Искате да върнете един или няколко артикула от поръчката си в Une Vie à la Campagne?
На тази страница обясняваме как да упражните законовото си право на отказ и как да ни върнете артикулите.
Съгласно чл. L221-18 от френския Кодекс за потреблението и чл. 50 от българския Закон за защита на потребителите разполагате със срок от 14 календарни дни, считано от деня след получаването на поръчката, за да се откажете от договора, без да посочвате причина.
Ако поръчката ви включва няколко артикула, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния артикул.
⚠️ Само връщането на продукта без предварително уведомление не представлява валиден отказ от договора. Първо трябва да ни уведомите за решението си: чрез формуляра по-долу, по имейл или чрез каквото и да е друго недвусмислено изявление (чл. L221-21 от френския Кодекс за потреблението).
Попълнете формуляра по-долу, натиснете бутона „Откажете се от договора тук“ и след това потвърдете решението си с бутона „Потвърждавам отказа“. Веднага ще получите по имейл потвърждение за получаването съгласно чл. L221-21 от френския Кодекс за потреблението.
Можете също да ни пишете директно на contact@uneviealacampagne.fr с тема „Отказ от договора — [Име и фамилия]“, като приложите стандартния формуляр за отказ (можете да го изтеглите оттук).
Съгласно чл. L221-28 от френския Кодекс за потреблението (в България — чл. 57 от Закона за защита на потребителите) някои артикули не могат да бъдат върнати:
За да упражните правото си на отказ и да ни върнете един или няколко артикула, попълнете формуляра по-долу:
След като получи искането ви, нашият екип ще ви отговори в рамките на 24 – 48 часа.
След това ще ви изпратим указанията и пощенския адрес, на който да върнете артикулите.
Разполагате с 14 дни от изпращането на уведомлението си, за да ни върнете продукта в пълна комплектация (принадлежности, инструкция), по възможност в оригиналната му опаковка.
Разходите по връщането са за сметка на купувача.
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви възстановим сумата, включително първоначалните разходи за доставка, чрез платежното средство, използвано при покупката, не по-късно от 14 дни след уведомлението ви за отказ. Можем да изчакаме, докато получим артикула или доказателство, че е изпратен, преди да възстановим сумата. Ако артикулът се върне повреден или с него е боравено повече от обикновено пробване, можем да приспаднем намаляването на стойността му и ще ви обясним това по имейл.
Ако продуктът ви е пристигнал повреден, дефектен или не съответства на поръчката, пишете ни на contact@uneviealacampagne.fr, за предпочитане в рамките на 10 дни след получаването, за да можем да действаме бързо. И след този срок продължавате да сте защитени от законовата гаранция за съответствие в продължение на 2 години от доставката.
Моля, приложете към искането си:
Нашият екип ще ви отговори в рамките на 24 – 48 часа. Ако искането ви бъде одобрено, ще ви посочим адреса за връщане и за наша сметка ще поправим или заменим артикула, а ако това не е възможно — ще възстановим сумата, съгласно законовите гаранции (чл. L217-3 – L217-20 от френския Кодекс за потреблението; в България — чл. 31 – 37 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки).
За повече информация относно нашата политика за връщане и възстановяване на суми ви препоръчваме да прочетете чл. 9 от нашите общи условия за продажба.
