Сайтът https://uneviealacampagne.fr се управлява от Cyril PIERRI, едноличен търговец, регистриран във Франция (entrepreneur individuel, EI), под търговското наименование „Une Vie à la Campagne“.
Адрес: 9 Rue des Colonnes, 75002 Париж, Франция. Телефон: +33 7 67 79 70 94. Имейл: contact@uneviealacampagne.fr.
Номерът SIRET е: 91127245800025.
Une Vie à la Campagne е единственият собственик и издател на сайта https://uneviealacampagne.fr, който се хоства от платформата o2switch и работи със системата за управление на съдържанието WordPress.
Сайтът е защитен от френското право на интелектуалната собственост. Всяко възпроизвеждане на елементи от сайта е забранено. Забранено е също така извличането или повторното използване на статиите и описанията на продукти, създадени от Une Vie à la Campagne.
Всяко физическо или юридическо лице, което купува един или няколко продукта на сайта на предприятието, се нарича „клиент“. Всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта https://uneviealacampagne.fr, се нарича „посетител“.
Клиентите и посетителите са обвързани с настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУП“) и се задължават да ги спазват. Une Vie à la Campagne се задължава да осигури достъп до настоящите ОУП преди всяко потвърждаване на поръчка.
Une Vie à la Campagne си запазва правото да изменя настоящите ОУП по всяко време. Прилага се версията, действаща към деня на поръчката. Договорът се сключва на български език.
Като приема ОУП, клиентът удостоверява, че е навършил пълнолетие съгласно законите на своята държава или има разрешение от законния си представител, преди да направи поръчка.
Клиентът е титуляр на използваното платежно средство или има съгласието на титуляря на платежното средство, използвано за поръчката.
Клиентът се задължава да не използва сайта за незаконни цели.
Une Vie à la Campagne си запазва правото да изтрива всеки обиден или подстрекаващ към омраза отзив на клиент, за да осигури конструктивно пространство за обмен на мнения.
Продуктите се предлагат до изчерпване на наличностите.
Une Vie à la Campagne си запазва правото да добавя, премахва и променя предлаганите артикули, без предварително да уведомява потребителите на сайта.
Une Vie à la Campagne си запазва също правото да пуска в продажба артикули, за които все още няма описание. Описанията на продуктите на сайта могат да бъдат коригирани, променяни или премахвани.
Клиентът следва да се свърже с предприятието на имейл адрес contact@uneviealacampagne.fr, ако желае информация за продуктите, преди да направи покупката.
Всички цени на продуктите, предлагани от Une Vie à la Campagne, са посочени в евро, с включени всички данъци, освен ако не е посочено друго.
Une Vie à la Campagne си запазва правото да променя цените по всяко време на годината, без предизвестие и без обосновка. Всяка поръчка означава приемане на цената.
Клиент, който е купил продукт на по-висока цена вследствие на повишаване на цената или края на временна промоция, не може да се позовава на тези промени, за да поиска възстановяване на разликата.
Предприятието може да предлага на клиентите кодове за отстъпка. То не поема задължения нито за срока на валидност на кодовете, нито за размера на отстъпката.
Държава на доставка: България. Доставката е безплатна.
Une Vie à la Campagne си запазва правото да откаже поръчка в зависимост от територията и разходите за доставка и уведомява клиента за това по имейл.
Клиентът може да използва следните начини на плащане:
С потвърждаването на поръчката клиентът разрешава на Une Vie à la Campagne да задължи банковата му сметка или сметката му в PayPal със сумата, съответстваща на цената на поръчката. Une Vie à la Campagne не носи отговорност за неизправности в платежните услуги на Stripe, PayPal или Klarna.
При неплащане или проблем с плащането клиентът се уведомява, че предприятието може да спре изпълнението на поръчката или да я анулира. Доставката се извършва само след получаване на пълното и надлежно плащане.
Une Vie à la Campagne работи по модел на продажба без собствен склад: продуктите се подбират от партньори доставчици в Европа и извън Европа и се изпращат директно от техните складове до адреса на клиента. Une Vie à la Campagne остава единственото лице за контакт на клиента по всички въпроси, свързани с поръчката, доставката или следпродажбеното обслужване.
Предлагаме подбрано оборудване и аксесоари за живот на село: птичи двор (курници, инкубатори, огради, поилки и хранилки), пчелин, птици и дребни животни в градината, самостоятелна зеленчукова градина и дребно оборудване за самостоятелност.
Подбираме партньорите си внимателно, като се уверяваме, че споделят нашия ангажимент към качеството и удовлетвореността на клиентите.
Този модел ни позволява да предлагаме разнообразен асортимент при конкурентни цени.
За да осигурят гладко и ефективно обслужване, нашите партньори поемат директно изпращането на продуктите от своите складове. Те се стремят да осигуряват надеждни и сигурни доставки.
Задължаваме се да работим само с доставчици, които спазват приложимите европейски стандарти (маркировка CE, когато е приложимо) и високи стандарти за качество.
За да направи поръчка, клиентът не трябва да създава профил. Той посещава https://uneviealacampagne.fr, избира желания продукт или продукти и количеството и ги добавя в пазарската количка.
Всеки артикул има страница с описание. Снимките представят продуктите възможно най-точно, но някои от тях са само ориентировъчни и не са част от договора.
Като натисне бутона за оформяне на поръчката, клиентът преминава към финализирането ѝ и въвежда данните си. Поръчките се обработват едва след получаване и събиране на плащането.
При финализирането на поръчката клиентът въвежда личните си данни, необходими за издаването на фактурата и за доставката.
Клиентът избира начина на плащане, прочита внимателно настоящите ОУП и ги приема, като отметне предвиденото за това поле. Това поле не може да бъде отметнато предварително. След това клиентът потвърждава поръчката с бутона „Поръчка със задължение за плащане“ (чл. 8, параграф 2 от Директива 2011/83/ЕС; чл. 49, ал. 2 от българския Закон за защита на потребителите).
След като поръчката бъде потвърдена и плащането извършено, клиентът получава по имейл:
Срокът за доставка започва да тече от получаването на имейла с потвърждението.
Докато поръчката не е изпратена, клиентът може да я анулира, като пише на contact@uneviealacampagne.fr и посочи номера на поръчката.
След като поръчката бъде изпратена, тя вече не може да бъде анулирана, но клиентът запазва правото си на отказ от 14 дни, което може да упражни от момента на поръчката до 14 дни след получаването ѝ (вижте чл. 9).
При анулиране или отказ Une Vie à la Campagne възстановява всички платени суми, включително първоначалните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни след искането на клиента.
Une Vie à la Campagne си запазва също правото да откаже поръчка от купувач по основателна причина съгласно чл. L121-11 от френския Кодекс за потреблението.
Това се отнася за случаите, когато поръчката е необичайна или направена недобросъвестно, когато има спор с купувача относно плащането на предишна поръчка, или по друга законна причина.
Предприятието уведомява купувача за решението си, без да е длъжно да го мотивира.
Une Vie à la Campagne посочва на страницата на всеки продукт ориентировъчния срок за доставка. Срокът започва да тече от получаването на имейла с потвърждението на поръчката.
Сроковете зависят от продукта, поръчаното количество и държавата, от която доставчикът изпраща стоката. Ориентировъчно:
За персонализираните продукти към тези срокове се добавя срокът за изработка, посочен на страницата на продукта (вижте чл. 9 bis).
Сроковете могат да варират в зависимост от наличността на продуктите, условията на превоза или евентуални митнически проверки. Прилага се срокът за доставка, посочен на страницата на продукта; ако такъв не е посочен, поръчката се доставя не по-късно от 30 дни след сключването на договора (чл. L216-1 от френския Кодекс за потреблението). Une Vie à la Campagne отговаря за правилното извършване на доставката, включително когато тя е поверена на превозвач (чл. L221-15 от френския Кодекс за потреблението).
Клиентът се задължава да посочи точен и пълен адрес за доставка. В противен случай Une Vie à la Campagne не носи отговорност за проблеми с доставката.
Ако поръчката включва няколко артикула, те могат да бъдат доставени на различни дати.
При поръчката клиентът може да избере доставка до адрес или до място за получаване (офис на куриер или автомат за пратки) в зависимост от възможностите за продукта. Ако избраното място за получаване не е на разположение, Une Vie à la Campagne ще пренасочи пратката до най-близкото друго място за получаване. Клиентът ще бъде уведомен за това по имейл и трябва да провери данните на новото място, преди да отиде там. Пратката трябва да бъде получена в определения срок, в противен случай ще бъде върната на подателя.
Ако доставката закъснява, поръчката не се анулира. Une Vie à la Campagne уведомява купувача по имейл. Съгласно чл. L216-2 от френския Кодекс за потреблението купувачът може да поиска от Une Vie à la Campagne да извърши доставката в разумен допълнителен срок, като пише на: contact@uneviealacampagne.fr.
Ако се потвърди, че поръчката не е доставена, Une Vie à la Campagne извършва проверка, преди да възстанови сумата или да изпрати стоката повторно. Une Vie à la Campagne не носи отговорност, ако недоставянето се дължи на грешен адрес, посочен от клиента, на непреодолима сила или на непредвидимо събитие.
Ако пратката пристигне с видими повреди, клиентът се приканва да откаже да я приеме и да посочи причината в товарителницата. Ако не е възможно пратката да бъде проверена при получаването ѝ, молим клиента да ни съобщи за всяка видима повреда възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на 10 дни, по имейл на contact@uneviealacampagne.fr, като приложи снимки. Този препоръчителен срок по никакъв начин не ограничава законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката, чл. 11), нито гаранцията за скрити недостатъци (чл. 12).
Съгласно чл. L221-18 от френския Кодекс за потреблението (Директива 2011/83/ЕС, транспонирана в България с чл. 50 – 57 от Закона за защита на потребителите) клиентът потребител разполага със срок от 14 календарни дни, считано от деня след получаването на стоката, за да се откаже от договора, без да посочва причина. Ако срокът изтича в събота, неделя или официален празник, той се удължава до следващия работен ден.
Ако поръчката включва няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната стока.
Как да упражните правото си на отказ:
Само връщането на продукта без предварително уведомление или отказът да се приеме пратката не представляват валиден отказ от договора.
Връщане на продукта:
След като получи уведомлението за отказ, Une Vie à la Campagne съобщава на клиента в срок от 24 часа адреса, на който да върне продукта. Този адрес се намира във Франция или в Европейския съюз — клиентът не може да бъде задължен да върне продукта директно на доставчика.
Клиентът разполага с 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ, за да върне продукта. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако Une Vie à la Campagne не го е информирал предварително за това — в такъв случай тези разходи се поемат от Une Vie à la Campagne. Продуктът трябва да бъде върнат в пълна комплектация (принадлежности, инструкция), по възможност в оригиналната си опаковка.
Възстановяване на сумата:
Une Vie à la Campagne възстановява сумата в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Une Vie à la Campagne може обаче да задържи възстановяването, докато действително получи върнатия продукт или докато клиентът представи доказателство, че го е изпратил.
Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, което е използвано при покупката, без допълнителни разходи. При забава се прилагат увеличенията, предвидени в чл. L242-4 от френския Кодекс за потреблението.
Изключения от правото на отказ:
Съгласно чл. L221-28 от френския Кодекс за потреблението (в България — чл. 57 от Закона за защита на потребителите) правото на отказ не се прилага за:
Съгласно чл. L221-5 от френския Кодекс за потреблението на ваше разположение е стандартен формуляр за отказ. Можете да го изтеглите оттук.
Възстановява се цялата платена сума, включително първоначалните разходи за доставка (до размера на най-евтиния предлаган от нас стандартен начин на доставка). Ако върнатият продукт е повреден или с него е боравено повече, отколкото е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и правилното му функциониране, Une Vie à la Campagne може да приспадне от възстановената сума произтичащото намаляване на стойността (чл. L221-23 от френския Кодекс за потреблението), като обясни това на клиента по имейл.
Някои артикули се изработват по поръчка въз основа на данните, предоставени от клиента: име, текст, дата, снимка или изображение. Тези персонализирани продукти са обозначени като такива на страницата на продукта и за тях се прилагат следните правила.
Няма право на отказ. Съгласно чл. L221-28, т. 3° от френския Кодекс за потреблението (в България — чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите) правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по указания на клиента или ясно персонализирани. Затова персонализиран продукт, който отговаря на поръчката, не може да бъде върнат или заменен, нито сумата за него да бъде възстановена, само защото клиентът се е разколебал.
Проверка на данните от клиента. Преди да потвърди поръчката, клиентът проверява изписването, датите, знаците (включително диакритичните знаци, специалните символи и при необходимост знаците, различни от латиница), избраните цветове и качеството на изпратените снимки. Продуктът се изработва точно по потвърдените данни: грешка при въвеждането от страна на клиента не е дефект на продукта. Ако има съмнения относно дадено искане, Une Vie à la Campagne се свързва с клиента преди изработката.
Съдържание, което не приемаме. Клиентът гарантира, че притежава правата върху изпратените текстове, снимки и изображения. Une Vie à la Campagne отказва всяко искане, което възпроизвежда защитена търговска марка, лого, персонаж или произведение или образа на друго лице без неговото съгласие, както и всяко обидно, дискриминационно или незаконно съдържание. При отказ поръчката се анулира и цялата сума се възстановява.
Срок за изработка. Персонализирането изисква срок за изработка, посочен на страницата на продукта, който се добавя към срока за доставка по чл. 8.
Външен вид. Цветовете, гравирането, бродерията и печатът може леко да се различават от визуализацията на екрана, без това да е дефект.
Гаранциите се запазват. За персонализираните продукти продължават да се прилагат законовата гаранция за съответствие (чл. 11) и гаранцията за скрити недостатъци (чл. 12). Артикул, който е дефектен, повреден при доставката или се различава от потвърдените от клиента данни, се заменя или сумата за него се възстановява.
В момента на сайта не се продават подаръчни карти.
Съгласно чл. L217-3 – L217-20 от френския Кодекс за потреблението (с които е транспонирана Директива (ЕС) 2019/771; в България — Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки) всеки потребител се ползва от законова гаранция за съответствие.
Законовата гаранция за съответствие защитава клиента от всички производствени дефекти на продукта в продължение на 2 години от доставката на стоката.
Тя позволява на клиента да получи поправка или замяна на несъответстващата стока, а ако това не е възможно — намаление на цената или възстановяване на сумата.
Законовата гаранция за съответствие обхваща дефектите на самата стока или на опаковката.
Законовата гаранция за съответствие се прилага за договорите за продажба на нови материални стоки.
Ако клиентът установи дефект по-малко от 2 години след доставката, той се свързва с отдела за обслужване на клиенти на Une Vie à la Campagne, като обяснява несъответствието и прилага доказателство за покупката, например фактура.
Une Vie à la Campagne приканва клиента да приложи към искането си снимки или видео на несъответстващия продукт, за да удостовери и докаже несъответствието.
При несъответствие клиентът избира между поправка и замяна на стоката. Можем да не последваме този избор, ако поисканото решение е невъзможно или струва несъразмерно повече от другото; тогава предлагаме другото решение или, ако това не е възможно, възстановяване на сумата срещу връщане на продукта, или намаление на цената, ако клиентът предпочете да го задържи. Разходите за изпращане, свързани с привеждането в съответствие, са за наша сметка.
Възстановяването на сумата или замяната се извършва, ако и само ако установеният дефект на продукта е несъответствие по смисъла на закона.
Не е несъответствие дефект, който е резултат от съществена промяна, извършена от клиента.
Освен това законовата гаранция не се прилага, ако клиентът е знаел за дефекта или за спорната характеристика към момента на покупката или ако не е могъл да не знае за този дефект към момента на покупката.
Информация за законовите гаранции
Потребителят разполага със срок от две години от предаването на стоката, за да се позове на законовата гаранция за съответствие, ако се прояви несъответствие. През този срок потребителят трябва да докаже само наличието на несъответствието, но не и датата на неговата поява.
Когато договорът за продажба на стоката предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години, законовата гаранция се прилага за това цифрово съдържание или тази цифрова услуга през целия предвиден срок на предоставяне. През този срок потребителят трябва да докаже само наличието на несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, но не и датата на неговата поява.
Законовата гаранция за съответствие задължава търговеца при необходимост да предоставя всички актуализации, необходими за запазване на съответствието на стоката.
Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на поправка или замяна на стоката в срок от тридесет дни след искането му, безплатно и без значителни неудобства за него.
Ако стоката бъде поправена в рамките на законовата гаранция за съответствие, първоначалната гаранция на потребителя се удължава с шест месеца.
Ако потребителят поиска поправка на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие започва да тече отново за срок от две години от датата на замяната на стоката.
Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като задържи стоката, или да прекрати договора и да получи обратно цялата сума срещу връщане на стоката, ако:
Потребителят има право и на намаление на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаление на цената или разваляне на договора. В такъв случай потребителят не е длъжен първо да поиска поправка или замяна на стоката.
Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката не може да се използва поради поправка или замяна, спира течението на оставащия срок на гаранцията до предаването на поправената стока.
Посочените по-горе права произтичат от чл. L. 217-1 – L. 217-32 от френския Кодекс за потреблението.
Продавач, който недобросъвестно пречи на прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в размер до 300 000 евро, която може да достигне до 10 % от средния годишен оборот (чл. L. 241-5 от френския Кодекс за потреблението).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно чл. 1641 – 1649 от френския Граждански кодекс за срок от две години от откриването на дефекта. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката бъде задържана, или на възстановяване на цялата сума срещу връщане на стоката.
Съгласно чл. 1641 от френския Граждански кодекс продавачът отговаря за скритите недостатъци на продадената вещ, поради които тя не може да се използва по предназначение или които намаляват използването ѝ дотолкова, че купувачът не би я купил или би платил по-ниска цена, ако е знаел за тях.
Законовата гаранция за скрити недостатъци позволява на клиента да получи обратно цялата сума или част от нея, както и обезщетение, ако продуктът е причинил вреда.
Клиентът може също да получи замяна на стоката.
Гаранцията може да се приложи, ако са изпълнени едновременно следните 3 условия:
Срокът на законовата гаранция е 2 години от откриването на дефекта.
Ако открие скрит недостатък, клиентът се свързва с отдела за обслужване на клиенти на Une Vie à la Campagne, като обяснява ситуацията и посочва желания вид възстановяване и обезщетение.
Към всяко искане трябва да се приложи доказателство за покупката.
Клиентът трябва да докаже наличието на скрития недостатък.
Тъй като се предполага, че професионалният продавач знае за недостатъците на продадената вещ, клиентът може освен това да поиска обезщетение за вредите, причинени от недостатъка (чл. 1645 от френския Граждански кодекс).
Une Vie à la Campagne се задължава да действа добросъвестно при скрит недостатък или несъответствие на продукт, като посочва лично на клиента, който желае да се позове на законова гаранция, приложимата процедура.
Une Vie à la Campagne събира личните данни, необходими за изпълнението на поръчките: име, фамилия, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер, както и платежни данни, обработвани чрез Stripe, PayPal и Klarna. Тези данни се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните на ЕС 2016/679 (ОРЗД).
Обработването се основава на изпълнението на договора за продажба и на законовите задължения на продавача. Данните не се препродават на трети лица.
Те могат да бъдат предоставени на доставчиците на услуги, които изпълняват договора: превозвачи, платежни платформи (Stripe, PayPal, Klarna), партньори доставчици, които изпращат стоките.
Трансфер на данни извън Европейския съюз: поради модела на продажба без собствен склад някои данни, необходими за изпращането (име, адрес за доставка), могат да бъдат предоставени на доставчици извън Европейския съюз, по-специално в Азия.
Съгласно ОРЗД всеки клиент има право на достъп, коригиране, преносимост, възражение и изтриване на данните си, което може да упражни на: contact@uneviealacampagne.fr. Клиентът може също да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до френския орган CNIL.
Данните се съхраняват по време на търговските отношения и след това 3 години от последния контакт, освен ако законът не изисква друго. Счетоводните документи (фактури) се архивират за задължителния законов срок.
Сайтът съхранява бисквитки в браузъра на потребителите, за да работи правилно. Всеки потребител може свободно да ги приеме или откаже чрез известието за съгласие. Деактивирането на някои бисквитки може да направи някои услуги недостъпни.
За повече информация вижте нашата политика за поверителност.
Някои връзки на https://uneviealacampagne.fr може да са партньорски връзки, например към партньори като Amazon.fr. При покупка чрез тези връзки Une Vie à la Campagne може да получи комисионна без допълнителни разходи за клиента. Тези връзки са ясно и видимо обозначени в съответното съдържание. Като партньор на Amazon печелим от квалифицирани покупки.
Всички задължения на предприятието по настоящия договор за продажба се спират при непреодолима сила съгласно чл. 1218 от френския Граждански кодекс.
Une Vie à la Campagne се задължава да уведоми купувача за всеки случай на непреодолима сила, който може да затрудни или забави правилното изпълнение на договора.
Ако някоя клауза се окаже несъвместима с разпоредба на действащото френско право, тя се смята за ненаписана.
Това в никакъв случай не води до пълна недействителност на останалите клаузи или на общите условия за продажба като цяло.
При спор, свързан с поръчка, Une Vie à la Campagne и клиентът се задължават да го решат по взаимно съгласие. Клиентът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на contact@uneviealacampagne.fr. Une Vie à la Campagne се задължава да отговори в срок от 15 работни дни.
Ако спорът не бъде решен по взаимно съгласие, съгласно разпоредбите на френския Кодекс за потреблението относно медиацията при потребителски спорове клиентът може безплатно да се обърне към:
CM2C (френски орган за медиация по потребителски спорове) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Париж, Франция
Тел.: +33 1 89 47 00 14
Уебсайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Имейл: litiges@cm2c.net. Медиацията се провежда на френски език.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове беше закрита на 20 юли 2025 г. Сега Европейската комисия представя възможностите за защита на правата на потребителите и списъка на органите за решаване на спорове във всяка държава: consumer-redress.ec.europa.eu. В България можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg), към която работят помирителни комисии за потребителски спорове.
Настоящите общи условия за продажба се уреждат от френското право. Този избор не лишава клиента потребител, който живее в друга държава от Европейския съюз, от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на закона на неговата държава (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, т.нар. „Рим I“), например българският Закон за защита на потребителите.
Ако спорът не може да бъде решен по взаимно съгласие, всички спорове, свързани с настоящите ОУП, се отнасят до компетентния съд съгласно действащите законови и подзаконови разпоредби и в зависимост от естеството на спора.
Съгласно чл. 46 от френския Граждански процесуален кодекс ищецът може по свой избор да предяви иска пред съда по своето местоживеене или пред съда по мястото на действителната доставка на вещта или на изпълнението на услугата.
Сайтът на Une Vie à la Campagne се издава в съответствие с френското законодателство.
Това уточнение не ограничава нито едно от правата на клиента потребител, посочени в настоящите ОУП.
Последна промяна: 8 октомври 2026 г.
