Stránku https://uneviealacampagne.fr prevádzkuje Cyril PIERRI, fyzická osoba – podnikateľ registrovaný vo Francúzsku (entrepreneur individuel, EI), pod obchodným menom „Une Vie à la Campagne“.
Adresa: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paríž, Francúzsko. Telefón: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@uneviealacampagne.fr. Tieto kontaktné údaje môžete použiť na akékoľvek reklamácie či sťažnosti a na oznámenie odstúpenia od zmluvy.
Číslo SIRET: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne je výhradným vlastníkom a prevádzkovateľom stránky https://uneviealacampagne.fr, ktorú hostí platforma o2switch a ktorá funguje na redakčnom systéme WordPress.
Stránka je chránená francúzskym právom duševného vlastníctva. Akékoľvek kopírovanie prvkov stránky je zakázané. Zakázané je aj vyťažovanie alebo opätovné použitie článkov a opisov tovaru, ktoré vytvoril Une Vie à la Campagne.
„Kupujúcim“ sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá na stránke podniku kúpi jeden alebo viac výrobkov. „Návštevníkom“ sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi stránku https://uneviealacampagne.fr.
Kupujúci a návštevníci sú viazaní týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „podmienky“) a zaväzujú sa ich dodržiavať. Une Vie à la Campagne sa zaväzuje sprístupniť tieto podmienky pred každým potvrdením objednávky tak, aby ste si ich mohli stiahnuť, uložiť a vytlačiť.
Une Vie à la Campagne si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Pre objednávku platí znenie účinné v deň jej vytvorenia. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Prijatím podmienok kupujúci potvrdzuje, že pred vytvorením objednávky dosiahol plnoletosť podľa práva svojej krajiny alebo že má súhlas svojho zákonného zástupcu.
Kupujúci je majiteľom platobného prostriedku, ktorý na objednávku používa, alebo má súhlas jeho majiteľa.
Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať stránku na nezákonné účely.
Une Vie à la Campagne si vyhradzuje právo odstrániť každé hodnotenie zákazníka, ktoré je urážlivé alebo podnecuje k nenávisti, aby zabezpečil priestor na konštruktívnu výmenu názorov.
Výrobky ponúkame do vypredania zásob.
Une Vie à la Campagne si vyhradzuje právo pridávať, sťahovať a meniť výrobky v ponuke bez predchádzajúceho upozornenia návštevníkov stránky; na už potvrdené objednávky to nemá vplyv.
Une Vie à la Campagne si tiež vyhradzuje právo ponúkať na predaj výrobky, ku ktorým ešte nebola vytvorená stránka s opisom. Stránky výrobkov môžu byť opravené, upravené alebo odstránené.
Pred nákupom je na kupujúcom, aby sa s otázkami k výrobkom obrátil na podnik na e-mailovej adrese contact@uneviealacampagne.fr.
Všetky ceny výrobkov, ktoré Une Vie à la Campagne ponúka, sú uvedené v eurách a sú konečné, ak nie je uvedené inak. Platí cena zobrazená v nákupnom košíku v čase potvrdenia objednávky. DPH sa neuplatňuje — článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového zákonníka (CGI).
Une Vie à la Campagne si vyhradzuje právo kedykoľvek počas roka meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia a bez uvedenia dôvodu. Pre objednávku platí cena zobrazená v čase jej potvrdenia; každá objednávka znamená prijatie tejto ceny.
Kupujúci, ktorý výrobok kúpil za vyššiu cenu v dôsledku zdraženia alebo po skončení dočasnej akcie, sa nemôže týchto zmien dovolávať a požadovať vrátenie rozdielu.
Podnik môže kupujúcim ponúkať zľavové kódy. Nezaväzuje sa k určitej dobe platnosti zľavových kódov ani k určitej výške zľavy; kódy platia za podmienok uvedených v príslušnej ponuke.
Doprava do krajiny doručenia (Slovensko) je zadarmo. Ak hodnota objednávky presiahne 150 eur, pri doručení od vás môžu byť vybrané dovozná DPH, prípadné clo a poplatok dopravcu za colné konanie; tieto sumy nie sú zahrnuté v našich cenách.
Une Vie à la Campagne si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku podľa miesta doručenia a nákladov na dopravu; kupujúceho o tom informuje e-mailom.
Kupujúci má k dispozícii tieto spôsoby platby:
Potvrdením objednávky kupujúci súhlasí s tým, že Une Vie à la Campagne zaťaží jeho bankový účet, platobnú kartu alebo účet PayPal sumou zodpovedajúcou cene objednávky. Une Vie à la Campagne nezodpovedá za poruchy platobných služieb Stripe, PayPal alebo Klarna.
Ak platba neprebehne alebo nastanú problémy s platbou, kupujúci je informovaný, že podnik môže objednávku pozastaviť alebo zrušiť; pri zrušení sa mu peniaze nestrhnú alebo sa mu vráti celá suma. Doručenie je podmienené úplným a riadnym prijatím platby.
Une Vie à la Campagne funguje bez vlastného skladu: výrobky vyberáme u partnerských dodávateľov v Európe aj mimo nej a odosielajú sa priamo z ich skladov na adresu kupujúceho. Une Vie à la Campagne zostáva pre kupujúceho jediným kontaktom vo všetkých otázkach týkajúcich sa objednávky, doručenia a popredajného servisu a jedinou stranou, ktorá mu za predaj zodpovedá.
Ponúkame výber vybavenia a doplnkov na život na vidieku: chov hydiny (kuríny, liahne, ploty a ohrady, napájačky a kŕmidlá), včelárstvo, vtáky a drobné zvieratá v záhrade, sebestačná zeleninová záhrada a drobné vybavenie pre sebestačnosť.
Partnerov vyberáme starostlivo a dbáme na to, aby zdieľali náš dôraz na kvalitu a spokojnosť zákazníkov.
Vďaka tomuto modelu môžeme ponúkať pestrý sortiment za konkurencieschopné ceny.
Aby všetko prebiehalo hladko a efektívne, výrobky odosielajú priamo zo svojich skladov naši partneri. Usilujú sa o spoľahlivé a bezpečné doručenie.
Zaväzujeme sa spolupracovať iba s dodávateľmi, ktorí dodržiavajú príslušné európske normy (prípadne označenie CE) a vysoké štandardy kvality.
Na vytvorenie objednávky si nemusíte zakladať účet. Kupujúci prejde na https://uneviealacampagne.fr, vyberie požadovaný výrobok alebo výrobky a ich množstvo a vloží ich do nákupného košíka.
Každý výrobok má vlastnú stránku s opisom. Fotografie zobrazujú výrobky čo najvernejšie, niektoré však majú iba ilustračný charakter a nie sú súčasťou zmluvy.
Po zadaní svojich údajov kupujúci objednávku dokončí stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ (článok 8 ods. 2 smernice 2011/83/EÚ; § 17 ods. 4 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Objednávky vybavujeme až po prijatí a pripísaní platby.
Pri dokončovaní objednávky kupujúci zadá osobné údaje potrebné na vystavenie faktúry a na doručenie.
Kupujúci zvolí spôsob platby, pozorne si prečíta tieto podmienky a prijme ich začiarknutím na to určeného poľa. Toto pole nikdy nie je vopred začiarknuté.
Po potvrdení objednávky a zaplatení dostane kupujúci e-mailom:
Lehota na doručenie plynie od prijatia e-mailu s potvrdením objednávky.
Kým objednávka nebola odoslaná, kupujúci ju môže zrušiť e-mailom na adresu contact@uneviealacampagne.fr s uvedením čísla objednávky.
Po odoslaní už objednávku zrušiť nemožno, kupujúcemu však zostáva právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ktoré môže uplatniť od vytvorenia objednávky až do 14 dní od jej prevzatia (pozri článok 9).
Pri zrušení objednávky alebo odstúpení od zmluvy Une Vie à la Campagne vráti všetky zaplatené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní od žiadosti kupujúceho.
Une Vie à la Campagne si tiež vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho z oprávneného dôvodu, v súlade s článkom L121-11 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Platí to, ak je objednávka nezvyčajná alebo vytvorená v zlej viere, ak s kupujúcim prebieha spor o platbu za predchádzajúcu objednávku, alebo z iného zákonného dôvodu.
O svojom rozhodnutí kupujúceho informuje bez povinnosti ho zdôvodniť; kupujúcemu sa peniaze nestrhnú alebo sa mu vráti celá suma.
Une Vie à la Campagne pri každom výrobku uvádza na jeho stránke predpokladanú dobu doručenia. Lehota plynie od prijatia e-mailu s potvrdením objednávky.
Doba doručenia závisí od výrobku, objednaného množstva a krajiny, z ktorej dodávateľ tovar odosiela. Približne:
Pri personalizovaných výrobkoch sa k týmto lehotám pripočítava doba výroby uvedená na stránke výrobku (pozri článok 9 bis).
Tieto lehoty sa môžu meniť podľa dostupnosti výrobkov, prepravných podmienok alebo prípadných colných kontrol. Platí doba doručenia uvedená na stránke výrobku; ak nie je uvedená, objednávku doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (článok L216-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka). Une Vie à la Campagne zodpovedá za riadne doručenie aj vtedy, keď ho zabezpečuje dopravca (článok L221-15 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka): nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho až vtedy, keď zásielku prevezme on alebo ním určená osoba (okrem dopravcu).
Kupujúci sa zaväzuje uviesť presnú a úplnú adresu doručenia. V opačnom prípade Une Vie à la Campagne nezodpovedá za problémy s doručením.
Ak objednávka obsahuje viac výrobkov, môžu byť doručené v rôznych termínoch.
Pri objednávke si kupujúci môže zvoliť doručenie domov alebo na výdajné miesto, podľa možností dostupných pre daný výrobok. Ak zvolené výdajné miesto nie je k dispozícii, Une Vie à la Campagne presmeruje zásielku na najbližšie iné výdajné miesto. Kupujúci o tom dostane informáciu e-mailom a pred cestou na nové miesto si overí jeho údaje. Zásielku treba vyzdvihnúť v stanovenej lehote, inak sa vráti odosielateľovi.
Pri omeškaní sa objednávka neruší a Une Vie à la Campagne kupujúceho informuje e-mailom. Podľa článku L216-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka môže kupujúci e-mailom na adresu contact@uneviealacampagne.fr určiť Une Vie à la Campagne primeranú dodatočnú lehotu na doručenie; ak tovar nedoručíme ani v nej, môže od zmluvy odstúpiť a všetky zaplatené sumy mu bez zbytočného odkladu vrátime.
Ak objednávka preukázateľne nepríde, Une Vie à la Campagne vec pred vrátením peňazí alebo novým odoslaním preverí. Une Vie à la Campagne nezodpovedá za nedoručenie spôsobené nesprávnou adresou, ktorú kupujúci uviedol, vyššou mocou alebo nepredvídateľnou udalosťou.
Ak zásielka príde viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu jej prevzatie odmietnuť a dôvod uviesť v doklade o doručení. Ak zásielku pri prevzatí nemôže skontrolovať, prosíme ho, aby nám viditeľné vady nahlásil čo najskôr, ideálne do 10 dní, e-mailom na adresu contact@uneviealacampagne.fr a priložil fotografie. Táto odporúčaná lehota nijako neobmedzuje zákonnú zodpovednosť za vady (2 roky od doručenia, článok 11) ani záruku za skryté vady (článok 12).
Podľa smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, ktorú na Slovensku preberá zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (§ 19 až 22), a podľa článku L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má kupujúci ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru, bez uvedenia dôvodu. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, posledným dňom lehoty je najbližší nasledujúci pracovný deň (§ 122 ods. 3 slovenského Občianskeho zákonníka).
Ak objednávka obsahuje viac kusov tovaru dodávaných oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu.
Ako odstúpiť od zmluvy:
Samotné vrátenie výrobku bez predchádzajúceho oznámenia ani odmietnutie prevzatia zásielky nie sú platným odstúpením od zmluvy.
Vrátenie výrobku:
Po oznámení odstúpenia od zmluvy Une Vie à la Campagne kupujúcemu do 24 hodín oznámi adresu, na ktorú má výrobok vrátiť. Táto adresa sa nachádza vo Francúzsku, na Slovensku alebo v inom členskom štáte Európskej únie — kupujúceho nemožno nútiť, aby výrobok vracal priamo dodávateľovi.
Kupujúci má na vrátenie výrobku 14 dní od odoslania svojho odstúpenia od zmluvy; lehota je zachovaná, ak tovar odošle pred jej uplynutím. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, okrem prípadu, keď ho o nich Une Vie à la Campagne vopred neinformoval — vtedy ich znáša Une Vie à la Campagne. Výrobok treba vrátiť kompletný (príslušenstvo, návod), ak je to možné, v pôvodnom obale.
Vrátenie peňazí:
Une Vie à la Campagne vráti peniaze do 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy. Une Vie à la Campagne však môže vrátenie peňazí pozdržať, kým výrobok nedostane späť alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze sa vracajú rovnakým platobným prostriedkom, aký kupujúci použil pri nákupe, bez ďalších poplatkov. Pri omeškaní sa uplatnia príplatky podľa článku L242-4 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
Podľa § 19 ods. 1 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. (článok L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka; článok 16 smernice 2011/83/EÚ) nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
Podľa článku L221-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka máte k dispozícii vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné. Stiahnuť si ho môžete tu.
Vrátená suma zahŕňa všetky zaplatené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame). Ak bol vrátený výrobok poškodený alebo sa s ním zaobchádzalo nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, Une Vie à la Campagne môže od vracanej sumy odpočítať takto vzniknuté zníženie hodnoty (článok L221-23 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka) a e-mailom to kupujúcemu vysvetlí.
Niektoré výrobky sa vyrábajú na objednávku podľa údajov, ktoré poskytne kupujúci: mena, textu, dátumu, fotografie alebo obrázka. Tieto personalizované výrobky sú ako také označené na svojej stránke a riadia sa nasledujúcimi pravidlami.
Bez práva na odstúpenie od zmluvy. Podľa § 19 ods. 1 písm. c) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. a článku L221-28 bodu 3° francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám. Personalizovaný výrobok, ktorý zodpovedá objednávke, preto nemožno vrátiť ani vymeniť a nemožno zaň vrátiť peniaze len preto, že si to kupujúci rozmyslel.
Kontrola údajov kupujúcim. Pred potvrdením objednávky kupujúci skontroluje pravopis, dátumy, znaky (vrátane diakritiky, špeciálnych znakov a prípadne iných písiem ako latinky), zvolené farby a kvalitu zaslaných fotografií. Výrobok sa vyrobí presne podľa potvrdených údajov: chyba v texte, ktorý kupujúci zadal, nie je vadou výrobku. Ak budú pri zadaní pochybnosti, Une Vie à la Campagne kupujúceho pred začatím výroby kontaktuje.
Obsah, ktorý neprijímame. Kupujúci zaručuje, že má práva k zaslaným textom, fotografiám a obrázkom. Une Vie à la Campagne odmietne každú objednávku, ktorá by reprodukovala chránenú ochrannú známku, logo, postavu alebo dielo, alebo podobizeň osoby bez jej súhlasu, ako aj akýkoľvek urážlivý, diskriminačný alebo nezákonný obsah. V takom prípade sa objednávka zruší a celá zaplatená suma sa vráti.
Doba výroby. Personalizácia si vyžaduje dobu výroby uvedenú na stránke výrobku, ktorá sa pripočítava k dobe doručenia podľa článku 8.
Vzhľad. Farebné odtiene, gravírovanie, výšivky a potlač sa môžu mierne líšiť od náhľadu na obrazovke; nejde o vadu.
Práva zostávajú zachované. Na personalizované výrobky sa naďalej vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (článok 11) aj záruka za skryté vady (článok 12). Chybný výrobok, výrobok poškodený pri doručení alebo výrobok, ktorý nezodpovedá údajom potvrdeným kupujúcim, vymeníme alebo zaň vrátime peniaze.
Darčekové poukážky na stránke momentálne nepredávame.
Podľa článkov L217-3 až L217-20 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, ktorými sa preberá smernica (EÚ) 2019/771, sa na každého spotrebiteľa vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady (súlad tovaru so zmluvou); nezávisle od toho máte práva zo zodpovednosti za vady podľa kogentných ustanovení slovenského Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.), ak sú pre vás výhodnejšie.
Zákonná zodpovednosť za vady chráni kupujúceho pred všetkými výrobnými vadami výrobku počas 2 rokov od dodania tovaru (na Slovensku § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka: vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia).
Umožňuje kupujúcemu dosiahnuť opravu alebo výmenu vadného tovaru, a ak to nie je možné, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.
Zodpovednosť za vady sa vzťahuje na vady samotného tovaru aj jeho obalu.
Zákonná zodpovednosť za vady sa vzťahuje na kúpne zmluvy o nových hmotných veciach.
Ak kupujúci zistí vadu do 2 rokov od doručenia, obráti sa na zákaznícky servis Une Vie à la Campagne, opíše vadu a priloží doklad o kúpe, napríklad faktúru.
Une Vie à la Campagne odporúča priložiť k reklamácii fotografie alebo videá vadného výrobku, ktoré vadu preukážu.
Pri vade si kupujúci zvolí medzi opravou a výmenou tovaru. Túto voľbu nemusíme rešpektovať, ak je požadované riešenie nemožné alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladné; v takom prípade ponúkneme druhé riešenie, a ak nie je možné, vrátenie peňazí za výrobok proti jeho vráteniu alebo zľavu z ceny, ak si ho kupujúci chce ponechať. Náklady na zaslanie spojené s odstránením vady znášame my.
K vráteniu peňazí alebo výmene dôjde vtedy a len vtedy, ak je zistená vada výrobku podľa zákona vadou tovaru.
Vadou nie je vada, ktorá vznikla podstatnou úpravou výrobku zo strany kupujúceho.
Zákonná zodpovednosť sa ďalej neuplatní, ak kupujúci o vade alebo o spornej vlastnosti vedel pri kúpe alebo ak o nej pri kúpe vedieť musel.
Informácie o zákonných zárukách
Spotrebiteľ má na uplatnenie zákonnej zodpovednosti za vady lehotu dvoch rokov od dodania tovaru, ak sa vada prejaví. Počas tejto lehoty musí spotrebiteľ preukázať iba existenciu vady, nie čas, keď sa objavila (domnienka je vo francúzskom aj v slovenskom práve dvojročná, § 620 ods. 1 slovenského Občianskeho zákonníka). Podľa slovenského práva treba vadu predávajúcemu oznámiť do dvoch mesiacov odo dňa, keď ste ju zistili, najneskôr do uplynutia zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3).
Ak kúpna zmluva zahŕňa priebežné poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas doby dlhšej ako dva roky, zákonná zodpovednosť sa vzťahuje na tento digitálny obsah alebo digitálnu službu počas celej doby ich poskytovania. Počas tejto doby musí spotrebiteľ preukázať iba existenciu vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, nie čas, keď sa objavila.
Zákonná zodpovednosť za vady zahŕňa prípadne povinnosť predávajúceho poskytnúť všetky aktualizácie potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou.
Zákonná zodpovednosť za vady dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez závažných ťažkostí. Pri uplatnení reklamácie vám e-mailom pošleme potvrdenie s dátumom a obsahom reklamácie; oznámenú vadu odstránime najneskôr do 30 dní (§ 622 ods. 3 a § 623 ods. 4 slovenského Občianskeho zákonníka).
Ak sa tovar v rámci zákonnej zodpovednosti za vady opraví, pôvodná lehota sa spotrebiteľovi predĺži o šesť mesiacov (podľa slovenského práva sa po prvej oprave predĺži o 12 mesiacov, § 619 ods. 4 — platí pre vás výhodnejšia úprava).
Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci tovar vymení, zákonná zodpovednosť za vady plynie znova počas dvoch rokov odo dňa výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže dosiahnuť zľavu z kúpnej ceny, ak si tovar ponechá, alebo odstúpiť od zmluvy a dostať späť celú cenu proti vráteniu tovaru, ak:
Spotrebiteľ má tiež právo na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak je vada taká závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo okamžité odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ potom nemusí najprv požadovať opravu alebo výmenu tovaru.
Ak je vada nevýznamná, spotrebiteľ nemá právo od zmluvy odstúpiť.
Počas doby, keď spotrebiteľ nemôže tovar používať pre jeho opravu alebo výmenu, sa zostávajúca lehota zodpovednosti prerušuje až do odovzdania opraveného tovaru.
Uvedené práva vyplývajú z článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej zodpovednosti za vady, hrozí občianskoprávna pokuta až do výšky 300 000 eur, ktorú možno zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).
Spotrebiteľ má tiež nárok na zákonnú záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil), a to počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zľavu z ceny, ak si spotrebiteľ tovar ponechá, alebo na vrátenie celej ceny proti vráteniu tovaru.
Podľa článku 1641 francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil) predávajúci zodpovedá za skryté vady predanej veci, pre ktoré sa nehodí na použitie, na ktoré je určená, alebo ktoré toto použitie obmedzujú natoľko, že by ju kupujúci pri ich znalosti nekúpil alebo by za ňu zaplatil nižšiu cenu. Táto ochrana platí popri právach zo zodpovednosti za vady podľa článku 11, ak je pre vás výhodnejšia.
Zákonná záruka za skryté vady umožňuje kupujúcemu dostať späť celú cenu alebo jej časť a získať náhradu škody, ak mu výrobok spôsobil škodu.
Kupujúci môže tiež požadovať výmenu tovaru.
Táto záruka sa uplatní, ak sú súčasne splnené 3 podmienky:
Zákonnú záruku možno uplatniť do 2 rokov od zistenia vady.
Ak kupujúci zistí skrytú vadu, obráti sa na zákaznícky servis Une Vie à la Campagne, opíše situáciu a uvedie, aké vrátenie peňazí a akú náhradu škody požaduje.
Ku každej žiadosti treba priložiť doklad o kúpe.
Existenciu skrytej vady musí preukázať kupujúci.
Keďže sa predpokladá, že profesionálny predávajúci vady predanej veci pozná, kupujúci môže navyše požadovať náhradu škody, ktorú vada spôsobila (článok 1645 francúzskeho Občianskeho zákonníka).
Une Vie à la Campagne sa zaväzuje postupovať v dobrej viere pri skrytej vade aj pri nesúlade tovaru so zmluvou a individuálne vysvetliť postup kupujúcemu, ktorý chce uplatniť zákonnú záruku.
Une Vie à la Campagne spracúva osobné údaje potrebné na vybavenie objednávok: meno, priezvisko, adresu doručenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo a platobné údaje, ktoré spracúvajú Stripe, PayPal a Klarna. Tieto údaje sa spracúvajú v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov 2016/679 (GDPR).
Spracúvanie je založené na plnení kúpnej zmluvy a na zákonných povinnostiach predávajúceho. Údaje nepredávame tretím stranám.
Môžu byť poskytnuté poskytovateľom služieb potrebným na plnenie zmluvy: dopravcom, platobným platformám (Stripe, PayPal, Klarna) a partnerským dodávateľom, ktorí zabezpečujú odoslanie.
Prenos údajov mimo Európskej únie: v rámci predaja bez vlastného skladu môžu byť niektoré údaje potrebné na odoslanie (meno, adresa doručenia) poskytnuté dodávateľom so sídlom mimo Európskej únie, najmä v Ázii.
Podľa GDPR má každý kupujúci právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, prenosnosť a vymazanie a právo namietať proti spracúvaniu; uplatniť ich môže na adrese contact@uneviealacampagne.fr. Môže tiež podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo francúzskemu úradu CNIL.
Údaje uchovávame počas trvania obchodného vzťahu a potom 3 roky od posledného kontaktu, pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Účtovné doklady (faktúry) archivujeme po dobu stanovenú zákonom.
Stránka ukladá do prehliadača používateľov súbory cookie; tie, ktoré nie sú potrebné na jej fungovanie, ukladáme iba so súhlasom, ktorý môže každý používateľ udeliť alebo odmietnuť v lište so súhlasom. Vypnutie niektorých súborov cookie môže znemožniť niektoré služby.
Viac informácií nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Niektoré odkazy na stránke https://uneviealacampagne.fr môžu byť partnerské (affiliate) odkazy, napríklad na partnerov, ako je Amazon. Ak cez ne nakúpite, Une Vie à la Campagne môže dostať províziu bez dodatočných nákladov pre vás. Takéto odkazy sú v príslušnom obsahu jasne a viditeľne označené. Ako partner Amazonu zarábame na oprávnených nákupoch.
Všetky povinnosti podniku z tejto kúpnej zmluvy sa v prípade vyššej moci pozastavujú, v súlade s článkom 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka.
Une Vie à la Campagne sa zaväzuje informovať kupujúceho o každom prípade vyššej moci, ktorý môže brániť riadnemu plneniu zmluvy alebo ho oneskoriť. Ak vyššia moc dlhodobo bráni doručeniu, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a zaplatené sumy mu vrátime.
Ak by niektoré ustanovenie bolo v rozpore s platným francúzskym právom, považuje sa za nenapísané.
V žiadnom prípade to nespôsobí neplatnosť ostatných ustanovení ani všeobecných obchodných podmienok ako celku.
V prípade sporu týkajúceho sa objednávky sa Une Vie à la Campagne a kupujúci zaväzujú vyriešiť ho dohodou. Kupujúci sa môže obrátiť na zákaznícky servis na adrese contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne sa zaväzuje odpovedať do 15 pracovných dní; reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, kupujúci sa môže v súlade s ustanoveniami francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka o mediácii spotrebiteľských sporov bezplatne obrátiť na:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (francúzska služba mediácie spotrebiteľských sporov)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paríž, Francúzsko
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webová stránka: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediácia prebieha vo francúzštine. Na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, www.soi.sk).
Európska platforma na riešenie sporov online bola zrušená 20. júla 2025. Informácie o možnostiach nápravy pre spotrebiteľov a zoznam subjektov riešenia sporov v jednotlivých krajinách teraz poskytuje Európska komisia: consumer-redress.ec.europa.eu
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Táto voľba nezbavuje kupujúceho spotrebiteľa, ktorý má obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 „Rím I“), na Slovensku najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, všetky spory týkajúce sa týchto podmienok sa predložia súdu príslušnému podľa platných právnych predpisov a povahy sporu.
Podľa článku 46 francúzskeho Občianskeho súdneho poriadku (Code de procédure civile) môže žalobca podľa svojej voľby podať žalobu na súde miesta svojho bydliska alebo na súde miesta, kde bola vec skutočne dodaná alebo služba poskytnutá. Ako spotrebiteľ môžete žalobu podať aj na súde podľa svojho bydliska na Slovensku a Une Vie à la Campagne môže podať žalobu proti vám iba na súde štátu vášho bydliska (článok 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
Stránka Une Vie à la Campagne sa prevádzkuje v súlade s francúzskymi právnymi predpismi.
Toto spresnenie nijako neobmedzuje práva kupujúceho spotrebiteľa uvedené v týchto podmienkach.
Posledná zmena: 8. októbra 2026
