Egy vagy több terméket szeretne visszaküldeni az Une Vie à la Campagne webáruházban leadott rendeléséből?
Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan élhet törvényes elállási jogával, és hogyan küldheti vissza nekünk a termékeket.
A 2011/83/EU irányelv 9. cikke, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke alapján a rendelés átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, indokolás nélkül.
Ha a rendelés több, külön kiszállított terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
⚠️ Ha a terméket előzetes nyilatkozat nélkül egyszerűen visszaküldi, az nem minősül érvényes elállásnak. Előbb közölnie kell velünk döntését: az alábbi űrlapon, e-mailben vagy bármely más, egyértelmű nyilatkozattal (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-21. cikke; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §).
Töltse ki az alábbi űrlapot, kattintson az „Elállás a szerződéstől” gombra, majd erősítse meg döntését az „Elállás megerősítése” gombbal (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1b) bekezdés). Nyilatkozata megérkezéséről azonnal e-mailben küldünk visszaigazolást, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-21. cikke szerint.
Közvetlenül is írhat nekünk a contact@uneviealacampagne.fr címre „Elállás a szerződéstől – [Az Ön neve]” tárggyal, és csatolhatja az elállási nyilatkozatmintát (letölthető innen).
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke (a 2011/83/EU irányelv 16. cikke; Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a) szerint egyes termékek nem küldhetők vissza:
Ha élni kíván elállási jogával, és egy vagy több terméket vissza szeretne küldeni nekünk, töltse ki az alábbi űrlapot:
Kérése megérkezése után csapatunk 24–48 órán belül válaszol.
Ezután megküldjük a teendőket és a postai címet (Franciaországban vagy Magyarországon – a terméktől függően), ahová a termékeket vissza kell küldenie.
A nyilatkozata elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie nekünk a terméket, hiánytalanul (tartozékokkal, használati útmutatóval), lehetőség szerint eredeti csomagolásában.
A visszaküldés költségét a vevő viseli.
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a vásárláskor használt fizetési móddal visszatérítjük a vételárat, az eredeti szállítási költséget is beleértve, legkésőbb az elállási nyilatkozatától számított 14 napon belül. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg a terméket vagy a feladását igazoló bizonylatot megkapjuk. Ha a termék sérülten, vagy az egyszerű kipróbálást meghaladó használat nyomaival érkezik vissza, levonhatjuk az értékcsökkenést, és ezt e-mailben megindokoljuk.
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem felel meg a rendelésnek, írjon nekünk a contact@uneviealacampagne.fr címre, lehetőleg az átvételtől számított 10 napon belül, hogy gyorsan intézkedhessünk. E határidő után is megilleti a törvényes kellékszavatosság a kiszállítástól számított 2 évig (a Polgári Törvénykönyv 6:162. §-a szerint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni).
Kérjük, kérelméhez csatolja:
Csapatunk 24–48 órán belül válaszol. Ha kérését jóváhagyjuk, megadjuk a visszaküldés címét, és saját költségünkön kijavítjuk vagy kicseréljük a terméket, ennek hiányában visszatérítjük az árát, a törvényes szavatosság alapján (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke, valamint a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:163. §-a és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet).
Visszaküldési és visszatérítési szabályainkról bővebben általános szerződési feltételeink 9. pontjában olvashat.
