Site-ul https://uneviealacampagne.fr este administrat de dl Cyril PIERRI, întreprindere individuală franceză (EI), sub denumirea comercială „Une Vie à la Campagne”.
Adresă: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Franța. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr.
Numărul SIRET (registrul francez al întreprinderilor) este: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne este proprietarul și editorul exclusiv al site-ului https://uneviealacampagne.fr, găzduit pe platforma o2switch și realizat cu sistemul de gestionare a conținutului WordPress.
Site-ul este protejat de legislația franceză privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere a elementelor site-ului este interzisă. Este interzisă, de asemenea, extragerea sau reutilizarea articolelor ori a fișelor descriptive realizate de Une Vie à la Campagne.
„Client” este orice persoană fizică sau juridică ce cumpără unul sau mai multe produse de pe site-ul întreprinderii. „Vizitator” este orice persoană fizică sau juridică ce vizitează site-ul https://uneviealacampagne.fr.
Clienții și vizitatorii sunt ținuți de prezenții Termeni și condiții de vânzare (denumiți în continuare „Termenii și condițiile”) și se angajează să îi respecte. Une Vie à la Campagne se angajează să facă accesibili prezenții Termeni și condiții înainte de confirmarea oricărei comenzi.
Une Vie à la Campagne își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și condiții. Se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii.
Acceptând Termenii și condițiile, clientul certifică faptul că a împlinit vârsta majoratului potrivit legii țării sale sau că are acordul reprezentantului său legal înainte de a plasa o comandă.
Clientul este titularul mijlocului de plată folosit pentru comandă sau are acordul titularului acestuia.
Clientul se angajează să nu folosească site-ul în scopuri ilegale.
Une Vie à la Campagne își rezervă dreptul de a șterge orice recenzie a unui client care este jignitoare sau care incită la ură, pentru a menține un spațiu de discuție constructiv.
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
Une Vie à la Campagne își rezervă dreptul de a adăuga, de a retrage și de a modifica produsele puse în vânzare, fără informarea prealabilă a utilizatorilor site-ului.
Une Vie à la Campagne își rezervă, de asemenea, dreptul de a pune în vânzare produse care nu au încă o fișă descriptivă. Fișele de produs online pot fi corectate, modificate sau șterse.
Este responsabilitatea clientului să contacteze întreprinderea la adresa de e-mail contact@uneviealacampagne.fr pentru a cere informații despre produse înainte de a le cumpăra.
Toate prețurile produselor oferite de Une Vie à la Campagne sunt afișate în lei (RON), cu toate taxele incluse, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Prețurile în lei sunt calculate pornind de la prețurile noastre în euro, la cursul de referință al Băncii Centrale Europene (BCE), apoi rotunjite.
Une Vie à la Campagne își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment al anului, fără preaviz și fără justificare. Comenzii i se aplică prețul afișat în momentul confirmării ei; orice comandă înseamnă acceptarea prețului.
Clientul care a cumpărat un produs la un preț mai mare, ca urmare a unei creșteri de preț sau a încheierii unei promoții temporare, nu se poate prevala de aceste variații pentru a cere rambursarea diferenței.
Întreprinderea poate oferi clienților coduri promoționale. Nu se angajează nici asupra perioadei de valabilitate a codurilor promoționale, nici asupra procentului de reducere oferit.
Livrarea este gratuită pentru coletele expediate în România. Dacă valoarea comenzii depășește 150 de euro (echivalentul în lei; pragul regimului IOSS), la livrare vi se pot solicita TVA la import, eventuale taxe vamale și comisioanele transportatorului; aceste sume nu sunt incluse în prețurile noastre.
Une Vie à la Campagne își rezervă dreptul de a refuza o comandă în funcție de teritoriu și de costul livrării și îl informează pe client prin e-mail.
Clientul dispune de următoarele metode de plată:
Prin confirmarea comenzii, clientul autorizează Une Vie à la Campagne să debiteze contul bancar sau contul PayPal cu suma corespunzătoare prețului comenzii. Une Vie à la Campagne nu poate fi trasă la răspundere pentru o funcționare defectuoasă a serviciilor de plată Stripe, PayPal sau Klarna.
În caz de neplată sau de incident de plată, clientul este informat că întreprinderea poate suspenda sau anula comanda; în caz de anulare, nu i se debitează nimic sau i se rambursează integral suma plătită. Livrarea este condiționată de primirea integrală și corectă a plății.
Une Vie à la Campagne funcționează după un model de vânzare fără stoc propriu: produsele sunt selectate de la furnizori parteneri din Europa și din afara Europei și sunt expediate direct din depozitele acestora la adresa clientului. Une Vie à la Campagne rămâne singurul interlocutor al clientului pentru orice întrebare privind comanda, livrarea sau serviciul post-vânzare.
Oferim o selecție de echipamente și accesorii pentru viața la țară: păsări de curte (cotețe, incubatoare, garduri, adăpători și hrănitoare), stupină, păsări și mica faună din grădină, grădină de legume autonomă și mici echipamente pentru autonomie.
Ne alegem partenerii cu grijă, asigurându-ne că împărtășesc angajamentul nostru față de calitate și de satisfacția clienților.
Acest mod de funcționare ne permite să oferim o gamă diversificată, păstrând în același timp prețuri competitive.
Pentru o experiență simplă și eficientă, partenerii noștri se ocupă direct de expedierea produselor din depozitele lor. Ei se străduiesc să asigure livrări fiabile și sigure.
Ne angajăm să colaborăm numai cu furnizori care respectă normele europene aplicabile (marcajul CE, dacă este cazul) și standarde ridicate de calitate.
Pentru a plasa o comandă nu este necesar să vă creați un cont. Clientul intră pe https://uneviealacampagne.fr, alege produsul sau produsele dorite și cantitatea și le adaugă în coș.
Fiecare produs are o pagină descriptivă. Fotografiile sunt cât mai fidele produselor, însă unele au caracter orientativ și nu sunt contractuale.
Clientul finalizează comanda completându-și datele și apăsând butonul „Comandă ce implică o obligație de plată” (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014). Comenzile sunt procesate numai după primirea și încasarea plății.
La finalizarea comenzii, clientul își introduce datele personale necesare pentru emiterea facturii și pentru livrare.
Clientul alege metoda de plată, citește cu atenție prezenții Termeni și condiții și îi acceptă bifând căsuța prevăzută în acest scop. Această căsuță nu poate fi bifată în prealabil.
După confirmarea comenzii și efectuarea plății, clientul primește prin e-mail:
Termenul de livrare începe să curgă de la primirea e-mailului de confirmare.
Cât timp comanda nu a fost expediată, clientul o poate anula scriind la contact@uneviealacampagne.fr și indicând numărul comenzii.
După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar clientul își păstrează dreptul de retragere de 14 zile, pe care îl poate exercita de la plasarea comenzii și până la 14 zile după primirea ei (a se vedea articolul 9).
În caz de anulare sau de retragere, Une Vie à la Campagne rambursează integral sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare, în cel mult 14 zile de la cererea clientului.
Une Vie à la Campagne își rezervă, de asemenea, dreptul de a refuza comanda unui cumpărător pentru un motiv legitim, în conformitate cu art. L121-11 din Codul francez al consumului.
Acest lucru este valabil dacă comanda este anormală, plasată cu rea-credință, dacă există un litigiu cu cumpărătorul privind plata unei comenzi anterioare sau pentru orice alt motiv legal.
Întreprinderea îl informează pe cumpărător despre decizia sa, fără obligația de a o motiva.
Une Vie à la Campagne indică pe fișa descriptivă a fiecărui produs termenele estimate de livrare. Termenul începe să curgă de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Termenele variază în funcție de produs, de cantitatea comandată și de țara din care expediază furnizorul. Cu titlu orientativ:
Pentru produsele personalizate, la aceste termene se adaugă termenul de realizare indicat pe fișa produsului (a se vedea articolul 9 bis).
Aceste termene pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, de condițiile de transport sau de eventualele controale vamale. Se aplică termenul de livrare indicat pe fișa produsului; în lipsa unei indicații, comanda este livrată în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului (art. L216-1 din Codul francez al consumului). Une Vie à la Campagne răspunde de buna executare a livrării, inclusiv atunci când aceasta este încredințată unui transportator (art. L221-15 din Codul francez al consumului).
Clientul se angajează să indice o adresă de livrare precisă și completă. În caz contrar, Une Vie à la Campagne nu poate fi trasă la răspundere pentru o problemă de livrare.
Dacă o comandă cuprinde mai multe produse, sunt posibile mai multe date de livrare diferite.
La plasarea comenzii, clientul poate alege între livrarea la domiciliu și livrarea la un punct de ridicare, în funcție de opțiunile disponibile pentru produs. Dacă punctul de ridicare ales nu este disponibil, Une Vie à la Campagne redirecționează coletul către cel mai apropiat punct alternativ. Clientul este informat prin e-mail și trebuie să verifice datele noului punct de ridicare înainte de a se deplasa. Coletul trebuie ridicat în termenul indicat; în caz contrar, este returnat expeditorului.
În caz de întârziere a livrării, comanda nu este anulată. Une Vie à la Campagne îl informează pe cumpărător prin e-mail. În conformitate cu art. L216-2 din Codul francez al consumului, cumpărătorul poate cere Une Vie à la Campagne, printr-o somație trimisă prin e-mail la contact@uneviealacampagne.fr, să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil.
Dacă se constată că o comandă nu a fost livrată, Une Vie à la Campagne verifică situația înainte de orice rambursare sau nouă expediere. Une Vie à la Campagne nu răspunde dacă nelivrarea se datorează unei adrese greșite indicate de client, unui caz de forță majoră sau unui eveniment imprevizibil.
Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat, clientul este invitat să refuze livrarea și să noteze motivele pe documentul de livrare. Dacă verificarea nu este posibilă la primire, îl rugăm pe client să ne semnaleze orice defect vizibil cât mai curând, ideal în 10 zile, prin e-mail la contact@uneviealacampagne.fr, cu fotografii. Acest termen recomandat nu reduce în niciun fel garanția legală de conformitate (2 ani de la livrare, articolul 11) și nici garanția contra viciilor ascunse (articolul 12).
În conformitate cu art. L221-18 din Codul francez al consumului (art. 9 din OUG nr. 34/2014), clientul consumator dispune de un termen de retragere de 14 zile calendaristice începând cu ziua următoare primirii bunului, fără a fi nevoit să își motiveze decizia. Dacă termenul expiră într-o sâmbătă, o duminică sau o zi de sărbătoare legală, acesta se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare.
Dacă o comandă cuprinde mai multe bunuri livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.
Cum vă exercitați dreptul de retragere:
Simpla returnare a produsului fără o declarație prealabilă sau refuzul livrării nu constituie o retragere valabilă.
Returnarea produsului:
După notificarea retragerii, Une Vie à la Campagne îi comunică clientului, în termen de 24 de ore, adresa de retur care trebuie folosită. Această adresă se află în Franța sau în România, în funcție de produs: clientul nu poate fi obligat să returneze produsul direct furnizorului.
Clientul are la dispoziție 14 zile de la trimiterea declarației de retragere pentru a returna produsul. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care Une Vie à la Campagne nu l-a informat în prealabil despre acest lucru, caz în care costurile sunt suportate de Une Vie à la Campagne. Produsul trebuie returnat complet (accesorii, instrucțiuni de utilizare), dacă este posibil în ambalajul original.
Rambursarea:
Une Vie à la Campagne efectuează rambursarea în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere. Totuși, Une Vie à la Campagne poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.
Rambursarea se face în lei, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, fără costuri suplimentare. În caz de întârziere, se aplică majorările prevăzute la art. L242-4 din Codul francez al consumului.
Excepții de la dreptul de retragere:
În conformitate cu art. L221-28 din Codul francez al consumului (art. 16 din OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
În conformitate cu art. L221-5 din Codul francez al consumului, vă punem la dispoziție un model de formular de retragere. Acesta poate fi descărcat aici.
Rambursarea cuprinde toate sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare (până la nivelul celei mai ieftine modalități de livrare standard pe care o oferim). Dacă produsul returnat a fost deteriorat sau manipulat dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și buna funcționare, Une Vie à la Campagne poate deduce din suma rambursată diminuarea valorii care rezultă (art. L221-23 din Codul francez al consumului; art. 14 din OUG nr. 34/2014), explicându-i clientului motivul prin e-mail.
Unele produse sunt realizate la comandă pe baza informațiilor transmise de client: prenume, text, dată, fotografie sau imagine. Aceste produse personalizate sunt semnalate ca atare pe fișa lor de produs și respectă regulile de mai jos.
Lipsa dreptului de retragere. În conformitate cu art. L221-28 pct. 3 din Codul francez al consumului (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Un produs personalizat conform comenzii nu poate fi, așadar, nici returnat, nici schimbat, nici rambursat doar pentru că v-ați răzgândit.
Verificarea informațiilor de către client. Înainte de a confirma comanda, clientul verifică ortografia, datele, caracterele (inclusiv diacriticele românești ă, â, î, ș, ț, caracterele speciale și, dacă este cazul, caracterele nelatine), culorile alese și calitatea fotografiilor transmise. Produsul este realizat exact după informațiile validate: o greșeală de scriere a clientului nu constituie un defect al produsului. Dacă există vreo îndoială cu privire la o cerere, Une Vie à la Campagne îl contactează pe client înainte de realizare.
Conținuturi refuzate. Clientul garantează că deține drepturile asupra textelor, fotografiilor și imaginilor pe care le transmite. Une Vie à la Campagne refuză orice cerere care reproduce o marcă, un logo, un personaj sau o operă protejate ori imaginea unei persoane fără acordul acesteia, precum și orice conținut jignitor, discriminatoriu sau contrar legii. În caz de refuz, comanda este anulată și rambursată integral.
Termen de realizare. Personalizarea necesită un termen de realizare, indicat pe fișa produsului, care se adaugă la termenul de livrare prevăzut la articolul 8.
Aspect. Nuanțele, gravurile, broderiile și imprimeurile pot prezenta mici diferențe față de previzualizarea afișată pe ecran, fără ca acest lucru să constituie un defect.
Garanțiile rămân valabile. Produsele personalizate beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate (articolul 11) și de garanția contra viciilor ascunse (articolul 12). Un produs defect, deteriorat la livrare sau diferit de informațiile validate de client este înlocuit sau rambursat.
Momentan, pe site nu se vând carduri cadou.
În conformitate cu art. L217-3–L217-20 din Codul francez al consumului, orice consumator beneficiază de o garanție legală de conformitate. Totodată, beneficiați de drepturile prevăzute de dispozițiile imperative ale OUG nr. 140/2021, care transpune aceeași directivă europeană în România, dacă acestea vă sunt mai favorabile.
Garanția legală de conformitate îl protejează pe client împotriva oricărui defect de fabricație al produsului timp de 2 ani de la livrarea bunului.
Ea îi permite clientului să obțină repararea sau înlocuirea bunului neconform și, în lipsa acestora, o reducere a prețului sau rambursarea.
Garanția legală de conformitate acoperă defectele care provin din bunul însuși sau din ambalaj.
Garanția legală de conformitate se aplică contractelor de vânzare de bunuri materiale noi.
Dacă clientul constată un defect în mai puțin de 2 ani de la livrare, contactează serviciul de asistență al Une Vie à la Campagne, explicând lipsa de conformitate și atașând o dovadă a cumpărării, de exemplu factura.
Une Vie à la Campagne îl invită pe client să atașeze la cerere fotografii sau videoclipuri cu produsul neconform, pentru a atesta și a dovedi lipsa de conformitate.
În caz de neconformitate, clientul alege între repararea și înlocuirea bunului. Putem să nu urmăm această alegere dacă soluția cerută este imposibilă sau are un cost disproporționat față de cealaltă; în acest caz propunem cealaltă soluție sau, în lipsa ei, rambursarea produsului în schimbul returnării lui ori o reducere a prețului, dacă clientul preferă să îl păstreze. Costurile de transport legate de aducerea în conformitate sunt suportate de noi.
Rambursarea sau înlocuirea are loc dacă și numai dacă defectul constatat la produs este, potrivit legii, o lipsă de conformitate.
Nu constituie lipsă de conformitate defectul care rezultă dintr-o modificare substanțială făcută de client.
În plus, garanția legală nu se aplică dacă, în momentul cumpărării, clientul cunoștea defectul sau caracteristica în discuție ori nu putea să nu cunoască acest defect.
Informații privind garanțiile legale
Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la predarea bunului pentru a invoca garanția legală de conformitate în cazul apariției unei lipse de conformitate. În acest termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența lipsei de conformitate, nu și data la care aceasta a apărut.
Atunci când contractul de vânzare a bunului prevede furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital în mod continuu, pe o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală se aplică acestui conținut digital sau serviciu digital pe toată perioada de furnizare prevăzută. În acest termen, consumatorul trebuie să dovedească doar existența lipsei de conformitate care afectează conținutul digital sau serviciul digital, nu și data la care aceasta a apărut.
Garanția legală de conformitate obligă profesionistul, dacă este cazul, să furnizeze toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului.
Garanția legală de conformitate îi dă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la cerere, fără costuri și fără inconveniente majore pentru el.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire cu șase luni a garanției inițiale.
Dacă consumatorul cere repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere a prețului de cumpărare, păstrând bunul, sau poate pune capăt contractului, obținând rambursarea integrală în schimbul returnării bunului, dacă:
Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu este obligat să ceară în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă lipsa de conformitate este minoră.
Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii lui suspendă garanția rămasă până la predarea bunului readus în stare de funcționare.
Drepturile menționate mai sus decurg din aplicarea art. L. 217-1–L. 217-32 din Codul francez al consumului.
Vânzătorul care împiedică cu rea-credință punerea în aplicare a garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă de până la 300 000 de euro, care poate ajunge la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (art. L. 241-5 din Codul francez al consumului).
Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală contra viciilor ascunse, în aplicarea art. 1641–1649 din Codul civil francez, timp de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere a prețului, dacă bunul este păstrat, sau la rambursarea integrală, în schimbul returnării bunului.
În conformitate cu art. 1641 din Codul civil francez, vânzătorul răspunde pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării căreia îi este destinat sau care îi diminuează într-atât utilizarea încât cumpărătorul, dacă le-ar fi cunoscut, nu l-ar fi cumpărat sau ar fi plătit un preț mai mic.
Garanția legală contra viciilor ascunse îi permite clientului să fie rambursat integral sau parțial și să obțină despăgubiri în cazul unui prejudiciu cauzat de produs.
Clientul poate obține și înlocuirea bunului.
Garanția se poate aplica dacă sunt îndeplinite cele 3 condiții cumulative:
Durata garanției legale este de 2 ani de la descoperirea defectului.
Dacă descoperă un viciu ascuns, clientul contactează serviciul de asistență al Une Vie à la Campagne, explicând situația și indicând tipul de rambursare și despăgubirea dorite.
Orice cerere trebuie însoțită de o dovadă a cumpărării.
Dovada existenței viciului ascuns îi revine clientului.
Deoarece vânzătorul profesionist este prezumat să cunoască viciile bunului vândut, clientul poate cere, în plus, repararea prejudiciului cauzat de viciu (art. 1645 din Codul civil francez).
Une Vie à la Campagne se angajează să acționeze cu bună-credință în cazul unui viciu ascuns al unui produs sau al unei neconformități, indicându-i în mod personalizat clientului care dorește să invoce o garanție legală procedura aplicabilă.
Une Vie à la Campagne colectează datele cu caracter personal necesare executării comenzilor: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și datele de plată prelucrate prin Stripe, PayPal și Klarna. Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR).
Temeiul prelucrării este executarea contractului de vânzare și obligațiile legale ale vânzătorului. Datele nu sunt vândute unor terți.
Ele pot fi transmise prestatorilor însărcinați cu executarea contractului: transportatori, platforme de plată (Stripe, PayPal, Klarna), furnizori parteneri însărcinați cu expedierea.
Transferuri de date în afara Uniunii Europene: în cadrul modelului de vânzare fără stoc, unele date necesare expedierii (numele, adresa de livrare) pot fi transmise unor furnizori stabiliți în afara Uniunii Europene, în special în Asia.
În conformitate cu GDPR, orice client are dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de opoziție și dreptul la portabilitatea datelor sale, pe care le poate exercita la: contact@uneviealacampagne.fr
Datele sunt păstrate pe durata relației comerciale, apoi timp de 3 ani de la ultimul contact, cu excepția cazului în care legea impune altfel. Documentele contabile (facturile) sunt arhivate pe durata prevăzută de lege.
Site-ul plasează cookie-uri în browserul utilizatorilor pentru buna sa funcționare. Fiecare utilizator este liber să le accepte sau să le refuze prin bannerul de consimțământ. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate face indisponibile unele servicii.
Pentru mai multe informații, consultați politica noastră de confidențialitate.
Unele linkuri de pe https://uneviealacampagne.fr pot fi linkuri afiliate, în special către parteneri precum Amazon.fr. Dacă cumpărați prin intermediul acestor linkuri, Une Vie à la Campagne poate primi un comision, fără niciun cost suplimentar pentru client. Aceste linkuri sunt semnalate clar și vizibil în conținuturile respective. În calitate de asociat Amazon, obținem venituri din achizițiile eligibile.
Toate obligațiile care îi revin întreprinderii în temeiul prezentului contract de vânzare sunt suspendate în caz de forță majoră, în conformitate cu art. 1218 din Codul civil francez.
Une Vie à la Campagne se angajează să îl informeze pe cumpărător despre orice caz de forță majoră care ar putea împiedica sau întârzia buna executare a contractului.
Dacă o clauză se dovedește contrară unei dispoziții a dreptului francez în vigoare, aceasta se consideră nescrisă.
Acest lucru nu atrage în niciun caz nulitatea celorlalte clauze sau a Termenilor și condițiilor de vânzare în ansamblul lor.
În cazul unui diferend privind o comandă, Une Vie à la Campagne și clientul se angajează să îl soluționeze pe cale amiabilă. Clientul poate contacta serviciul de asistență la contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne se angajează să răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.
Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, în conformitate cu dispozițiile Codului francez al consumului privind medierea litigiilor de consum, clientul poate apela gratuit la Centrul European al Consumatorilor România (www.eccromania.ro), care îi ajută pe consumatori în litigiile cu un comerciant din alt stat al Uniunii Europene, sau la:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Franța
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Medierea se desfășoară în limba franceză.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025. Comisia Europeană prezintă acum modalitățile prin care consumatorii își pot apăra drepturile și lista organismelor de soluționare a litigiilor din fiecare țară: consumer-redress.ec.europa.eu
Prezenții Termeni și condiții de vânzare sunt supuși legii franceze. Această alegere nu îl privează pe clientul consumator care își are reședința în alt stat al Uniunii Europene de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării sale (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, „Roma I”), în special de legislația română privind protecția consumatorilor (printre care OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021).
Dacă un diferend nu a putut fi soluționat pe cale amiabilă, toate litigiile privind prezenții Termeni și condiții vor fi supuse instanței competente potrivit dispozițiilor legale și reglementare în vigoare, precum și naturii litigiului.
În aplicarea art. 46 din Codul francez de procedură civilă, reclamantul poate sesiza, la alegerea sa, fie instanța locului în care domiciliază, fie instanța locului livrării efective a bunului sau al executării prestației de servicii.
Site-ul Une Vie à la Campagne este editat în conformitate cu legislația franceză.
Această precizare nu reduce niciunul dintre drepturile clientului consumator amintite în prezenții Termeni și condiții.
Ultima modificare: 8 octombrie 2026
