Stranicom https://uneviealacampagne.fr upravlja g. Cyril PIERRI, samostalni poduzetnik registriran u Francuskoj (entrepreneur individuel, EI), pod trgovačkim nazivom „Une Vie à la Campagne”.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Pariz, Francuska. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-pošta: contact@uneviealacampagne.fr.
Broj SIRET: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne vlasnik je i jedini izdavač stranice https://uneviealacampagne.fr; stranicu smješta platforma o2switch, a radi na sustavu za upravljanje sadržajem WordPress.
Stranica je zaštićena francuskim pravom intelektualnog vlasništva. Zabranjeno je svako umnožavanje sadržaja stranice, kao i izvlačenje ili ponovna uporaba članaka i opisa proizvoda koje je napisala trgovina Une Vie à la Campagne.
„Kupac” je svaka fizička ili pravna osoba koja na stranici poduzeća kupuje jedan ili više proizvoda; „posjetitelj” je svaka fizička ili pravna osoba koja posjećuje stranicu https://uneviealacampagne.fr.
Kupci i posjetitelji vezani su ovim općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „uvjeti”) i obvezuju se poštovati ih. Une Vie à la Campagne obvezuje se omogućiti uvid u ove uvjete prije svake potvrde narudžbe.
Une Vie à la Campagne može u bilo kojem trenutku izmijeniti ove uvjete. Primjenjuje se verzija važeća na dan narudžbe.
Prihvaćanjem uvjeta kupac potvrđuje da je prije naručivanja postao punoljetan prema pravu svoje države ili da ima dopuštenje svojeg zakonskog zastupnika.
Kupac je vlasnik sredstva plaćanja kojim naručuje ili ima suglasnost vlasnika tog sredstva plaćanja.
Kupac se obvezuje da stranicu neće koristiti u nezakonite svrhe.
Une Vie à la Campagne može ukloniti svaku uvredljivu recenziju kupca ili recenziju koja potiče na mržnju, kako bi prostor za razmjenu mišljenja ostao konstruktivan.
Proizvodi se nude do isteka zaliha.
Une Vie à la Campagne može dodavati, uklanjati i mijenjati proizvode u ponudi bez prethodne obavijesti korisnicima stranice; to ne utječe na već potvrđene narudžbe.
Une Vie à la Campagne može staviti u prodaju i proizvode za koje još nije izrađena stranica s opisom. Stranice proizvoda na internetu mogu se ispraviti, izmijeniti ili ukloniti.
Prije kupnje kupac se za informacije o proizvodima treba obratiti poduzeću na adresu e-pošte: contact@uneviealacampagne.fr.
Sve cijene proizvoda koje nudi Une Vie à la Campagne iskazane su u eurima i konačne su, sa svim porezima, osim ako je drukčije navedeno.
Une Vie à la Campagne može u bilo koje doba godine promijeniti cijene, bez prethodne najave i bez obrazloženja. Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe; svaka narudžba znači prihvaćanje te cijene.
Kupac koji je proizvod platio više zbog povećanja cijene ili završetka privremene promotivne akcije ne može se pozivati na te promjene kako bi zahtijevao povrat razlike.
Poduzeće može kupcima nuditi kodove za popust. Ne obvezuje se ni na rok valjanosti kodova za popust ni na postotak ponuđenog popusta.
Dostava je besplatna za pošiljke u zemlju: Hrvatska (osim na otoke do kojih se dolazi samo brodom ili trajektom, na koje zasad ne dostavljamo; vidi članak 8.). Ako vrijednost narudžbe prelazi 150 eura, pri dostavi se mogu naplatiti PDV pri uvozu, eventualne carine i naknada prijevoznika za carinjenje; ti iznosi nisu uključeni u naše cijene.
Une Vie à la Campagne može odbiti narudžbu ovisno o odredištu i troškovima dostave te o tome obavještava kupca e-poštom.
Kupac može platiti na sljedeće načine:
Potvrdom narudžbe kupac ovlašćuje Une Vie à la Campagne da s njegova bankovnog računa ili računa PayPal naplati iznos koji odgovara cijeni narudžbe. Une Vie à la Campagne nije odgovorna za neispravan rad usluga plaćanja Stripe, PayPal ili Klarna.
Ako plaćanje izostane ili ne uspije, kupac je obaviješten da poduzeće može odgoditi ili otkazati narudžbu. Dostava se obavlja tek nakon primitka potpune i ispravne uplate.
Une Vie à la Campagne posluje bez vlastitog skladišta: proizvodi se odabiru kod partnerskih dobavljača u Europi i izvan nje te se šalju izravno iz njihovih skladišta na adresu kupca. Une Vie à la Campagne kupcu je jedina kontaktna osoba za sva pitanja o narudžbi, dostavi ili podršci nakon kupnje.
Nudimo izbor opreme i pribora za život na selu: perad (kokošinjci, inkubatori, ograde, pojilice i hranilice), pčelinjak, ptice i male životinje u vrtu, samodostatan povrtnjak i malu opremu za samodostatnost.
Partnere biramo pažljivo i provjeravamo dijele li našu predanost kvaliteti i zadovoljstvu kupaca.
Takav način rada omogućuje nam raznoliku ponudu uz konkurentne cijene.
Kako bi sve teklo glatko i učinkovito, naši partneri sami šalju proizvode iz svojih skladišta. Trude se osigurati pouzdanu i sigurnu dostavu.
Obvezujemo se surađivati samo s dobavljačima koji poštuju primjenjive europske norme (oznaka CE, kada je potrebna) i visoke standarde kvalitete.
Za naručivanje nije potrebno otvoriti korisnički račun. Kupac otvara stranicu https://uneviealacampagne.fr, odabire željeni proizvod ili proizvode i količinu te ih dodaje u košaricu.
Svaki proizvod ima vlastitu stranicu s opisom. Fotografije što vjernije prikazuju proizvode, ali neke su samo okvirne i nisu dio ugovora.
Kupac zatim unosi svoje podatke, prihvaća ove uvjete i narudžbu dovršava klikom na tipku „Narudžba s obvezom plaćanja” (članak 74. stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača; članak 8. stavak 2. Direktive 2011/83/EU). Narudžbe se obrađuju tek nakon primitka i naplate uplate.
Pri dovršavanju narudžbe kupac unosi osobne podatke potrebne za izdavanje računa i dostavu.
Kupac odabire način plaćanja, pažljivo čita ove uvjete i prihvaća ih označavanjem posebnog polja. To polje ne može biti unaprijed označeno.
Nakon potvrde narudžbe i plaćanja kupac e-poštom prima:
Rok dostave počinje teći od primitka e-poruke s potvrdom.
Dok narudžba još nije poslana, kupac je može otkazati pišući na contact@uneviealacampagne.fr i navodeći broj narudžbe.
Nakon slanja narudžbu više nije moguće otkazati, ali kupac zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, koje može ostvariti od trenutka narudžbe do isteka 14 dana od primitka (vidi članak 9.).
U slučaju otkazivanja ili jednostranog raskida Une Vie à la Campagne vraća sve plaćene iznose, uključujući početne troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od kupčeva zahtjeva.
Une Vie à la Campagne može odbiti narudžbu kupca iz opravdanog razloga, sukladno članku L121-11 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
To vrijedi ako je narudžba neuobičajena, dana u lošoj vjeri, ako s kupcem postoji spor oko plaćanja prethodne narudžbe ili iz bilo kojeg drugog zakonitog razloga.
O svojoj odluci obavještava kupca, a da je nije dužna obrazložiti.
Une Vie à la Campagne na stranici svakog proizvoda navodi procijenjeni rok dostave. Rok počinje teći od primitka e-poruke s potvrdom narudžbe. Dostavljamo u zemlju: Hrvatska, na kopno i na otoke povezane s kopnom mostom (npr. Krk, Pag, Čiovo, Murter, Vir); na otoke do kojih se dolazi samo brodom ili trajektom zasad ne dostavljamo.
Rokovi ovise o proizvodu, naručenoj količini i zemlji iz koje dobavljač šalje robu. Okvirno:
Za personalizirane proizvode ovim se rokovima pridodaje rok izrade naveden na stranici proizvoda (vidi članak 9 bis).
Rokovi se mogu promijeniti ovisno o dostupnosti proizvoda, uvjetima prijevoza ili mogućim carinskim provjerama. Primjenjuje se rok dostave naveden na stranici proizvoda; ako rok nije naveden, narudžba se dostavlja najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora (članak L216-1 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača). Une Vie à la Campagne ostaje odgovorna za pravilno izvršenje dostave, i kada je povjerena prijevozniku (članak L221-15 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).
Kupac se obvezuje navesti točnu i potpunu adresu za dostavu. U suprotnom Une Vie à la Campagne nije odgovorna za probleme s dostavom.
Ako narudžba sadrži više proizvoda, oni mogu stići na različite datume.
Pri naručivanju kupac može odabrati dostavu na kućnu adresu ili na mjesto preuzimanja (poštanski ured, točku preuzimanja ili paketomat), ovisno o mogućnostima dostupnima za proizvod. Ako odabrano mjesto preuzimanja nije dostupno, Une Vie à la Campagne preusmjerit će pošiljku na najbliže drugo mjesto preuzimanja. Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom i prije odlaska treba provjeriti podatke novog mjesta preuzimanja. Pošiljku treba preuzeti u zadanom roku, inače se vraća pošiljatelju.
U slučaju kašnjenja narudžba se ne otkazuje. Une Vie à la Campagne o tome obavještava kupca e-poštom. Sukladno članku L216-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac može od trgovine Une Vie à la Campagne zahtijevati da dostavu izvrši u primjerenom dodatnom roku, e-poštom na: contact@uneviealacampagne.fr; ako isporuka izostane i u tom roku, kupac može raskinuti ugovor i dobiti povrat cijelog iznosa.
Ako se utvrdi da narudžba nije isporučena, Une Vie à la Campagne prije povrata novca ili ponovnog slanja provodi provjeru. Une Vie à la Campagne nije odgovorna ako je do neisporuke došlo zbog netočne adrese koju je naveo kupac, više sile ili nepredvidivog događaja.
Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, kupcu preporučujemo da je odbije i razloge upiše u dostavnicu. Ako pošiljku pri preuzimanju nije moguće pregledati, molimo kupca da nam svaki vidljivi nedostatak prijavi što prije, po mogućnosti u roku od 10 dana, e-poštom na contact@uneviealacampagne.fr, s fotografijama. Taj preporučeni rok ni na koji način ne umanjuje zakonsku odgovornost za usklađenost (2 godine od dostave, članak 11.) ni jamstvo za skrivene nedostatke (članak 12.).
Sukladno Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača, koju u Hrvatskoj prenosi Zakon o zaštiti potrošača (članci 79. do 86.), te članku L221-18 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kupac potrošač ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od dana nakon primitka robe jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga. Ako posljednji dan roka pada u subotu, nedjelju ili na blagdan, rok se produljuje do prvog sljedećeg radnog dana.
Ako narudžba sadrži više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda.
Kako jednostrano raskinuti ugovor:
Samo vraćanje proizvoda bez prethodne izjave ili odbijanje pošiljke nije valjan jednostrani raskid ugovora.
Povrat robe:
Nakon primitka izjave o raskidu Une Vie à la Campagne u roku od 24 sata kupcu javlja adresu za povrat. Ta se adresa nalazi u Francuskoj ili u Hrvatskoj, ovisno o proizvodu — od kupca se ne može zahtijevati da proizvod vrati izravno dobavljaču.
Kupac proizvod treba vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Troškove povrata snosi kupac, osim ako ga Une Vie à la Campagne o tome prethodno nije obavijestila — tada te troškove snosi Une Vie à la Campagne. Proizvod treba vratiti potpun (pribor, upute), po mogućnosti u originalnom pakiranju.
Povrat novca:
Une Vie à la Campagne vraća novac u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Međutim, s povratom novca može pričekati dok stvarno ne primi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao natrag.
Novac se vraća istim sredstvom plaćanja kojim je plaćena kupnja, bez dodatnih troškova. U slučaju kašnjenja primjenjuju se uvećanja predviđena člankom L242-4 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Iznimke od prava na jednostrani raskid:
Sukladno članku 16. Direktive 2011/83/EU (u Hrvatskoj članak 86. Zakona o zaštiti potrošača, u Francuskoj članak L221-28 Zakonika o zaštiti potrošača), pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
Na raspolaganju vam je obrazac za jednostrani raskid ugovora (članak L221-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača); njegova uporaba nije obvezna. Možete ga preuzeti ovdje.
Povrat obuhvaća sve plaćene iznose, uključujući početne troškove dostave (do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo). Ako je vraćeni proizvod oštećen ili se njime rukovalo više nego što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, Une Vie à la Campagne može od iznosa povrata odbiti nastalo umanjenje vrijednosti (članak L221-23 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača; članak 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača) i objasnit će to kupcu e-poštom.
Neki se proizvodi izrađuju po narudžbi prema podacima koje pošalje kupac: imenu, tekstu, datumu, fotografiji ili slici. Takvi personalizirani proizvodi označeni su na svojoj stranici i za njih vrijede sljedeća pravila.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji. Sukladno članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača i članku L221-28 točki 3° francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na robu izrađenu po kupčevim specifikacijama ili jasno personaliziranu. Personalizirani proizvod koji odgovara narudžbi stoga nije moguće vratiti, zamijeniti ni dobiti povrat novca samo zato što se kupac predomislio.
Kupac provjerava podatke. Prije potvrde narudžbe kupac provjerava pravopis, datume, znakove (uključujući dijakritičke znakove, posebne znakove i, po potrebi, znakove nelatiničnih pisama), odabrane boje i kvalitetu poslanih fotografija. Proizvod se izrađuje točno prema potvrđenim podacima: kupčeva pogreška pri unosu nije nedostatak proizvoda. Ako je zahtjev nejasan, Une Vie à la Campagne javlja se kupcu prije izrade.
Sadržaj koji odbijamo. Kupac jamči da ima prava na tekstove, fotografije i slike koje šalje. Une Vie à la Campagne odbija svaki zahtjev koji reproducira zaštićeni žig, logotip, lik ili djelo, ili sliku osobe bez njezina pristanka, kao i svaki uvredljiv, diskriminirajući ili nezakonit sadržaj. U slučaju odbijanja narudžba se otkazuje, a cijeli iznos vraća.
Rok izrade. Za personalizaciju je potreban rok izrade, naveden na stranici proizvoda, koji se pridodaje roku dostave iz članka 8.
Izgled. Nijanse, gravura, vez i tisak mogu se malo razlikovati od pregleda na zaslonu; to nije nedostatak proizvoda.
Jamstva ostaju. Za personalizirane proizvode i dalje vrijedi zakonska odgovornost za usklađenost (članak 11.) i jamstvo za skrivene nedostatke (članak 12.). Proizvod koji je neispravan, oštećen pri dostavi ili se razlikuje od podataka koje je kupac potvrdio zamijenit ćemo ili vratiti novac.
Darovne kartice zasad se ne prodaju na stranici.
Sukladno člancima L217-3 do L217-20 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, kojima je prenesena Direktiva (EU) 2019/771, svaki potrošač ima pravo na zakonsku odgovornost prodavatelja za usklađenost.
Zakonska odgovornost za usklađenost štiti kupca od svih proizvodnih nedostataka proizvoda tijekom 2 godine od dostave robe.
Ona kupcu omogućuje popravak ili zamjenu neusklađene robe, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili povrat novca.
Zakonska odgovornost za usklađenost obuhvaća nedostatke same robe ili njezina pakiranja.
Zakonska odgovornost za usklađenost primjenjuje se na ugovore o kupoprodaji nove materijalne robe.
Ako kupac utvrdi nedostatak u roku kraćem od 2 godine od dostave, obraća se korisničkoj podršci trgovine Une Vie à la Campagne, objašnjava u čemu je neusklađenost i prilaže dokaz o kupnji, primjerice račun.
Une Vie à la Campagne moli kupca da zahtjevu priloži fotografije ili videozapise neusklađenog proizvoda kako bi se neusklađenost potvrdila i dokazala.
U slučaju neusklađenosti kupac bira između popravka i zamjene robe. Taj izbor možemo ne slijediti ako je traženo rješenje nemoguće ili su njegovi troškovi nerazmjerni u odnosu na drugo rješenje; tada nudimo drugo rješenje ili, ako ni ono nije moguće, povrat novca uz vraćanje proizvoda ili sniženje cijene ako kupac proizvod želi zadržati. Troškove slanja povezane s uklanjanjem neusklađenosti snosimo mi.
Povrat novca ili zamjena izvršit će se ako je, i samo ako je, utvrđeni nedostatak proizvoda prema zakonu neusklađenost.
Neusklađenošću se ne smatra nedostatak nastao zbog bitne preinake koju je izvršio kupac.
Osim toga, zakonska odgovornost ne primjenjuje se ako je kupac u trenutku kupnje znao za nedostatak ili sporno obilježje ili ako za njega u trenutku kupnje nije mogao ne znati.
Informacije o zakonskim jamstvima
Potrošač ima rok od dvije godine od predaje robe da zahtijeva primjenu zakonske odgovornosti za usklađenost ako se pojavi neusklađenost. U tom roku potrošač treba dokazati samo postojanje neusklađenosti, a ne i trenutak kada se ona pojavila.
Ako ugovor o kupoprodaji robe predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, zakonska odgovornost primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili tu digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja isporuke. U tom roku potrošač treba dokazati samo postojanje neusklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, a ne i trenutak kada se ona pojavila.
Zakonska odgovornost za usklađenost obvezuje prodavatelja da, kada je to potrebno, osigura sva ažuriranja potrebna za održavanje usklađenosti robe.
Zakonska odgovornost za usklađenost daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od zahtjeva, bez troškova i bez znatnih neugodnosti za njega.
Ako se roba popravi u okviru zakonske odgovornosti za usklađenost, potrošaču se početno jamstvo produljuje za šest mjeseci.
Ako potrošač zatraži popravak robe, a prodavatelj odredi zamjenu, zakonska odgovornost za usklađenost obnavlja se na dvije godine od dana zamjene robe.
Potrošač može dobiti sniženje kupovne cijene i zadržati robu ili raskinuti ugovor i dobiti povrat cijelog iznosa uz vraćanje robe ako:
Potrošač ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora i kada je neusklađenost toliko ozbiljna da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. Potrošač tada nije dužan prethodno zahtijevati popravak ili zamjenu robe.
Potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je neusklađenost neznatna.
Svako razdoblje u kojem roba nije upotrebljiva zbog popravka ili zamjene prekida tijek preostalog jamstvenog roka do predaje popravljene robe.
Navedena prava proizlaze iz članaka L. 217-1 do L. 217-32 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača. Ovi uvjeti ne ograničavaju povoljnije obvezne odredbe države u kojoj živite: u Hrvatskoj prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje stvari (članci 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima), a ako se francusko i hrvatsko pravo razlikuju, primjenjuje se odredba povoljnija za vas.
Prodavatelju koji u lošoj vjeri onemogućuje primjenu zakonske odgovornosti za usklađenost prijeti građanskopravna novčana kazna od najviše 300 000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).
Potrošač ima i zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke na temelju članaka 1641. do 1649. francuskog Građanskog zakonika, u trajanju od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži ili na povrat cijelog iznosa uz vraćanje robe.
Sukladno članku 1641. francuskog Građanskog zakonika, prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari zbog kojih ona nije prikladna za namjeravanu uporabu ili koji tu uporabu toliko umanjuju da je kupac ne bi kupio ili bi za nju platio manju cijenu da je za njih znao.
Zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke kupcu omogućuje potpun ili djelomičan povrat novca te naknadu štete ako je proizvod prouzročio štetu.
Kupac može zatražiti i zamjenu robe.
Jamstvo se može primijeniti ako su ispunjena sva 3 uvjeta:
Zakonsko jamstvo traje 2 godine od otkrivanja nedostatka.
Ako otkrije skriveni nedostatak, kupac se obraća korisničkoj podršci trgovine Une Vie à la Campagne, objašnjava situaciju i navodi željenu vrstu povrata novca i naknade.
Svakom zahtjevu treba priložiti dokaz o kupnji.
Postojanje skrivenog nedostatka dokazuje kupac.
Budući da se pretpostavlja da profesionalni prodavatelj zna za nedostatke prodane stvari, kupac može dodatno zahtijevati naknadu štete prouzročene nedostatkom (članak 1645. francuskog Građanskog zakonika).
Une Vie à la Campagne obvezuje se postupati u dobroj vjeri u slučaju skrivenog nedostatka ili neusklađenosti proizvoda te kupcu koji se želi pozvati na zakonsko jamstvo osobno objasniti postupak.
Une Vie à la Campagne prikuplja osobne podatke potrebne za izvršenje narudžbi: ime, prezime, adresu za dostavu, adresu e-pošte, broj telefona i podatke o plaćanju koje obrađuju Stripe, PayPal i Klarna. Ti se podaci obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (OUZP).
Obrada se temelji na izvršenju kupoprodajnog ugovora i zakonskim obvezama prodavatelja. Podaci se ne prodaju trećim osobama.
Mogu se proslijediti pružateljima usluga zaduženima za izvršenje ugovora: prijevoznicima, platformama za plaćanje (Stripe, PayPal, Klarna) i partnerskim dobavljačima koji šalju proizvode.
Prijenos podataka izvan Europske unije: budući da poslujemo bez vlastitog skladišta, neki podaci potrebni za slanje (ime, adresa za dostavu) mogu se proslijediti dobavljačima izvan Europske unije, osobito u Aziji.
Sukladno OUZP-u, svaki kupac ima pravo na pristup, ispravak, prenosivost, prigovor i brisanje svojih podataka, koja može ostvariti na adresi: contact@uneviealacampagne.fr. Može podnijeti i pritužbu nadzornom tijelu: u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) ili francuskom tijelu CNIL.
Podaci se čuvaju tijekom trajanja poslovnog odnosa, a zatim 3 godine od posljednjeg kontakta, osim ako zakon nalaže drukčije. Računovodstvene isprave (računi) arhiviraju se tijekom zakonski propisanog roka.
Za ispravan rad stranica u preglednik korisnika postavlja kolačiće. Svaki ih korisnik može prihvatiti ili odbiti u natpisu za privolu. Isključivanje nekih kolačića može onemogućiti neke usluge.
Više informacija pronaći ćete u našoj politici privatnosti.
Neke poveznice na stranici https://uneviealacampagne.fr mogu biti partnerske poveznice, osobito prema partnerima kao što je Amazon.fr. Ako se kupnja obavi putem tih poveznica, Une Vie à la Campagne može dobiti proviziju bez dodatnih troškova za kupca. Takve su poveznice jasno i vidljivo označene u sadržaju. Kao Amazonov partner zarađujemo na kvalificiranim kupnjama.
Sve obveze poduzeća iz ovog kupoprodajnog ugovora odgađaju se u slučaju više sile, sukladno članku 1218. francuskog Građanskog zakonika.
Une Vie à la Campagne obvezuje se obavijestiti kupca o slučaju više sile koji bi mogao otežati ili odgoditi pravilno izvršenje ugovora.
Ako neka odredba nije u skladu s važećim odredbama francuskog prava, smatra se nepostojećom.
To ni u kojem slučaju ne dovodi do ništetnosti ostalih odredaba ni općih uvjeta poslovanja u cjelini.
U slučaju spora u vezi s narudžbom Une Vie à la Campagne i kupac obvezuju se riješiti ga sporazumno. Kupac se može obratiti korisničkoj podršci na contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne bez odgađanja potvrđuje primitak pisanog prigovora i odgovara na njega u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka (članak 10. Zakona o zaštiti potrošača).
Ako spor nije riješen sporazumno, kupac se, sukladno odredbama francuskog Zakonika o zaštiti potrošača o mirenju u potrošačkim sporovima, može besplatno obratiti tijelu:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francusko tijelo za mirenje u potrošačkim sporovima)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Pariz, Francuska
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Mrežna stranica: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pošta: litiges@cm2c.net. Postupak mirenja vodi se na francuskom jeziku.
Europska platforma za online rješavanje sporova zatvorena je 20. srpnja 2025. Europska komisija sada pruža informacije o mogućnostima zaštite potrošača i popis tijela za rješavanje sporova u svakoj državi: consumer-redress.ec.europa.eu. U Hrvatskoj se možete obratiti i Europskom potrošačkom centru Hrvatska (www.ecc-croatia.hr).
Na ove opće uvjete poslovanja primjenjuje se francusko pravo. Takav izbor ne lišava kupca potrošača s boravištem u drugoj državi Europske unije zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava njegove države (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, „Rim I”), primjerice hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
Ako spor nije bilo moguće riješiti sporazumno, svi sporovi u vezi s ovim uvjetima podnose se nadležnom sudu u skladu s važećim zakonima i propisima te prirodom spora.
Sukladno članku 46. francuskog Zakonika o građanskom postupku, tužitelj može po svojem izboru podnijeti tužbu sudu mjesta u kojem živi ili sudu mjesta stvarne isporuke stvari ili izvršenja usluge. Kupac potrošač koji živi u Europskoj uniji može tužbu podnijeti i sudu mjesta svojeg prebivališta, a protiv njega se tužba može podnijeti samo pred sudom države u kojoj ima prebivalište (članak 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012).
Stranica trgovine Une Vie à la Campagne izdaje se u skladu s francuskim zakonodavstvom.
Ta napomena ne umanjuje nijedno pravo kupca potrošača navedeno u ovim uvjetima.
Posljednja izmjena: 8. listopada 2026.
