Nincsenek termékek a kosárban.
Gyakori kérdések
Kérdése van? Mi válaszolunk!
Ezen az oldalon minden hasznos információt megtalál ahhoz, hogy az Une Vie à la Campagne webáruházban leadott rendelése a lehető legegyszerűbb és legkellemesebb legyen 😊
Jó olvasást és kellemes vidéki életet kívánunk!
Rendelések
Hogyan használhatok kedvezménykódot a webhelyükön?
Egyszerű: a rendelés véglegesítése előtt írja be a kedvezménykódot az erre szolgáló mezőbe a kosár alján.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Többféle fizetési módot fogadunk el, hogy kényelmesen vásárolhasson:
- Bankkártya (a Stripe biztonságos fizetési felületén keresztül)
- Apple Pay és Google Pay
- PayPal (egy összegben történő fizetés)
Biztonságos a fizetés a webhelyükön?
Természetesen.
A HTTPS protokollt 🔒 használjuk személyes és fizetési adatai védelmére.
Emellett olyan megbízhatóságukról és biztonságukról ismert fizetési szolgáltatókkal dolgozunk, mint a Stripe és a PayPal.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelést még nem adtuk fel, a módosításhoz vagy lemondáshoz minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Ha a rendelés már úton van, már nem mondható le és nem módosítható.
A csomag átvétele után azonban továbbra is visszaküldheti (lejjebb olvashatja, mely termékek nem küldhetők vissza).
Hogyan kaphatok számlát a rendelésemről?
A rendelés feladásakor e-mailt kap, amely visszaigazolja a feladást.
A levélben mellékletként a számlát is megtalálja.
Elveszett a számla? Semmi gond!
Egyszerűen írjon ügyfélszolgálatunknak, és a lehető leghamarabb küldünk egy másolatot.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A rendelés átvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból kérheti a visszaküldést.
Ehhez egyszerűen töltse ki az űrlapot a „Visszaküldés és visszatérítés” oldalon.
Miután a terméket megkaptuk és ellenőriztük, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza a vételárat, amelyet a vásárláskor használt.
Figyelem: egyes termékek nem küldhetők vissza, a használt termék visszatérítendő árából pedig levonás történhet (lásd a „Szavatosság és visszaküldés” részt).
A termékek kiválasztása és használata
Hogyan válasszak keltetőgépet?
Először a befogadóképességet nézze meg (hány tojás fér bele), aztán azt, mit végez el a készülék magától: automatikus vagy kézi tojásforgatás, a hőmérséklet és a páratartalom szabályozása. Minden termékleírás feltünteti, mire képes a készülék, mit tartalmaz a csomag, és milyen az áramellátása.
Bizonytalan? Írjon nekünk, és adja meg, mit szeretne keltetni: segítünk a választásban.
A keltetőgéphez jár tojás is? Garantált a kikelés?
Nem. Tojást és élő állatot nem árusítunk. A keltetőgép pedig egy eszköz: a kikelés a tojások frissességétől és minőségétől, tárolásuktól, valamint a használati útmutató betartásától függ. Ezért nem tudjuk garantálni.
Hogyan válasszam meg a tyúkól méretét?
Minél több helyük van a tyúkoknak, annál jobban élnek. Minden termékleírás feltünteti a tyúkól, a kifutó és a tojófészkek méreteit, valamint – ha a gyártó megadja – az általa javasolt tyúkszámot. Ha kétsége van, válassza a nagyobbat.
Gondoljon a helyre is: jó vízelvezetésű talaj, széltől védett hely, könnyű hozzáférés a takarításhoz. A kerítéssel és a ragadozók elleni védelemmel kapcsolatban kérje a tanácsunkat.
Árulnak méheket? Be kell jelentenem a kaptáramat?
Méheket nem árusítunk, csak felszerelést (kaptárakat, kereteket, védőruhákat, eszközöket, mézpergetőket…).
Franciaországban a kaptárak tartását elvileg minden évben be kell jelenteni, már az első kaptártól kezdve. A szabályok országonként eltérnek: kezdés előtt tájékozódjon lakóhelye illetékes hatóságainál.
Hogyan tartsam karban és tisztítsam a felszereléseimet?
Az etetőket, itatókat, madárodúkat és tyúkólakat rendszeresen tisztítsa meg vízzel és szappannal, az állatokkal érintkező felületeken erős vegyszerek nélkül. Alaposan öblítse le, és hagyja megszáradni. Az elektromos készüléket először húzza ki a konnektorból, és kövesse a használati útmutatót.
Gyógyítják a termékeik az állatokat vagy a növényeket?
Nem. Gyógyszereket nem árusítunk, és termékleírásaink semmilyen gyógyhatásra vonatkozó állítást nem tartalmaznak. Állat egészségével kapcsolatban forduljon állatorvoshoz. Termékeink eszközök: az eredmény (tojásrakás, termés, méz, madarak a kertben…) számos tényezőtől függ, és nem ígérhető.
Mikor rendeljek, hogy a felszerelés időben megérkezzen a szezonra?
Minél hamarabb! Minden termékleírás feltünteti a várható szállítási időt. A határidők változhatnak, főként a messziről feladott termékeknél: hagyjon biztonsági tartalékot az előtt az időszak előtt, amikor szüksége lesz rájuk (vetés, keltetés, kerítésépítés, kaptár elhelyezése…).
Szavatosság és visszaküldés
Milyen szavatosság vonatkozik a termékemre?
Minden új termékünkre vonatkozik a kétéves törvényes kellékszavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke; Magyarországon a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:163. §-a), valamint a rejtett hibákért való szavatosság. Ha egy termék hibás, írjon nekünk a rendelésszámmal, és csatoljon a hibáról fényképeket vagy egy rövid videót: megírjuk, mi a teendő a csere vagy a visszatérítés érdekében. Minden részletet megtalál általános szerződési feltételeink 11. és 12. pontjában.
Mi a teendő, ha a termék sérülten érkezett, vagy nem működik?
Írjon nekünk, lehetőleg az átvételtől számított 10 napon belül, fényképekkel és a probléma leírásával. Ha kérését jóváhagyjuk, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát.
Visszaküldhetek olyan terméket, amelyet kipróbáltam vagy használtam?
A terméket kicsomagolhatja és kipróbálhatja, hogy megfelel-e Önnek, ahogyan egy üzletben is tenné. Ha ennél tovább használta (keltetésre már használt keltetőgép, lakott kaptár, üzembe helyezett kerítés, beszennyeződött termék), a visszatérítendő összegből levonhatjuk az értékcsökkenést.
Az állatokkal, élelmiszerrel vagy földdel érintkezett terméket visszaküldés előtt meg kell tisztítani. Minden részletet megtalál „Visszaküldés és visszatérítés” oldalunkon.
Mely termékek nem küldhetők vissza?
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke (a 2011/83/EU irányelv 16. cikke; Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a) szerint: a romlandó vagy gyorsan lejáró élelmiszerek és termékek, a felbontott zárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza (például egy felbontott állatápolási termék), valamint az átadás után más termékekkel összekevert termékek (kiszórt virágföld vagy alom). A teljes listát a „Visszaküldés és visszatérítés” oldalon találja.
Kiszállítás
Mely országokba szállítanak?
Webáruházunk magyar nyelvű változata a következő országba szállít: Magyarország, ingyenes kiszállítással.
Más célországba szeretné kérni a kiszállítást? Rendelés előtt írjon nekünk: megmondjuk, tudunk-e oda szállítani, és mennyiért.
Mennyi ideig tart a kiszállítás?
A szállítási idő a terméktől és az azt feladó raktártól függ. Tájékoztató jelleggel: az Európából feladott termékeknél 3–7 munkanappal, az Ázsiából feladott termékeknél 10–30 munkanappal számoljon.
Az egyes termékek várható szállítási ideje a termékleírásban szerepel.
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
A rendelés feladása után e-mailt kap a csomagkövetési számmal.
Ezután valós időben követheti rendelése útját csomagkövető oldalunkon.
Így mindig pontosan tudja, hol tart a rendelése.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Jó hír! A kiszállítás ingyenes (szállítási ország: Magyarország), minimális rendelési érték nélkül.
Más célországok, különösen a tengerentúli területek esetén rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a rendelés értéke meghaladja a 150 eurót (illetve annak forintban kifejezett ellenértékét), átvételkor import áfát, esetleges vámot és a fuvarozó díjait kérhetik Öntől (lásd általános szerződési feltételeinket).
Melyik futárszolgálat szállítja ki a rendelésemet?
Attól függően, melyik raktár adja fel a rendelését, azt a(z) Express One vagy Magyar Posta, egy helyi futárszolgálat vagy egy nemzetközi partner fuvarozó szállítja ki.
A fuvarozó nevét és a csomagkövetési számot a feladásról szóló e-mailben találja.
Megkaptam a rendelésemet, de nem az egészet. Ez rendben van?
Ne aggódjon, ha több különböző terméket rendelt, és azok nem egyszerre érkeznek meg.
A gyorsabb kiszállítás érdekében a termékeket időnként külön csomagokban adjuk fel.
Így rendelése minden terméke a lehető leghamarabb megérkezik Önhöz.
Ha a rendelés egy része a többinél korábban érkezik, tudja, hogy a többi is már úton van, és hamarosan megérkezik!
Általános kérdések
Megbízható webáruház az Une Vie à la Campagne?
Igen. Az Une Vie à la Campagne webáruházat egy Franciaországban nyilvántartásba vett vállalkozás üzemelteti, amelynek adatait impresszumunkban találja.
Fizetései elismert szolgáltatókon (Stripe, PayPal) keresztül történnek, 14 napja van meggondolni magát (a jogszabály által kizárt termékek kivételével), üzeneteire pedig igazi emberek válaszolnak.
Vásárlóink véleményeit a rendelések beérkezésével folyamatosan közzétesszük vásárlói vélemények oldalunkon 😊
Hol működik a vállalkozásuk?
Vállalkozásunk Franciaországban működik 🇫🇷
Lelkes, munkája iránt elkötelezett csapat vezeti.
Különös figyelmet fordítunk a gyors és színvonalas ügyfélszolgálatra a vásárlás után is.
Csapatunk gondosan választ ki minden terméket, hogy megfeleljen az Ön igényeinek és elvárásainak.
Célunk, hogy változatos, minőségi termékeket kínáljunk Önnek, és rendelése minden lépésében figyelmesen segítsük.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Velünk könnyű kapcsolatba lépni kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül.
Ha további kérdése van, írjon ügyfélszolgálatunknak.
Mindig szívesen segítünk!