Haluatko palauttaa yhden tai useamman tuotteen Une Vie à la Campagne -tilauksestasi?
Tällä sivulla kerrotaan, miten käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi ja miten palautat tuotteet meille.
Direktiivin 2011/83/EU, Suomen kuluttajansuojalain ja Ranskan kuluttajalain L221-18 artiklan mukaan sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa peruuttaa ostoksesi tilauksen vastaanottamista seuraavasta päivästä lukien, syytä ilmoittamatta.
Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
⚠️ Tuotteen palauttaminen ilmoittamatta siitä ensin meille ei ole pätevä peruuttaminen. Sinun on ensin ilmoitettava meille päätöksestäsi: alla olevalla lomakkeella, sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella (Ranskan kuluttajalain L221-21 artikla).
Täytä alla oleva lomake ja napsauta painiketta ”Peruuta sopimus tästä”; vahvista sitten päätöksesi painikkeella ”Vahvista peruuttaminen”. Saat viipymättä sähköpostitse vastaanottovahvistuksen Ranskan kuluttajalain L221-21 artiklan mukaisesti.
Voit myös kirjoittaa meille suoraan osoitteeseen contact@uneviealacampagne.fr otsikolla ”Peruuttaminen – (nimesi)” ja liittää mukaan malliperuuttamislomakkeen (ladattavissa täältä).
Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan ja Ranskan kuluttajalain L221-28 artiklan mukaan seuraavia tuotteita ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella:
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi ja palauttaa yhden tai useamman tuotteen, täytä alla oleva lomake:
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, tiimimme vastaa sinulle 24–48 tunnin kuluessa.
Lähetämme sen jälkeen ohjeet ja postiosoitteen (Ranskassa, Suomessa tai muualla EU:ssa), johon tuotteet palautetaan.
Sinulla on 14 päivää aikaa ilmoituksesi lähettämisestä palauttaa tuote meille täydellisenä (lisävarusteet, käyttöohje), mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, palautamme rahat ostoksessa käyttämällesi maksutavalle alkuperäiset toimituskulut mukaan lukien viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä, ennen kuin palautamme rahat. Jos tuote palautuu vahingoittuneena tai sitä on käsitelty enemmän kuin pelkkä kokeilu edellyttää, voimme vähentää sen arvon alenemisen hyvityksestä ja selitämme sen sinulle sähköpostitse.
Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena, on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@uneviealacampagne.fr mieluiten 10 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jotta voimme toimia nopeasti. Tämänkin jälkeen olet lakisääteisen virhevastuun piirissä 2 vuoden ajan toimituksesta; Suomen kuluttajansuojalain mukaan virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, ja kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Liitä pyyntöösi:
Tiimimme vastaa 24–48 tunnin kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, annamme sinulle palautusosoitteen ja korjaamme tai vaihdamme tuotteen omalla kustannuksellamme tai, jos se ei ole mahdollista, palautamme rahat lakisääteisen virhevastuun mukaisesti (Ranskan kuluttajalain L217-3–L217-20 artiklat).
Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistämme saat lukemalla myyntiehtojemme 9 artiklan.
