κρυφό ελάττωμα, ο πελάτης επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση του Une Vie à la Campagne, εξηγώντας την κατάσταση και αναφέροντας το είδος της επιστροφής χρημάτων και την αποζημίωση που επιθυμεί.
Κάθε αίτημα πρέπει να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.
Την απόδειξη της ύπαρξης του κρυφού ελαττώματος φέρει ο πελάτης.
Επειδή ο επαγγελματίας πωλητής τεκμαίρεται ότι γνωρίζει τα ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος, ο πελάτης μπορεί επιπλέον να ζητήσει αποζημίωση για τη ζημία που προκάλεσε το ελάττωμα (άρθρο 1645 του γαλλικού Αστικού Κώδικα).
Το Une Vie à la Campagne δεσμεύεται να ενεργεί καλόπιστα σε περίπτωση κρυφού ελαττώματος ή έλλειψης συμμόρφωσης ενός προϊόντος, υποδεικνύοντας προσωπικά στον πελάτη που επιθυμεί να επικαλεστεί μια νόμιμη εγγύηση τη διαδικασία που ισχύει.
Το Une Vie à la Campagne συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση των παραγγελιών: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου και δεδομένα πληρωμής που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω Stripe, PayPal και Klarna. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ).
Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και στις νόμιμες υποχρεώσεις του πωλητή. Τα δεδομένα δεν μεταπωλούνται σε τρίτους.
Μπορεί να διαβιβάζονται στους παρόχους που αναλαμβάνουν την εκτέλεση της σύμβασης: μεταφορείς, πλατφόρμες πληρωμών (Stripe, PayPal, Klarna), συνεργαζόμενους προμηθευτές που αναλαμβάνουν την αποστολή.
Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: στο πλαίσιο του μοντέλου πώλησης χωρίς δική μας αποθήκη, ορισμένα δεδομένα που είναι αναγκαία για την αποστολή (όνομα, διεύθυνση παράδοσης) μπορεί να διαβιβάζονται σε προμηθευτές που βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως στην Ασία.
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, κάθε πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας, εναντίωσης και διαγραφής των δεδομένων του, το οποίο μπορεί να ασκήσει στη διεύθυνση: contact@uneviealacampagne.fr
Τα δεδομένα διατηρούνται όσο διαρκεί η εμπορική σχέση και, στη συνέχεια, για 3 έτη από την τελευταία επαφή, εκτός αν άλλη νόμιμη υποχρέωση ορίζει διαφορετικά. Τα λογιστικά έγγραφα (τιμολόγια) αρχειοθετούνται για το διάστημα που επιβάλλει ο νόμος.
Ο ιστότοπος εγκαθιστά cookies στο πρόγραμμα περιήγησης των χρηστών για την ορθή λειτουργία του. Κάθε χρήστης είναι ελεύθερος να τα αποδεχθεί ή να τα απορρίψει μέσω του πλαισίου συγκατάθεσης. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να καταστήσει ορισμένες υπηρεσίες μη διαθέσιμες.
Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου μας.
Ορισμένοι σύνδεσμοι του https://uneviealacampagne.fr μπορεί να είναι σύνδεσμοι συνεργατών (affiliate), ιδίως προς συνεργάτες όπως το Amazon. Αν γίνει αγορά μέσω αυτών των συνδέσμων, το Une Vie à la Campagne μπορεί να λάβει προμήθεια, χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη. Οι σύνδεσμοι αυτοί επισημαίνονται με σαφή και εμφανή τρόπο στο σχετικό περιεχόμενο. Ως συνεργάτης της Amazon, κερδίζουμε από τις επιλέξιμες αγορές.
Όλες οι υποχρεώσεις της επιχείρησης βάσει της παρούσας σύμβασης πώλησης αναστέλλονται σε περίπτωση ανωτέρας βίας, σύμφωνα με το άρθρο 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.
Το Une Vie à la Campagne δεσμεύεται να ενημερώνει τον αγοραστή για κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που μπορεί να εμποδίσει ή να καθυστερήσει την ορθή εκτέλεση της σύμβασης.
Αν κάποιος όρος αποδειχθεί αντίθετος σε διάταξη του ισχύοντος γαλλικού δικαίου, ο όρος αυτός θεωρείται ότι δεν έχει γραφτεί.
Σε καμία περίπτωση αυτό δεν συνεπάγεται την ακυρότητα των υπόλοιπων όρων ή του συνόλου των γενικών όρων πώλησης.
Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με μια παραγγελία, το Une Vie à la Campagne και ο πελάτης δεσμεύονται να την επιλύσουν φιλικά. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση στο contact@uneviealacampagne.fr. Το Une Vie à la Campagne δεσμεύεται να απαντήσει εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Αν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, και σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή για τη διαμεσολάβηση στις καταναλωτικές διαφορές, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί δωρεάν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (www.eccgreece.gr), που βοηθά τους καταναλωτές που διαμένουν στην Ελλάδα σε διαφορές με επιχειρήσεις άλλου κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή στον:
CM2C – Κέντρο Διαμεσολάβησης Καταναλωτικών Διαφορών των Δικαστικών Συμφιλιωτών (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Παρίσι (Γαλλία)
Τηλ.: +33 1 89 47 00 14
Ιστότοπος: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Η διαμεσολάβηση διεξάγεται στη γαλλική γλώσσα.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) έπαψε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει πλέον τους τρόπους προσφυγής των καταναλωτών και τον κατάλογο των φορέων επίλυσης διαφορών κάθε χώρας: consumer-redress.ec.europa.eu
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον πελάτη καταναλωτή που διαμένει σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας του, ιδίως ο ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 («Ρώμη Ι»).
Αν μια διαφορά δεν μπορέσει να επιλυθεί φιλικά, όλες οι διαφορές που αφορούν τους παρόντες γενικούς όρους υπάγονται στο αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις και ανάλογα με τη φύση της διαφοράς.
Ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στα γαλλικά δικαστήρια ή στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του στην Ελλάδα· το Une Vie à la Campagne μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον του μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους της κατοικίας του (άρθρο 18 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012).
Ο ιστότοπος του Une Vie à la Campagne εκδίδεται σύμφωνα με τη γαλλική νομοθεσία.
Η διευκρίνιση αυτή δεν περιορίζει κανένα από τα δικαιώματα του πελάτη καταναλωτή που αναφέρονται στους παρόντες γενικούς όρους.
Τελευταία τροποποίηση: 8 Οκτωβρίου 2026
