Chcete vrátiť jeden alebo viac výrobkov zo svojej objednávky v Une Vie à la Campagne?
Na tejto stránke vysvetľujeme, ako uplatniť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a ako nám výrobky poslať späť.
Podľa § 19 až 22 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a článku L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka máte na odstúpenie od zmluvy 14 kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po prevzatí objednávky, bez uvedenia dôvodu.
Ak objednávka príde vo viacerých samostatných zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich.
⚠️ Samotné vrátenie výrobku bez predchádzajúceho oznámenia nie je platným odstúpením od zmluvy. Najprv nám musíte svoje rozhodnutie oznámiť: formulárom nižšie, e-mailom alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením (článok L221-21 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).
Vyplňte formulár nižšie, stlačte „Odstúpiť od zmluvy tu“ a rozhodnutie potvrďte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ (§ 20a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Hneď vám e-mailom pošleme potvrdenie o prijatí podľa článku L221-21 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Môžete nám tiež napísať priamo na adresu contact@uneviealacampagne.fr s predmetom „Odstúpenie od zmluvy — (meno a priezvisko)“ a priložiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (na stiahnutie tu); jeho použitie nie je povinné.
Podľa § 19 ods. 1 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. (článok L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka) nemožno vrátiť tieto výrobky:
Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť nám jeden alebo viac výrobkov, vyplňte formulár nižšie:
Po prijatí vášho odstúpenia vám náš tím odpovie do 24 – 48 hodín.
Pošleme vám pokyny a poštovú adresu, na ktorú máte výrobky poslať späť (vo Francúzsku, na Slovensku alebo v inom členskom štáte EÚ).
Na vrátenie výrobku máte 14 dní od odoslania svojho odstúpenia. Vráťte ho kompletný (príslušenstvo, návod), ak je to možné, v pôvodnom obale; lehota je zachovaná, ak ho odošlete pred jej uplynutím.
Náklady na vrátenie výrobku znáša kupujúci.
Peniaze vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, vrátane pôvodných nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho odstúpenia od zmluvy. Peniaze môžeme vrátiť až po prijatí výrobku alebo dokladu o jeho odoslaní späť. Ak sa výrobok vráti poškodený alebo sa s ním zaobchádzalo nad rámec bežného vyskúšania, môžeme od vracanej sumy odpočítať zníženie jeho hodnoty a e-mailom vám to vysvetlíme.
Ak výrobok prišiel poškodený, je chybný alebo nezodpovedá objednávke, napíšte nám na adresu contact@uneviealacampagne.fr, najlepšie do 10 dní od prevzatia, aby sme mohli konať rýchlo. Aj po uplynutí tejto doby vám zostáva zákonná zodpovednosť za vady počas 2 rokov od doručenia. Oznámenú vadu odstránime najneskôr do 30 dní.
K reklamácii, prosím, priložte:
Náš tím vám odpovie do 24 – 48 hodín. Ak je reklamácia oprávnená, pošleme vám adresu na vrátenie a na svoje náklady výrobok opravíme alebo vymeníme, a ak to nie je možné, vrátime vám peniaze, v súlade so zákonnou zodpovednosťou za vady (články L217-3 až L217-20 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka a kogentné ustanovenia slovenského Občianskeho zákonníka, § 619 a nasl.).
Viac informácií o vrátení tovaru a peňazí nájdete v článku 9 našich všeobecných obchodných podmienok.
