Soovid tagastada ühe või mitu toodet oma Une Vie à la Campagne tellimusest?
Sellel lehel selgitame, kuidas kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust ja kuidas tooted meile tagasi saata.
Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 9, Eesti võlaõigusseaduse §-le 56 ja Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-18 on sul 14 kalendripäeva alates tellimuse kättesaamisest, et lepingust taganeda põhjust avaldamata.
Kui tellimus saabub mitmes pakis, algab tähtaeg viimase paki kättesaamise päevast.
⚠️ Kauba lihtsalt tagasi saatmine, ilma et oleksid meile sellest eelnevalt teatanud, ei ole lepingust taganemiseks piisav. Kõigepealt pead meile oma otsusest teatama: alloleva vormi kaudu, e-postiga või mõne muu ühemõttelise avaldusega (Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-21).
Täida allolev vorm. Saad kohe e-postiga kättesaamise kinnituse vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-21.
Võid meile kirjutada ka otse aadressil contact@uneviealacampagne.fr teemaga „Lepingust taganemine — [Sinu nimi]” ja soovi korral kasutada taganemisteate näidisvormi (selle saab alla laadida siit); vormi kasutamine ei ole kohustuslik.
Direktiivi 2011/83/EL artikli 16 (Eestis võlaõigusseaduse § 53 lõige 4, Prantsusmaal tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-28) kohaselt ei saa mõnda toodet tagastada:
Lepingust taganemiseks ja ühe või mitme toote tagastamiseks täida allolev vorm:
Kui oleme sinu avalduse kätte saanud, vastab meie meeskond 24–48 tunni jooksul.
Seejärel saadame sulle juhised ja postiaadressi, kuhu tooted tagasi saata.
Sul on 14 päeva alates taganemisavalduse saatmisest, et saata toode meile tagasi komplektsena (tarvikud, kasutusjuhend), võimaluse korral originaalpakendis.
Tagasisaatmise kulud kannab ostja.
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame raha ostul kasutatud makseviisile, sealhulgas esialgsed kättetoimetamiskulud, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast sinu taganemisavaldust. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme toote kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Kui toode jõuab meieni kahjustatuna või seda on käsitsetud rohkem kui lihtsaks proovimiseks, võime maha arvata selle väärtuse vähenemise ja selgitame seda sulle e-postiga.
Kui toode saabus kahjustatuna, on defektne või ei vasta sinu tellimusele, võta meiega ühendust aadressil contact@uneviealacampagne.fr, soovitatavalt 10 päeva jooksul pärast kättesaamist, et saaksime kiiresti tegutseda. Ka pärast seda tähtaega kehtib müüja seadusjärgne vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aastat alates kättetoimetamisest.
Lisa oma taotlusele:
Meie meeskond vastab 24–48 tunni jooksul. Kui sinu taotlus kinnitatakse, saadame sulle tagastusaadressi ning parandame või asendame toote meie kulul või, kui see ei ole võimalik, tagastame raha kooskõlas seadusjärgsete garantiidega (Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklid L217-3 kuni L217-20; Eestis võlaõigusseaduse § 218).
Lepingust taganemise ning kaupade ja raha tagastamise kohta loe lähemalt meie üldiste müügitingimuste artiklist 9.
