Norite grąžinti vieną ar kelias iš Une Vie à la Campagne parduotuvėje užsakytų prekių?
Šiame puslapyje paaiškiname, kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pagal įstatymą ir kaip grąžinti mums prekes.
Pagal Direktyvos 2011/83/ES 9 straipsnį, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį ir Prancūzijos vartojimo kodekso L221-18 straipsnį turite 14 kalendorinių dienų nuo kitos dienos po užsakymo gavimo atsisakyti sutarties, nenurodydami priežasties.
Jeigu užsakymas pristatomas keliais atskirais siuntiniais, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
⚠️ Vien grąžinti prekę iš anksto apie tai nepranešus nepakanka, kad sutarties būtų atsisakyta. Pirmiausia turite mums pranešti apie savo sprendimą: per toliau esančią formą, el. paštu ar bet kokiu kitu aiškiu pareiškimu (Prancūzijos vartojimo kodekso L221-21 straipsnis).
Užpildykite toliau esančią formą ir paspauskite mygtuką „atsisakyti sutarties čia“, tada savo sprendimą patvirtinkite mygtuku „patvirtinti sutarties atsisakymą“. Iš karto gausite el. paštu gavimo patvirtinimą, kaip reikalauja Direktyvos 2011/83/ES 11a straipsnis ir Prancūzijos vartojimo kodekso L221-21 straipsnis.
Taip pat galite parašyti mums tiesiogiai adresu contact@uneviealacampagne.fr nurodydami temą „Sutarties atsisakymas — [Jūsų vardas]“ ir pridėti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (ją galite atsisiųsti čia); naudotis ja neprivaloma.
Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalį ir Prancūzijos vartojimo kodekso L221-28 straipsnį kai kurių prekių grąžinti negalima:
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir grąžinti mums vieną ar kelias prekes, užpildykite toliau pateiktą formą:
Gavusi Jūsų prašymą, mūsų komanda atsakys per 24–48 valandas.
Tada atsiųsime Jums nurodymus ir pašto adresą, kuriuo reikia grąžinti prekes (Prancūzijoje arba Lietuvoje, priklausomai nuo prekės).
Prekę turite grąžinti per 14 dienų nuo pareiškimo išsiuntimo – su visais priedais ir instrukcija, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžiname pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, įskaitant pradines pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pareiškimo apie sutarties atsisakymą. Prieš grąžindami pinigus galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Jeigu prekė grįžta sugadinta arba naudota daugiau, nei reikia ją išbandyti, galime išskaičiuoti jos vertės sumažėjimą ir paaiškinsime tai Jums el. paštu.
Jeigu prekė atkeliavo sugadinta, turi trūkumų arba neatitinka užsakymo, parašykite mums adresu contact@uneviealacampagne.fr, geriausia per 10 dienų nuo gavimo, kad galėtume greitai imtis veiksmų. Praėjus šiam terminui, Jums ir toliau taikoma 2 metų nuo pristatymo garantija pagal įstatymą (prekių atitiktis); pagal Lietuvos teisę apie neatitiktį pardavėjui reikia pranešti ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jos aptikimo dienos.
Prie prašymo pridėkite:
Mūsų komanda atsakys per 24–48 valandas. Jeigu Jūsų prašymas pagrįstas, nurodysime grąžinimo adresą ir savo sąskaita prekę pataisysime ar pakeisime, o jeigu tai neįmanoma – grąžinsime pinigus, kaip numatyta garantijose pagal įstatymą (Prancūzijos vartojimo kodekso L217-3–L217-20 straipsniai; Lietuvoje – Civilinio kodekso 6.363–6.364¹ straipsniai).
Daugiau apie prekių ir pinigų grąžinimą skaitykite mūsų pirkimo–pardavimo taisyklių 9 straipsnyje.
