Vietni https://uneviealacampagne.fr uztur Cyril PIERRI, individuālais komersants Francijā (entrepreneur individuel, EI), ar tirdzniecības nosaukumu “Une Vie à la Campagne”.
Adrese: 9 Rue des Colonnes, 75002 Parīze, Francija. Tālrunis: +33 7 67 79 70 94. E-pasts: contact@uneviealacampagne.fr.
SIRET numurs: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne ir vienīgais vietnes https://uneviealacampagne.fr īpašnieks un izdevējs; vietni mitina platforma o2switch, un tā darbojas ar satura pārvaldības sistēmu WordPress.
Vietne ir aizsargāta ar Francijas intelektuālā īpašuma tiesībām. Jebkāda vietnes elementu pavairošana ir aizliegta. Tāpat ir aizliegts izgūt vai atkārtoti izmantot Une Vie à la Campagne sagatavotos rakstus vai preču aprakstus.
Par “klientu” sauc jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas uzņēmuma vietnē pērk vienu vai vairākas preces. Par “apmeklētāju” sauc jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas apmeklē vietni https://uneviealacampagne.fr.
Klientiem un apmeklētājiem ir saistoši šie vispārīgie pārdošanas noteikumi (turpmāk — “noteikumi”), un viņi apņemas tos ievērot. Une Vie à la Campagne apņemas nodrošināt, ka ar šiem noteikumiem var iepazīties pirms katra pasūtījuma apstiprināšanas.
Une Vie à la Campagne patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos noteikumus. Piemēro versiju, kas ir spēkā pasūtījuma dienā.
Pieņemot noteikumus, klients apliecina, ka pirms pasūtījuma veikšanas ir sasniedzis pilngadību savā valstī vai saņēmis sava likumiskā pārstāvja atļauju.
Klients ir izmantotā maksāšanas līdzekļa īpašnieks vai ir saņēmis tā īpašnieka piekrišanu izmantot šo maksāšanas līdzekli pasūtījuma veikšanai.
Klients apņemas neizmantot vietni nelikumīgiem mērķiem.
Une Vie à la Campagne patur tiesības dzēst jebkuru aizskarošu vai naidu kurinošu klienta atsauksmi, lai nodrošinātu konstruktīvu viedokļu apmaiņu.
Preces tiek piedāvātas, kamēr tās ir pieejamas krājumā.
Une Vie à la Campagne patur tiesības pievienot, izņemt un mainīt pārdošanā esošās preces, iepriekš par to neinformējot vietnes lietotājus.
Une Vie à la Campagne patur tiesības arī pārdot preces, kurām vēl nav izveidots apraksts. Vietnē publicētos preču aprakstus var labot, mainīt vai dzēst.
Klienta pienākums ir pirms pirkuma sazināties ar uzņēmumu pa e-pastu contact@uneviealacampagne.fr, ja viņam ir vajadzīga informācija par precēm.
Visas Une Vie à la Campagne piedāvāto preču cenas ir norādītas eiro un ir galīgās, ieskaitot visus nodokļus, ja vien nav norādīts citādi.
Une Vie à la Campagne patur tiesības jebkurā gada laikā mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma un pamatojuma. Piemēro cenu, kas parādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī; katrs pasūtījums nozīmē šīs cenas pieņemšanu.
Klients, kurš preci iegādājies par augstāku cenu cenu pieauguma vai īslaicīgas akcijas beigu dēļ, nevar atsaukties uz šīm izmaiņām, lai pieprasītu starpības atmaksu.
Uzņēmums var piedāvāt klientiem atlaides kodus. Tas neapņemas nodrošināt ne noteiktu atlaides kodu derīguma termiņu, ne noteiktu atlaides apmēru.
Piegāde ir bezmaksas sūtījumiem uz šo valsti: Latvija (visā valsts teritorijā). Ja pasūtījuma vērtība pārsniedz 150 eiro, piegādes brīdī no klienta var tikt iekasēts importa PVN, iespējamie muitas nodokļi un pārvadātāja maksa par muitošanu; šīs summas nav iekļautas mūsu cenās.
Une Vie à la Campagne patur tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu atkarībā no galamērķa un piegādes izmaksām un par to informē klientu pa e-pastu.
Klients var izmantot šādus maksāšanas veidus:
Apstiprinot pasūtījumu, klients atļauj Une Vie à la Campagne norakstīt no viņa bankas konta vai PayPal konta pasūtījuma cenai atbilstošo summu. Une Vie à la Campagne neatbild par Stripe, PayPal vai Klarna maksājumu pakalpojumu darbības traucējumiem.
Ja maksājums netiek veikts vai neizdodas, klients tiek informēts, ka uzņēmums var pasūtījuma izpildi apturēt vai pasūtījumu atcelt. Pasūtījums tiek piegādāts tikai pēc pilnas un pareizas samaksas saņemšanas.
Une Vie à la Campagne darbojas pēc pārdošanas modeļa bez savas noliktavas: preces tiek atlasītas pie piegādātājiem partneriem Eiropā un ārpus tās un tiek nosūtītas tieši no viņu noliktavām uz klienta adresi. Une Vie à la Campagne ir vienīgā klienta kontaktpersona visos jautājumos, kas saistīti ar pasūtījumu, piegādi vai klientu apkalpošanu pēc pirkuma.
Mēs piedāvājam aprīkojuma un piederumu izlasi dzīvei laukos: mājputnu sētai (vistu kūtis, inkubatori, žogi, dzirdnes un barotavas), biškopībai, dārza putniem un sīkajiem dzīvniekiem, pašpietiekamam sakņu dārzam, kā arī nelielu aprīkojumu pašpietiekamībai.
Mēs rūpīgi izvēlamies savus partnerus un pārliecināmies, ka viņiem tāpat kā mums rūp kvalitāte un klientu apmierinātība.
Šāds darbības modelis ļauj mums piedāvāt daudzveidīgu klāstu un saglabāt konkurētspējīgas cenas.
Lai viss noritētu raiti un efektīvi, mūsu partneri paši nosūta preces no savām noliktavām. Viņi cenšas nodrošināt uzticamu un drošu piegādi.
Mēs apņemamies sadarboties tikai ar piegādātājiem, kas ievēro piemērojamos Eiropas standartus (vajadzības gadījumā — CE marķējumu) un augstas kvalitātes prasības.
Lai veiktu pasūtījumu, konts nav jāizveido. Klients atver vietni https://uneviealacampagne.fr, izvēlas vienu vai vairākas preces un to daudzumu un pievieno tās iepirkumu grozam.
Katrai precei ir sava apraksta lapa. Fotoattēli pēc iespējas precīzi atspoguļo preces, taču daži ir tikai ilustratīvi un nav līguma daļa.
Noklikšķinot uz “Noformēt pasūtījumu”, klients pabeidz pasūtīšanu, ievadot savus datus. Pasūtījumi tiek apstrādāti tikai pēc samaksas saņemšanas.
Pabeidzot pasūtījumu, klients ievada savus personas datus, kas vajadzīgi rēķina sagatavošanai un piegādei.
Klients izvēlas maksāšanas veidu, uzmanīgi izlasa šos noteikumus un pieņem tos, atzīmējot tam paredzēto lauku. Šis lauks nevar būt atzīmēts iepriekš. Pēc tam klients nospiež pogu “Pasūtījums ar pienākumu maksāt” (Direktīvas 2011/83/ES 8. panta 2. punkts; Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 13. punkts).
Kad pasūtījums ir apstiprināts un apmaksāts, klients pa e-pastu saņem:
Piegādes termiņu skaita no brīža, kad saņemta e-pasta vēstule ar apstiprinājumu.
Kamēr pasūtījums nav nosūtīts, klients var to atcelt, rakstot uz contact@uneviealacampagne.fr un norādot pasūtījuma numuru.
Kad pasūtījums ir nosūtīts, to vairs nevar atcelt, taču klientam saglabājas 14 dienu atteikuma tiesības, kuras viņš var izmantot no pasūtījuma veikšanas brīža līdz 14 dienām pēc preces saņemšanas (skatīt 9. pantu).
Pasūtījuma atcelšanas vai atteikuma gadījumā Une Vie à la Campagne atmaksā visas samaksātās summas, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, vēlākais 14 dienu laikā pēc klienta pieprasījuma.
Une Vie à la Campagne patur tiesības arī atteikties izpildīt pircēja pasūtījumu pamatota iemesla dēļ saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L121-11. pantu.
Tas attiecas uz gadījumiem, kad pasūtījums ir neparasts, veikts negodprātīgi, ar pircēju ir strīds par iepriekšēja pasūtījuma samaksu vai ir cits likumīgs iemesls.
Uzņēmums informē pircēju par savu lēmumu, un tam nav pienākuma to pamatot.
Une Vie à la Campagne katras preces aprakstā norāda aptuveno piegādes termiņu. Termiņu skaita no brīža, kad saņemta e-pasta vēstule ar pasūtījuma apstiprinājumu. Piegādes valsts: Latvija (visā valsts teritorijā).
Termiņi ir atkarīgi no preces, pasūtītā daudzuma un valsts, no kuras piegādātājs preci nosūta. Aptuveni:
Personalizētām precēm šiem termiņiem pieskaita preces aprakstā norādīto izgatavošanas laiku (skatīt 9 bis pantu).
Termiņi var mainīties atkarībā no preču pieejamības, pārvadāšanas apstākļiem vai iespējamām muitas pārbaudēm. Piemēro preces aprakstā norādīto piegādes termiņu; ja termiņš nav norādīts, pasūtījums tiek piegādāts vēlākais 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas (Francijas Patērētāju kodeksa L216-1. pants). Une Vie à la Campagne joprojām atbild par pienācīgu piegādes izpildi arī tad, ja piegāde uzticēta pārvadātājam (Francijas Patērētāju kodeksa L221-15. pants).
Klients apņemas norādīt precīzu un pilnu piegādes adresi. Pretējā gadījumā Une Vie à la Campagne neatbild par piegādes problēmām.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, tās var tikt piegādātas dažādos datumos.
Pasūtot klients var izvēlēties piegādi uz mājām vai uz izsniegšanas vietu (izsniegšanas punktu vai pakomātu) — atkarībā no precei pieejamajām iespējām. Ja izvēlētā izsniegšanas vieta nav pieejama, Une Vie à la Campagne novirzīs sūtījumu uz tuvāko citu izsniegšanas vietu. Klients par to tiks informēts pa e-pastu, un viņam pirms došanās uz turieni būs jāpārbauda jaunās izsniegšanas vietas dati. Sūtījums jāizņem noteiktajā termiņā, citādi tas tiks nosūtīts atpakaļ.
Ja piegāde kavējas, pasūtījums netiek atcelts. Une Vie à la Campagne par to informē pircēju pa e-pastu. Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L216-2. pantu pircējs var pieprasīt, lai Une Vie à la Campagne veic piegādi saprātīgā papildu termiņā, rakstot uz e-pastu: contact@uneviealacampagne.fr; ja pasūtījums netiek piegādāts arī šajā termiņā, pircējs var izbeigt līgumu un saņemt atpakaļ visu summu.
Ja ir apstiprinājies, ka pasūtījums nav piegādāts, Une Vie à la Campagne pirms naudas atmaksas vai atkārtotas nosūtīšanas veic pārbaudi. Une Vie à la Campagne neatbild, ja pasūtījums nav piegādāts klienta norādītas nepareizas adreses, nepārvaramas varas vai neparedzama notikuma dēļ.
Ja sūtījums pienācis ar redzamiem bojājumiem, klientam ieteicams atteikties to pieņemt un norādīt iemeslus pārvadātāja pavadzīmē. Ja sūtījumu saņemšanas brīdī nav iespējams pārbaudīt, lūdzam klientu pēc iespējas ātrāk, vēlams 10 dienu laikā, paziņot mums par jebkuriem redzamiem bojājumiem pa e-pastu contact@uneviealacampagne.fr, pievienojot fotoattēlus. Šis ieteicamais termiņš nekādā veidā neierobežo likumīgo atbilstības garantiju (2 gadi no piegādes dienas, 11. pants) un garantiju pret slēptiem trūkumiem (12. pants).
Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, ko Latvijā pārņem Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L221-18. pantu klientam patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā, skaitot no nākamās dienas pēc preces saņemšanas, atteikties no līguma, nenorādot iemeslu. Ja termiņa pēdējā diena ir sestdiena, svētdiena vai svētku diena, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā prece.
Kā izmantot atteikuma tiesības:
Ja prece vienkārši tiek nosūtīta atpakaļ bez iepriekšēja paziņojuma vai sūtījums netiek pieņemts, tas nav derīgs atteikums no līguma.
Preces atgriešana:
Kad klients ir paziņojis par atteikumu, Une Vie à la Campagne 24 stundu laikā paziņo viņam adresi, uz kuru jāatgriež prece. Šī adrese atrodas Francijā vai Latvijā — atkarībā no preces; klientam nevar likt atgriezt preci tieši piegādātājam.
Klientam prece jāatgriež 14 dienu laikā no dienas, kad viņš nosūtīja paziņojumu par atteikumu. Preces atpakaļatdošanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumu, kad Une Vie à la Campagne viņu par to iepriekš nav informējis, — tad šīs izmaksas sedz Une Vie à la Campagne. Prece jāatgriež pilnā komplektācijā (ar piederumiem un lietošanas instrukciju), ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Naudas atmaksa:
Une Vie à la Campagne atmaksā naudu 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu. Tomēr Une Vie à la Campagne var aizturēt atmaksu, līdz faktiski saņem atgriezto preci vai apliecinājumu par tās nosūtīšanu.
Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots pirkumam, bez papildu izmaksām. Kavējuma gadījumā piemēro Francijas Patērētāju kodeksa L242-4. pantā paredzētās piemaksas.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām:
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu (Latvijā — Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punkts, Francijā — Patērētāju kodeksa L221-28. pants) atteikuma tiesības nepiemēro:
Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L221-5. pantu Jūsu rīcībā ir atteikuma veidlapas paraugs; tā izmantošana nav obligāta. To var lejupielādēt šeit.
Atmaksa ietver visas samaksātās summas, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas (līdz mūsu piedāvātās lētākās standarta piegādes izmaksām). Ja atgrieztā prece ir bojāta vai ar to rīkojušies vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, Une Vie à la Campagne var ieturēt no atmaksājamās summas radušos vērtības samazinājumu (Francijas Patērētāju kodeksa L221-23. pants), paskaidrojot to klientam pa e-pastu.
Dažas preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, izmantojot klienta sniegto informāciju: vārdu, tekstu, datumu, fotoattēlu vai attēlu. Šādas personalizētas preces preces lapā ir attiecīgi atzīmētas, un uz tām attiecas šādi noteikumi.
Atteikuma tiesību nav. Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu, Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktu un Francijas Patērētāju kodeksa L221-28. panta 3° punktu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. Tāpēc pasūtījumam atbilstošu personalizētu preci nevar atdot atpakaļ, apmainīt vai saņemt par to naudu atpakaļ tikai tāpēc, ka klients ir pārdomājis.
Klients pārbauda datus. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas klients pārbauda rakstību, datumus, rakstzīmes (tostarp diakritiskās zīmes, speciālās rakstzīmes un, ja vajadzīgs, rakstzīmes, kas nav latīņu), izvēlētās krāsas un nosūtīto fotoattēlu kvalitāti. Prece tiek izgatavota tieši pēc apstiprinātajiem datiem: klienta pieļauta drukas kļūda nav preces trūkums. Ja ir šaubas par pieprasījumu, Une Vie à la Campagne sazinās ar klientu pirms izgatavošanas.
Saturs, ko nepieņemam. Klients garantē, ka viņam ir tiesības uz nosūtītajiem tekstiem, fotoattēliem un attēliem. Une Vie à la Campagne noraida jebkuru pieprasījumu, kurā atveidota aizsargāta preču zīme, logotips, tēls vai darbs vai cilvēka attēls bez viņa piekrišanas, kā arī jebkuru aizskarošu, diskriminējošu vai nelikumīgu saturu. Šādā gadījumā pasūtījums tiek atcelts un visa summa tiek atmaksāta.
Izgatavošanas laiks. Personalizēšanai vajadzīgs izgatavošanas laiks, kas norādīts preces aprakstā un tiek pieskaitīts 8. pantā paredzētajam piegādes termiņam.
Izskats. Krāsu toņi, gravējumi, izšuvumi un apdrukas var nedaudz atšķirties no ekrānā redzamā priekšskatījuma; tas nav preces trūkums.
Garantijas saglabājas. Uz personalizētām precēm joprojām attiecas likumīgā atbilstības garantija (11. pants) un garantija pret slēptiem trūkumiem (12. pants). Prece ar trūkumiem, piegādes laikā bojāta prece vai prece, kas atšķiras no klienta apstiprinātajiem datiem, tiek nomainīta vai par to tiek atmaksāta nauda.
Pašlaik vietnē netiek pārdotas dāvanu kartes.
Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L217-3.–L217-20. pantu, ar kuriem pārņemta Direktīva (ES) 2019/771, ikvienam patērētājam ir likumīgā atbilstības garantija.
Likumīgā atbilstības garantija aizsargā klientu pret visiem preces ražošanas defektiem 2 gadus no preces piegādes dienas.
Tā ļauj klientam panākt neatbilstošās preces salabošanu vai nomaiņu, bet, ja tas nav iespējams, — cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Likumīgā atbilstības garantija attiecas uz pašas preces vai tās iepakojuma trūkumiem.
Likumīgā atbilstības garantija attiecas uz jaunu materiālu preču pirkuma līgumiem.
Ja klients atklāj trūkumu mazāk nekā 2 gadus pēc piegādes, viņš sazinās ar Une Vie à la Campagne klientu atbalstu, paskaidro neatbilstību un pievieno pirkumu apliecinošu dokumentu, piemēram, rēķinu.
Une Vie à la Campagne lūdz klientu pievienot pieprasījumam neatbilstošās preces fotoattēlus vai video, lai apliecinātu un pierādītu neatbilstību.
Neatbilstības gadījumā klients izvēlas starp preces salabošanu un nomaiņu. Mēs varam šo izvēli neievērot, ja pieprasītais risinājums nav iespējams vai tā izmaksas ir nesamērīgas salīdzinājumā ar otru risinājumu; tad mēs piedāvājam otru risinājumu vai, ja arī tas nav iespējams, naudas atmaksu pret preces atdošanu vai cenas samazinājumu, ja klients vēlas preci paturēt. Ar neatbilstības novēršanu saistītās sūtīšanas izmaksas sedzam mēs.
Nauda tiek atmaksāta vai prece nomainīta tikai tad, ja konstatētais preces trūkums saskaņā ar likumu ir neatbilstība.
Par neatbilstību netiek uzskatīts trūkums, kas radies klienta veiktas būtiskas preces pārveidošanas dēļ.
Turklāt likumīgā garantija neattiecas uz gadījumiem, kad klients pirkšanas brīdī zināja par trūkumu vai apstrīdēto īpašību vai nevarēja par to nezināt.
Informācija par likumīgajām garantijām
Patērētājam ir divi gadi no preces nodošanas dienas, lai, atklājoties neatbilstībai, izmantotu likumīgo atbilstības garantiju. Šajā laikā patērētājam jāpierāda tikai neatbilstības esība, nevis tās rašanās brīdis.
Ja preces pirkuma līgumā paredzēta digitāla satura vai digitāla pakalpojuma nepārtraukta piegāde ilgāk par diviem gadiem, likumīgā garantija attiecas uz šo digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu visā paredzētajā piegādes laikā. Šajā laikā patērētājam jāpierāda tikai digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstības esība, nevis tās rašanās brīdis.
Likumīgā atbilstības garantija uzliek pārdevējam pienākumu vajadzības gadījumā nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami preces atbilstības saglabāšanai.
Likumīgā atbilstības garantija dod patērētājam tiesības uz preces salabošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc pieprasījuma, bez maksas un bez būtiskām neērtībām.
Ja prece tiek salabota likumīgās atbilstības garantijas ietvaros, sākotnējā garantija patērētājam tiek pagarināta par sešiem mēnešiem.
Ja patērētājs pieprasa preces salabošanu, bet pārdevējs izvēlas to nomainīt, likumīgā atbilstības garantija tiek atjaunota uz diviem gadiem no preces nomaiņas dienas.
Patērētājs var saņemt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu un saņemt atpakaļ visu summu pret preces atdošanu, ja:
Patērētājam ir tiesības arī uz preces cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja neatbilstība ir tik nopietna, ka pamato tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu. Tādā gadījumā patērētājam nav iepriekš jāpieprasa preces salabošana vai nomaiņa.
Patērētājam nav tiesību izbeigt līgumu, ja neatbilstība ir nenozīmīga.
Laikā, kamēr prece nav lietojama tās salabošanas vai nomaiņas dēļ, atlikušā garantijas termiņa tecējums tiek apturēts līdz salabotās preces nodošanai.
Iepriekš minētās tiesības izriet no Francijas Patērētāju kodeksa L. 217-1.–L. 217-32. panta. Šie noteikumi neierobežo patērētājam labvēlīgākas viņa dzīvesvietas valsts obligātās normas: Latvijā pārdevējs atbild par jebkuru preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. panta otrā daļa un 27. panta pirmā daļa), un par neatbilstību pārdevējam jāpaziņo divu mēnešu laikā no dienas, kad tā atklāta. Ja Francijas un Latvijas tiesību normas atšķiras, piemēro patērētājam labvēlīgāko normu.
Pārdevējam, kas negodprātīgi kavē likumīgās atbilstības garantijas izmantošanu, var piemērot civilsodu līdz 300 000 eiro, ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (Francijas Patērētāju kodeksa L. 241-5. pants).
Patērētājam ir arī likumīgā garantija pret slēptiem trūkumiem saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1641.–1649. pantu divus gadus no trūkuma atklāšanas dienas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai uz visas summas atmaksu pret preces atdošanu.
Saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1641. pantu pārdevējs atbild par pārdotās lietas slēptiem trūkumiem, kuru dēļ lietu nevar izmantot paredzētajam mērķim vai kuri tik ļoti pasliktina tās izmantošanu, ka pircējs to nebūtu iegādājies vai būtu par to maksājis mazāk, ja būtu par tiem zinājis.
Likumīgā garantija pret slēptiem trūkumiem ļauj klientam saņemt pilnu vai daļēju naudas atmaksu un zaudējumu atlīdzību, ja prece radījusi kaitējumu.
Klients var arī panākt preces nomaiņu.
Garantiju var piemērot, ja vienlaikus izpildīti visi 3 nosacījumi:
Likumīgās garantijas termiņš ir 2 gadi no trūkuma atklāšanas dienas.
Atklājot slēptu trūkumu, klients sazinās ar Une Vie à la Campagne klientu atbalstu, izskaidro situāciju un norāda, kādu naudas atmaksu un zaudējumu atlīdzību vēlas saņemt.
Katram pieprasījumam jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments.
Slēptā trūkuma esība jāpierāda klientam.
Tā kā tiek prezumēts, ka pārdevējs profesionālis zina par pārdotās lietas trūkumiem, klients var papildus prasīt atlīdzību par trūkuma radīto kaitējumu (Francijas Civilkodeksa 1645. pants).
Une Vie à la Campagne apņemas rīkoties godprātīgi slēpta trūkuma vai preces neatbilstības gadījumā un individuāli izskaidrot klientam, kā izmantot likumīgo garantiju.
Une Vie à la Campagne vāc personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei: vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru, kā arī maksājumu datus, kurus apstrādā Stripe, PayPal un Klarna. Šie dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Regulu 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, VDAR).
Apstrāde balstās uz pirkuma līguma izpildi un pārdevējam noteiktajiem juridiskajiem pienākumiem. Dati netiek pārdoti trešajām personām.
Tos var nodot pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina līguma izpildi: pārvadātājiem, maksājumu platformām (Stripe, PayPal, Klarna) un piegādātājiem partneriem, kas nosūta preces.
Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Savienības: tā kā darbojamies bez savas noliktavas, daži nosūtīšanai nepieciešamie dati (vārds, piegādes adrese) var tikt nodoti piegādātājiem ārpus Eiropas Savienības, jo īpaši Āzijā.
Saskaņā ar VDAR ikvienam klientam ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, pārnest, iebilst pret to apstrādi un tos dzēst, rakstot uz: contact@uneviealacampagne.fr. Klients var arī iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē: Latvijā — Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv) — vai Francijas datu aizsardzības iestādē CNIL.
Dati tiek glabāti klientu attiecību laikā un pēc tam 3 gadus no pēdējā kontakta, ja vien likums neprasa citādi. Grāmatvedības dokumenti (rēķini) tiek glabāti likumā noteikto termiņu.
Vietnes pareizai darbībai lietotāju pārlūkprogrammā tiek saglabātas sīkdatnes. Ikviens lietotājs var tās pieņemt vai noraidīt sīkdatņu piekrišanas paziņojumā. Dažu sīkdatņu atspējošanas dēļ daži pakalpojumi var nebūt pieejami.
Sīkāk — mūsu privātuma politikā.
Dažas saites vietnē https://uneviealacampagne.fr var būt partneru saites, jo īpaši uz tādiem partneriem kā Amazon.fr. Ja pirkums tiek veikts, izmantojot šīs saites, Une Vie à la Campagne var saņemt komisijas maksu bez papildu izmaksām klientam. Šādas saites attiecīgajā saturā ir skaidri un redzami atzīmētas. Kā Amazon partneri mēs gūstam ienākumus no atbilstošiem pirkumiem.
Nepārvaramas varas gadījumā visu uzņēmuma saistību izpilde saskaņā ar šo pirkuma līgumu tiek apturēta saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1218. pantu.
Une Vie à la Campagne apņemas informēt pircēju par nepārvaramas varas gadījumu, kas var traucēt vai aizkavēt līguma pienācīgu izpildi.
Ja kāds noteikumu punkts izrādās pretrunā ar spēkā esošu Francijas tiesību normu, šis punkts tiek uzskatīts par spēkā neesošu.
Tas nekādā gadījumā nepadara spēkā neesošus pārējos punktus vai vispārīgos pārdošanas noteikumus kopumā.
Ja rodas strīds par pasūtījumu, Une Vie à la Campagne un klients apņemas to atrisināt sarunu ceļā. Klients var sazināties ar klientu atbalstu, rakstot uz contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne apņemas sniegt atbildi 15 dienu laikā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, klients saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa noteikumiem par patērētāju strīdu mediāciju var bez maksas vērsties pie:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (Francijas patērētāju strīdu mediācijas dienests)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Parīze, Francija
Tālr.: +33 1 89 47 00 14
Tīmekļvietne: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pasts: litiges@cm2c.net. Mediācija notiek franču valodā.
Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tagad Eiropas Komisija sniedz informāciju par patērētāju tiesību aizsardzības iespējām un katras valsts strīdu izšķiršanas iestāžu sarakstu: consumer-redress.ec.europa.eu. Latvijā Jūs varat vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv).
Šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem piemēro Francijas tiesības. Šī izvēle neatņem klientam patērētājam, kura dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības valstī, aizsardzību, ko viņam sniedz viņa valsts likuma obligātās normas (Regulas (EK) Nr. 593/2008 “Roma I” 6. pants), piemēram, Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
Ja strīdu nav izdevies atrisināt sarunu ceļā, visi strīdi par šiem noteikumiem tiek nodoti kompetentajai tiesai saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un atkarībā no strīda rakstura.
Saskaņā ar Francijas Civilprocesa kodeksa 46. pantu prasītājs pēc savas izvēles var celt prasību tiesā pēc savas dzīvesvietas vai pēc lietas faktiskās piegādes vai pakalpojuma sniegšanas vietas. Klients patērētājs, kura dzīvesvieta ir Eiropas Savienībā, var celt prasību arī savas dzīvesvietas tiesā, un prasību pret viņu var celt tikai viņa dzīvesvietas valsts tiesā (Regulas (ES) Nr. 1215/2012 18. pants).
Une Vie à la Campagne vietne tiek izdota saskaņā ar Francijas tiesību aktiem.
Šī norāde nesamazina nevienas šajos noteikumos minētās klienta patērētāja tiesības.
Pēdējās izmaiņas: 2026. gada 8. oktobrī.
